HTC One-problem: Bugs-användare klagar på de flesta (och lösningar)

Uppdaterad 2014-07-18 av Simon Hill: Lade till inget ljud via hörlursproblem, slumpmässiga omstarter och problemet kommer inte att slås på.

Relaterad: HTC One recension, våra favoritfodral till HTC One, användbara HTC One tips och tricks.

Klicka på ett problem för att hoppa till det:

• Problem: Inget ljud via hörlurar
• Glitch: Slumpmässiga omstarter
• Problem: HTC One slås inte på
• Fel: Kameran fungerar inte
• Problem: Överhettning
• Bugg: Mikrofonen fungerar inte
• Glitch: Bakgrundsbrus eller statisk
• Problem: luckor, ojämna kanter, utbuktningar eller repor
• Fel: Närhetssensorer fungerar inte
• Fel: svarar inte på hem- eller bakåtknapparna
• Glitch: Döda eller fastnade pixlar
• Problem: Blått/lila/rött brus i bilder med svagt ljus
• Irritation: Tar lång tid att ladda
• Bugg: Bluetooth ansluter inte automatiskt
• Fel: Inget SIM-kortfel
• Problem: Wi-Fi ansluter inte eller "Autentiseringsproblem"

————

Problem: Inget ljud via hörlurar

En hel del personer verkar ha stött på problem med att hörlurarna eller hörlurarna inte fungerar med deras HTC One. De ansluter som vanligt, men inget ljud kommer genom dem. Ljudet genom högtalaren förblir opåverkat. Först och främst bör du prova hörlurarna i en annan enhet för att se till att de fungerar.

Lösningar:

• Försök att koppla ur och koppla in dem igen.
• Vissa människor fann att gå in i inställningar och vända Beats Audio av och på igen gjorde skillnad.

Potentiella lösningar:

• Se till att änden av hörlursuttaget är ren och att det inte finns något i porten. Tryckluft är idealiskt för att rensa ut porten om det finns något därinne.
• Om inget annat fungerar så finns det en god chans att själva porten är felaktig och du måste kontakta HTC om en reparation eller utbyte. Det borde inte vara ett problem om du fortfarande är under garanti.

Glitch: Slumpmässiga omstarter

Vissa HTC One-ägare upptäcker att telefonen slumpmässigt startar om sig själv ibland. Det kommer helt enkelt att stänga av sig själv och starta om utan någon uppenbar trigger. Detta beror med största sannolikhet på en app, så var uppmärksam på vad du kör när omstarterna sker.

Potentiella lösningar:

• Börja med att gå till Inställningar > Om > Programuppdateringar och se till att din HTC One är uppdaterad.
• Du bör också starta upp Play Butik-appen och komma åt menyn uppe till vänster, gå till Mina appar och se till att allt är uppdaterat.
• För att verifiera om en tredjepartsapp är skyldig, tryck och håll ned Kraft knappen och tryck sedan och håll kvar Stäng av alternativ och släpp när du ser Starta om till säkert läge. Det kommer att starta om och du kommer att se säkert läge längst ner till vänster på skärmen. Om du inte upplever några omstarter beror det på en app. Tryck och håll ned Kraft knappen och välj Omstart för att komma tillbaka till det normala. Du kan antingen gå igenom dina appar en efter en och avinstallera och sedan testa om omstarter inträffar, eller så kan du välja en säkerhetskopia och fabriksåterställning och sedan selektivt installera om.

Problem: HTC One slås inte på

Det är ett hemskt ögonblick när du trycker på den strömknappen och den tomma skärmen bara fortsätter att stirra tillbaka på dig. Få inte panik, din HTC One är förmodligen inte död. Så här gör du:

Potentiell lösning:

1. Tryck och håll ned Kraft knappen och Höj volymen knappen tillsammans i minst tio sekunder. Du ska känna hur telefonen vibrerar och sedan ska den starta om som vanligt.
2. Om det inte fungerar ansluter du telefonen till laddaren och låter den stå i 20 minuter och provar sedan steg 1 igen.
3. Om det inte fungerar, försök att ansluta din HTC One till din dator eller bärbara dator, låt den stå i 20 minuter och försök sedan steg ett igen.

Fel: Kameran fungerar inte

Om du upptäcker att kameran på din HTC One vägrar att ladda så är du inte ensam, och det finns en potentiell lösning. Du kan få meddelandet "Det går inte att starta kameran", eller så kanske den bara har fryst på en statisk bild, eller så kraschar den ofta tillbaka till startskärmen. Hur som helst, prova dessa steg i ordning.

Potentiella korrigeringar:

1. Försök gå till Inställningar > Appar > Kamera och Tvinga stopp, då Rensa cache och Radera data.
2. Försök gå till Inställningar > Ström och stäng av Snabb start.
3. Håll ned strömknappen tills HTC One startar om. Se om det kommer att laddas upp nu.

Problem: Överhettning

Många människor har rapporterat oro över HTC Ones överhettning. Det finns en skillnad här mellan att bli varm och att bli så varm att telefonen stänger av sig själv. Tänk på att aluminiumkroppen på HTC One kan kännas varmare än en plasttelefon skulle göra. Om du gör något intensivt, som att spela, kommer det att värmas upp. Om det blir varmt när du inte använder det, eller överhettas så att det stängs av så har du ett problem.

Jobba runt:

• Vissa fall kan verkligen förhindra att värmen rinner ut och få din telefon att överhettas. Om du har ett fodral på den, försök att ta bort den och se om överhettningen slutar.
• Tänk också på miljön. Om du sitter i en varm bil kommer den att värma upp telefonen, försök hålla den borta från direkt solljus.

Potentiella korrigeringar:

• Det är möjligt än att en app orsakar ditt problem. Om du inte märker att överhettningen sker med en specifik app, ta en titt in Inställningar > Ström > Användande. Äter något ovanligt mycket av din batteritid?
• Det kan vara snabbare att säkerhetskopiera allt värdefullt och fabriksåterställa telefonen. Du kan göra det via Inställningar > Säkerhetskopiering och återställning > Återställ telefon > Radera all data > OK. Var nu selektiv med vad du laddar tillbaka på och se upp för att problemet dyker upp igen.

Bugg: Mikrofonen fungerar inte

Det har varit många HTC One-ägare som klagat på mikrofonen. Under samtal kan den andra uppringaren rapportera att du låter dämpad och att ljudkvaliteten är dålig. Att byta till högtalare lindrar problemet, men ingen vill behöva använda högtalartelefon hela tiden. Det finns två mikrofoner på HTC One: en på nederkanten och en på baksidan uppe till höger om kameran.

Potentiella korrigeringar:

• Ta mycket försiktigt en nål, eller ännu hellre skaffa en burk med tryckluft, och se till att det inte sitter något damm eller smuts i någon av dina mikrofoner.
• Om du använder ett fodral, försök ta av det och se om problemet är borta. Det kan vara så att en eller båda mikrofonerna är blockerade.
• Vissa människor har rapporterat framgång genom att faktiskt täcka mikrofonen på baksidan, du kan hålla den på ett sådant sätt att den är täckt, eller så kan du sätta en bit tejp över den.
• Om inget av det fungerar så kanske du vill försöka ordna en ersättare.

Glitch: Bakgrundsbrus eller statisk

Ett antal personer har klagat över ett surrande ljud eller statisk bakgrund. Problemet är vanligast genom högtalarna, men hörs även när man använder hörlurar. Vissa personer rapporterar att de väser genom hörlurarna när de lyssnar på musik, särskilt märkbara vid luckor i ljudet. Andra rapporterar popljud från högtalarna, mest märkbart efter att aviseringar har kommit in. Det är också väsande för vissa under röstsamtal och stamning under ljuduppspelning.

Det är inte klart om detta är ett hårdvaru- eller mjukvaruproblem. Vissa personer har lämnat tillbaka sina telefoner för utbyte och rapporterar att exakt samma problem uppstår på den nya också.

Lösningar: Du kanske inte kan bli av med problemet helt, men du kan minska det genom att stänga av Beats Audio via kugghjulsikonen i meddelandepanelen. Vissa människor rapporterar att det blir värre att ha NFC påslagen också, så stäng av det också.

Möjliga lösningar:

1. Det kan komma en mjukvaruuppdatering så småningom som kommer att lösa det här problemet, men HTC har inte bekräftat problemet, så det finns ingen garanti.
2. Du kan försöka skaffa en ersättningshandenhet i hopp om att det är ett maskinvaruproblem och att den nya inte kommer att ha samma problem. Det finns många som rapporterar att de inte har några ljudproblem med sina HTC One-telefoner. Kontakta HTC, din återförsäljare eller operatör för att rapportera problemet.

Problem: luckor, ojämna kanter, utbuktningar eller repor

Det verkar som att vissa HTC One-telefoner levererades i mindre än perfekt skick. Det har förekommit flera rapporter om byggkvalitetsproblem med luckor mellan plast och metall, konstiga utbuktningar, mystiska repor på kroppen och kanter som känns grova vid beröring.

Lösning: Det här är väldigt enkelt och det finns bara en handling att vidta. Om du är missnöjd med byggkvaliteten på din HTC One bör du returnera den. Kontakta återförsäljaren där du köpte den, förklara problemet så får du en ersättningslur.

Fel: Närhetssensorer fungerar inte

Ett fåtal personer har rapporterat att deras sensorer inte fungerar korrekt. Du kanske märker att de kapacitiva knapparna inte lyser och detta kan faktiskt vara ett tecken på att sensorn inte fungerar. Försök att täcka över sensorerna (överst till vänster) med fingret och se om de kapacitiva knapparna lyser. Du kan också testa sensorerna med en gratis app som heter Android sensorbox.

Lösning: Om de inte fungerar är det ett maskinvarufel och du måste lämna tillbaka telefonen och skaffa en ersättning.

Fel: svarar inte på hem- eller bakåtknapparna

Många ägare har markerat ett problem med de kapacitiva hem- och bakåtknapparna på vardera sidan av HTC-logotypen under skärmen. Det verkar som om de inte svarar ibland. Detta kan vara ett större problem om du använder ett skärmskydd. Om detta är ett programvaruproblem kommer HTC att släppa en uppdatering för att fixa det någon gång, men under tiden finns det något du kan prova.

Jobba runt: Om du trycker på lås och sedan låser upp, eller trycker på pekskärmen och sedan försöker knapparna igen, kanske du upptäcker att de är mer lyhörda.

Möjliga lösningar:

1. Gå till Inställningar > Språk och tangentbord > HTC Sense-ingång > Avancerat > Kalibreringsverktyg och använd bara en mycket lätt beröring för att kalibrera. Du bör nu upptäcka att hem- och bakåttangenterna är lite mer lyhörda.
2. Du kan slå på Vibrera feedback i Inställningar > Ljud för att se till att du trycker på knappen korrekt (tydligen är det kapacitiva området litet och du måste vara exakt).

Glitch: Döda eller fastnade pixlar

Det har förekommit en hel del klagomål om döda pixlar (pixlar som inte lyser upp alls) och fastnade pixlar (pixlar som förblir på permanent) på nya HTC One-telefoner.

Möjliga lösningar:

1. Du kan prova en app som Upptäck och fixa döda pixlar och se om det hjälper.
2. Du kan lämna tillbaka luren och få en ersättning.

Problem: Blått/lila/rött brus i bilder med svagt ljus

HTC utrustade One med en ganska solid kamera. När vi först fick tag på det var vi inte säkra på vad vi skulle förvänta oss av telefonens 4 "UltraPixels", men vi blev positivt överraskade när vi började fotografera. Den tar fantastiska bilder, men många har kommit fram med klagomål om dess prestanda i svagt ljus och citerar bilder med blått, lila eller rött brus där det borde vara svart. HTC har nu erkänt detta problem och en möjlig mjukvaruuppdatering med en fix är under arbete. Här är vad du kan prova under tiden.

Möjliga lösningar:

1. Sänk din ISO. Detta minskar kamerans känslighet för ljus och hjälper till att göra dina bilder mindre korniga och brusiga.
2. Om det inte hjälper att justera dina kamerainställningar kan du alltid lämna tillbaka din telefon och få en ersättning.
3. Se till att din HTC One-programvara är uppdaterad via Inställningar > Om > Programuppdateringar.

Irritation: Tar lång tid att ladda

HTC One har ett större batteri än många smartphones, rankad till 2 300 mAh, och vissa ägare har klagat på att det tar lång tid att ladda. Du kanske är van vid att din smartphone är fulladdad inom tre timmar, men HTC One kommer sannolikt att ta fyra timmar eller längre. Tydligen har HTC vidtagit försiktighetsåtgärder för att säkerställa att batteriet håller (eftersom det inte är borttagbart) och detta står delvis för den längre laddningstiden. Om det verkar ta mycket längre tid än så finns det ett par saker som är värda att kolla upp.

Möjliga lösningar:

1. Använder du laddaren som medföljde telefonen? Om du använder en äldre laddare eller ansluter den till din dator via USB för att ladda, kommer det att ta längre tid. Om du använder laddaren som följde med din HTC One kan du prova en annan laddare, bara för att vara säker på att originalet inte är defekt.
2. Har du många appar igång på telefonen medan den laddas? Ju mindre som är aktivt och synkroniseras, desto snabbare laddas telefonen.

Bugg: Bluetooth ansluter inte automatiskt

Många människor stöter på problem med att få sina smartphones att automatiskt ansluta till Bluetooth-enheter, särskilt i bilen. Vissa människor har upptäckt att specifika funktioner inte fungerar. Vi har sett några klagomål från HTC One-ägare om Bluetooth-problem och det finns några potentiella korrigeringar värda att prova.

Möjliga lösningar:

• Prova att ta bort alla tidigare parningar på bilens system och på HTC One, via Inställningar > Bluetooth, och försök sedan ansluta igen.
• Om du har problem med att skicka meddelanden, gå till Inställningar > Bluetooth > Avancerat och se till att Meddelandeåtkomst är på.
• Se till att din Enhetsnamn under Inställningar > Bluetooth är inte något komplicerat (undvik specialtecken).
• Kontrollera att den fasta programvaran i din bil, eller i tillämpliga fall, på den Bluetooth-enhet du försöker ansluta till, är uppdaterad.
• Testa att installera en gratis app som Bluetooth filöverföring; det verkar ha löst problemet för vissa människor.

Fel: Inget SIM-kortfel

Ett antal HTC One-ägare har stött på ett felmeddelande om att SIM-kortet inte upptäcks korrekt. Det här problemet har dykt upp på några smartphones, inklusive ett antal av HTC: s tidigare utgåvor. Det beror troligen på dålig kontakt mellan SIM-kortet och telefonen.

Potentiella lösningar:

• Du kan ta tillbaka den och prova en ersättningslur, eller möjligen ett nytt SIM-kort.
• SIM-kortfacket är överst på den vänstra ryggraden och du måste sätta in SIM-kortets utmatningsstift (eller ett gem) i hålet för att få ut facket. Ibland är det bara att se till att det sätts tillbaka ordentligt och att återinsätta det löser problemet.
• Försök att försiktigt rengöra guldkontakterna på SIM-kortet med lite tvättsprit och en mikrofiberduk. Se till att det är helt torrt innan du sätter in det igen och se till att det inte finns något damm eller skräp i facket.
• Du kan också lägga till ett eller flera lager av tejp, eller en liten bit kort på andra sidan av SIM-kortet utan guldkontakterna och sedan sätta in det igen. Om det är löst kommer detta potentiellt att lösa problemet.

Problem: Wi-Fi ansluter inte eller "Autentiseringsproblem"

Wi-Fi-problem är vanliga med alla smartphones och surfplattor och HTC One är inget undantag. Många människor har stött på problem när de försöker ansluta till olika Wi-Fi-routrar, och det finns flera rapporter om ett "Autentiseringsproblem"-meddelande som dyker upp på telefonen. Vi har några idéer som kan hjälpa.

Möjliga lösningar:

• Stäng av din router och din HTC One i 30 sekunder och slå sedan på båda igen och försök ansluta igen.
• Ta bort anslutningen på din HTC One och ange detaljerna igen manuellt.
• Vissa personer rapporterar framgång efter att ha stängt av Wi-Fi, slagit på flygplansläge, sedan slagit på Wi-Fi igen och sedan avaktiverat flygplansläge.
• Testa att installera gratis Wi-Fi-analysator app och ta reda på hur trånga kanalerna är. Om det ser ut som ett problem, byt kanal på din Wi-Fi-router.
• Se till att din routers firmware är uppdaterad.
• Kontrollera autentiseringsprotokollet på routern och granska de andra inställningarna. Se till att Mac-filtrering inte är påslagen.

Om du har stött på några andra problem med HTC One eller, ännu bättre, hittat en lösning som inte finns med i listan, skriv gärna en kommentar och dela. Du kommer också att få många bra råd på XDA utvecklarforum för HTC One.

Uppdaterad 2014-03-25 av Simon Hill: Lade till kamerafel, överhettningsproblem och mikrofonproblem.

Uppdaterad 2013-11-13 av Simon Hill: Lade till Bluetooth-problem, problem med Wi-Fi-anslutningen och inget SIM-kortfel.

Uppdaterad 2013-08-26: Lade till kameraproblemet.

Artikeln publicerades ursprungligen 2013-02-05.

Redaktörens rekommendationer

• De bästa Android-telefonerna 2023: de 16 bästa du kan köpa
• Vanliga problem med Samsung Galaxy Z Fold 3 och hur man åtgärdar dem
• Vanliga Android 12-problem och hur man åtgärdar dem
• De vanligaste problemen med Google Wear OS och hur man åtgärdar dem
• Vanliga iPad Pro-problem och hur man åtgärdar dem

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.