Google Pixel: De vanligaste problemen och hur man åtgärdar dem

Så du har stött på problem med Google Pixel? Det finns ingen anledning att få panik. Alla smartphones har sin beskärda del av problem, buggar och fel, från det unika till det välbekanta.

Nedan har vi beskrivit flera problem som Google Pixel eller Google Pixel XL ägare har upplevt, samt några potentiella lösningar och lösningar för att hantera dem.

Om du har en Google Pixel 4 eller Pixel 4 XL, kolla in vår lista över problem påverkar Googles senaste smartphone och vad man ska göra åt dem.

Problem: Knapparna Hem och Senaste appar fungerar inte

Vi har sett trådar på XDA utvecklarforum och någon annanstans klagar på att knapparna Hem och Senaste appar inte fungerar, bara bakåtknappen fortsätter att fungera. Det är inte klart vad som orsakar detta, men det finns ett par sätt att fixa det.

Potentiella korrigeringar:

• Om du har gjort en säkerhetskopiering nyligen, kanske du vill prova en fabriksåterställning, men se upp - det kommer att radera allt på din telefon. Du kan göra det via Inställningar > System > Avancerat > Återställ alternativ > Radera all data (fabriksåterställning) > Återställ telefonen > Radera allt. Detta verkar ha löst problemet för alla som provat det.
• Om du inte är sugen på att torka av din Pixel kan du prova detta istället: Installera Nova Launcher – du kanske måste sidladda den — öppna den sedan och ställ in den som startprogram. Håll nu in en tom plats på din startskärm och titta på Widgets att hitta Aktiviteter widget. Dra den till ett utrymme på skärmen, scrolla ner till Installationsguiden och tryck och håll kvar SetupWizardUpgradeActivity. Slutför stegen och du bör vara bra.

Glitch: Snabbladdning fungerar inte längre efter Android-uppdatering

Pixel är bland de första telefonerna som får nya Android-versioner. Men när vissa personer uppdaterade till Android Pie lade märke till snabbladdningsfunktionen fungerade inte längre. Google släppte följande uttalande: "Vi är medvetna om ett problem där USB-C-laddare utan Power Delivery (PD) inte längre snabbt laddar 2016 Pixel och Pixel XL efter uppgraderingen till Android 9 Pie. 18W snabbladdaren som medföljer i kartongen är en PD-laddare och uppvisar inte detta beteende. Vi verifierar en fix för USB-C-laddare som inte är PD och kommer att lansera den under de kommande veckorna.” Samma sak hände igen för vissa personer efter uppdatering till Android 10.

Jobba runt:

• Använd en laddningsadapter med strömförsörjning (PD). Om du inte har en så säljer Google adaptern och laddningskabeln på den hemsida.

Möjliga lösningar:

• Google rullade ut en mjukvaruuppdatering i oktober 2018 som inkluderade en fix för detta problem, och det verkar ha fungerat för många. Se till att du har den senaste uppdateringen Inställningar > System > Avancerat > Systemuppdatering > Sök efter uppdatering.
• Testa att stänga av din Pixel genom att hålla ned strömknappen och trycka på Stäng av. Anslut den till laddaren och låt den laddas upp innan du slår på den igen.

Problem: Starta om loop

Vissa Google Pixel-ägare har klagade handla om oändligstarta om loopar. Vissa drabbades av detta problem efter att ha uppdaterat sin enhet till Android 8.0, men för andra har det hänt oberoende av programuppdateringen.

Potentiella lösningar:

• Se till att din enhet kör den senaste programvaran via Inställningar > System > Avancerat > Systemuppdatering > Sök efter uppdatering.

Om du fortfarande upplever omstartsslingor efter en uppdatering, prova följande:

• Till gå in i säkert läge när enheten är på, tryck och håll ned Kraft knapp. Efter en stund bör en ruta dyka upp, tryck och håll Stäng av. Du kommer att se meddelandet Starta om till säkert läge. Knacka OK, och din enhet startar i säkert läge. Orden "Säkert läge" ska synas i en ruta längst ner.
• För att gå in i säkert läge när enheten är avstängd, tryck på Kraft och vänta tills Google-logotypen visas. När animeringen startar, tryck och håll ned Sänk volymen knappen tills animeringen slutar. Din enhet startar i säkert läge och du kommer att se "Säkert läge" längst ned på skärmen. Om allt fungerar okej i felsäkert läge är det förmodligen en app från tredje part som orsakar ditt problem. Avinstallera appar som börjar med det du installerade senast och testa för att se om problemet är borta - du kan bara starta om telefonen för att komma ur säkert läge.
• Du kan också försöka återställa telefonen till fabriksinställningarna, men detta kommer att torka allt på den. Om du inte har säkerhetskopierat nyligen kan det vara ett stort problem. För att utföra fabriksåterställningen, om du kan komma in i din telefon, gå till Inställningar > System > Avancerat > Återställ alternativ > Radera all data (fabriksåterställning) > Återställ telefonen > Radera allt. Välj att starta om enheten när allt har raderats. Obs! Du måste ange ditt mönster, din PIN-kod eller ditt lösenord, så se till att du vet det i förväg.
• Om du inte kan komma in i din telefon, men vill prova en fabriksåterställning, stäng sedan av enheten. När den är avstängd, tryck och håll ned Sänk volymen och tryck sedan och håll ned Kraft. Släpp båda när Android-skärmen visas och använd Volym för att markera Återställningsläge och tryck sedan på Kraft knappen för att välja den. När du ser Inget kommando, tryck och håll Kraft och Höj volymen för att ladda återställningsläget. I återställningsläge, använd Volym för att markera torka data/fabriksåterställning och Kraft för att välja den. Markera och välj Ja, och tryck på när det är klart Kraft till Starta om systemet nu.
• Om du fortfarande får en startslinga efter en fabriksåterställning kan det vara ett maskinvaruproblem. Vissa personer rapporterar problem med moderkortet som krävde en reparation.

Problem: Pixel laddas inte eller laddas inte korrekt

Vissa Pixel-ägare på Googles produktforum har enligt uppgift inte kunnat ladda sina Pixel-telefoner. I andra fall börjar telefonen ladda, men den är inte så lyhörd eller snabb som den borde vara.

Potentiella lösningar:

• Prova ett annat vägguttag, det du har använt kan vara felaktigt.
• Testa din laddare med en annan enhet. Om den inte laddar den andra enheten kan laddaren vara felaktig och du behöver en ersättare.
• Starta om din Google Pixel.
• Rengör Pixels laddningsport.
• Anslut telefonen till strömmen och vänta ungefär en minut:
  • Om du ser en batteriikon är din telefon för närvarande avstängd men laddas. Du kan starta om den.
  • Om det lyser rött är batteriet helt urladdat. Ladda din telefon i minst 30 minuter innan du startar om den.
• Tryck och håll ned Sänk volymen och Kraft knapparna i cirka 20 sekunder. Om du ser Android-maskot och ordet Start med en pil runt, tryck på Sänk volymen för att markera Stäng av alternativ. Använd Kraft för att välja den och ladda sedan enheten i 30 minuter. Starta om din Pixel.
• Om inget av ovanstående löser ditt problem, kontakta Google.

Problem: Dålig Wi-Fi-anslutning eller ingen anslutning

Ett annat vanligt problem med smartphones är att inte kunna få, eller underhålla, en internetanslutning. Det finns fleratrådar på Googles produktforum fulla av människor som har det här problemet. Lyckligtvis kan lösningarna för andra enheter också appliceras på Google Pixel, och Google Support har också några förslag.

Potentiella lösningar:

• Starta om enheten.
• Gå till Inställningar > Wi-Fi och slå av och på funktionen.
• Se till Flygplansläge är avstängd. Om den redan är avstängd, slå på den och sedan av den igen.
• Ta bort nätverket du försöker ansluta till genom att gå till Inställningar > Wi-Fi, välj sedan nätverket. Knacka Glömma för att ta bort den. Lägg till den igen och försök ansluta igen.
• Återställ dina nätverksinställningar: Inställningar > Mer (Under Trådlöst och nätverk) > Återställ nätverksinställningar > Återställ inställningar.
• Starta om din router och modem.
• En app kan orsaka problemet. För att kontrollera måste du starta din telefon i säkert läge. Börja med att trycka och hålla ned Kraft knapp, efter ett ögonblick bör en ruta dyka upp, tryck och håll Stäng av. Du kommer att se meddelandet Starta om till säkert läge. Knacka OK och din enhet startar i säkert läge. Orden "Säkert läge" ska synas i en ruta längst ner. I säkert läge, försök att ansluta till Wi-Fi igen. Om det fungerar, starta om telefonen för att avsluta säkert läge, avinstallera sedan alla nyligen installerade appar en i taget, kontrollera din anslutning efter varje avinstallation, tills Wi-Fi fungerar. När du har hittat appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparna du tog bort.

Problem: Det går inte att skicka eller ta emot sms eller meddelanden från kontakter

Efter att ha uppgraderat eller migrerat till Google Pixel, någraägare på Googles forum har insett att de inte kan skicka eller ta emot sms eller meddelanden av något slag från sina kontakter.

Potentiella lösningar:

• Testa som alltid att starta om telefonen.
• Se till att ingen av kontakterna du försöker skicka meddelanden är blockerade. Låt dina kontakter också avblockera dig. För att kontrollera dina blockerade kontakter, öppna din Messenger-app och tryck sedan på Mer (de tre horisontella prickarna) > Blockerade kontakter. Om alternativet Blockerade kontakter inte finns där har du inte blockerat någon.
• Om din tidigare smartphone var en iPhone måste du stänga av iMessage innan du kan skicka och ta emot meddelanden på din nya Pixel. Om du fortfarande har din gamla iPhone, slå på den och gå sedan till Inställningar > Meddelanden och stäng av iMessage. Om du inte längre har den iPhonen kan du be Apple att göra det avregistrera numret kopplat till iMessage.

Glitch: Pixel startar om, fryser eller kraschar konstant

Omstarter, frysningar och krascher är hemska, men de har drabbat vissa Pixel-ägare, vilket stöds av denna 500+ inläggstråd, och dessaandra trådar. Det finns flera saker du kan försöka lösa situationen, från enkla omstarter och programuppdateringar till att återvända till säkert läge.

Potentiella lösningar:

• Sök efter en mjukvaruuppdatering via Inställningar > System > Avancerat > Systemuppdatering > Sök efter uppdatering.
• Uppdatera dina appar: Öppna appen Google Play Butik och tryck sedan på Meny (i det övre vänstra hörnet) > Mina appar och spel. Appar som kan uppdateras kommer att märkas Uppdatering. Knacka Uppdatering för en enda app eller Uppdatera alla för alla appar.
• Din enhet kan starta har fler problem om du har mindre än 10 procent lagringsutrymme. Kontrollera hur mycket lagring du har genom att gå till Inställningar > Lagring. Överväg att ta bort äldre appar, foton, musik och andra medier för att frigöra utrymme.
• Tvinga stäng appar som du inte använder för närvarande genom att gå till Inställningar > Appar och aviseringar, välj sedan en app och tryck på Tvinga stopp.
• En app kan orsaka problemet.
  • För att kontrollera måste du starta din telefon i säkert läge. Börja med att trycka och hålla ned Kraft knapp. Efter en stund bör en ruta dyka upp, tryck och håll Stäng av. Du kommer att se meddelandet Starta om till säkert läge. Knacka OK och din enhet startar i säkert läge. Orden "Säkert läge" ska synas i en ruta längst ner.
  • Om du inte upplever några krascher startar du om telefonen för att gå ur säkert läge och avinstallerar sedan alla nyligen installerade appar en i taget. När du har hittat appen som orsakar problemet installerar du om de andra apparna du tog bort.
• Återställ telefonen till fabriksinställningarna:
  • Innan du återställer telefonen, säkerhetskopiera dina viktiga data och filer.
  • För att utföra fabriksåterställningen, gå till Inställningar > System > Avancerat > Återställningsalternativ > Radera alla data (fabriksåterställning) > Återställ telefonen > Radera allt. Välj att starta om enheten när allt har raderats och återställ den med hjälp av säkerhetskopian du gjorde. Obs: Du måste ange ditt mönster, din PIN-kod eller ditt lösenord för att starta den här processen, så se till att du vet det i förväg.

Problem: Telefonen blir varm eller ovanligt varm

Det finnsflera olikatrådarhär med personer som rapporterar att Google Pixel blir varm eller varm under användning. Detta är ganska vanligt om du gör något krävande, men det bör inte hända vid normal användning. Tack och lov finns det sätt att förhindra att din Pixel överhettas, utan att behöva genomgå en fullständig översyn för att ändra hur du använder telefonen.

Potentiella lösningar:

• Sänk skärmens ljusstyrka genom att gå till Inställningar > Display.
• Överväg att gå utan telefonen medan den laddas. Tung användning under laddning kan leda till en obehagligt varm telefon.
• Ladda ner färre saker via Wi-Fi eller med din mobilanslutning.
• Stäng appar som inte används, till exempel spel eller andra resurstunga funktioner eller appar.
• Minska hur ofta du använder din telefon som en Wi-Fi-hotspot eller för internetdelning.
• Starta din telefon i säkert läge. Om det inte blir varmt kan problemet bero på en nyligen installerad app.
• Kontakta Google om du har provat allt ovan och problemet kvarstår. Det kan vara ett hårdvaruproblem.

Problem: Olika Bluetooth-problem

I likhet med Wi-Fi-problemen som beskrivs ovan är Bluetooth en funktion som användare ofta stöter på problem med, oavsett smartphone. Google Pixel går inte sönderjust dettastrimma, med några människor stöter på problem efter uppdatering till Android 10, men det finns flera saker du kan försöka fixa eller förbättra din anslutning till dina hörlurar, bil, etc.

Potentiella lösningar:

• Det första och enklaste du bör prova är att starta om din telefon, såväl som vilken enhet du försöker ansluta till.
• Sök efter en mjukvaruuppdatering via Inställningar > System > Avancerat > Systemuppdatering > Sök efter uppdatering. Tillbaka i oktober, sa Google de är medvetna om problemen.
• Gå till Inställningar > Bluetooth (under "Trådlöst och nätverk") och se till att Bluetooth är på. På den här skärmen kan du även koppla ihop/ta bort enheter, tryck på inställningar ikonen för att konfigurera en ihopparad Bluetooth-enhet, eller tryck på Meny (tre vertikala punkter) > Uppdatera för att uppdatera den aktuella listan med Bluetooth-enheter.
• På din telefon och, om möjligt, enheten du försöker ansluta till, radera alla tidigare Bluetooth-profiler som kan störa. Detta inkluderar nya som skapats när du försöker para ihop Pixel.
• Starta din Pixel i säkert läge och försök koppla ihop igen. Om det fungerar som förväntat kan det vara en app som orsakar problemet. Starta om telefonen och fortsätt sedan med att radera alla nyligen installerade appar tills din Bluetooth-anslutning fungerar.

Problem: Fingeravtrycksläsaren fungerar inte

Google Pixel har, precis som andra smartphones, en fingeravtrycksläsare som kan användas som ett extra sätt att säkra din enhet. Tyvärr finns det vissa fall där skannern inte läser ett fingeravtryck korrekt, eller alls. Det är inte ett så utbrett problem som andra förklarat här, men det har väckt trådar Googlesproduktforum och den Android Central-forum.

Potentiella lösningar:

• Testa som alltid att starta om din Pixel och använd sedan skannern igen.
• Om du använder ett telefonfodral, ta bort det och försök med skannern igen.
• Gå till din Inställningar > Säkerhet och plats > Pixel Imprint och radera tidigare gjorda fingeravtryck, gör sedan om inställningsprocessen för fingeravtryck igen. Överväg att registrera samma finger flera gånger men i olika vinklar. Om du har ett telefonfodral, ta bort det innan du skannar fingret, eftersom fodralet kan störa skanningsvinkeln.
• Kontrollera själva skannern och rengör området runt den. Funderar på att göra rent egna händer också. Smuts, damm och annat skräp kan hindra skannern från att fungera som avsett.
• Kontakta Googles support om problemet kvarstår. Det kan vara ett maskinvaruproblem.

Problem: Kan inte ringa samtal; inget ljud från den som ringer eller mottagaren

När man svarar på ett inkommande samtal kan den som ringer och mottagaren inte höra varandra, och telefonappen släpar då och då när man svarar eller avslutar ett samtal. Denna robusta tråd om frågan startade i december, och folk fortsätter att springa in i detta specifika problem.

Tillfälliga lösningar:

• Att starta om telefonen har löst problemet under en tid för vissa personer.

Potentiella lösningar:

• Stäng av Bluetooth genom att gå till Inställningar > Bluetooth och växla inställningen av. Din telefon kanske ansluter till en enhet i närheten som den har anslutit till nyligen.
• Det kan vara ett maskinvaruproblem med mikrofonen (se nästa problem).

Problem: Mikrofonen fungerar inte eller har slutat fungera

Leta inte längre än denna tråd på Googles produktforum för att bevisa att en hel del människor saknar fungerande mikrofoner på sina smartphones. För vissa fungerar mikrofonen inte alls, medan andra har upptäckt att den bara fungerar vid videoinspelning eller med vissa appar, inklusive Facebook Messenger och Snapchat.

Officiell lösning:

• Google bekräftar att detta är ett maskinvaruproblem som påverkar ett litet antal enheter. Vi föreslår dig kontakta Google för att lösa ditt problem.

Vill du uppgradera din Pixel? Läs vår recension av Pixel 4 och den Pixel 4 XL. Och om du bestämmer dig för att välja en, låt oss hjälpa dig att bli expert på dessa Pixel 4 tips.

Redaktörens rekommendationer

• Bästa Google Pixel-erbjudanden: Pixel 7, Pixel 6 och Pixel Buds A-Series
• Vad är NFC? Hur det fungerar och vad du kan göra med det
• Har Google Pixel 7a trådlös laddning?
• Wi-Fi fungerar inte? Hur man åtgärdar de vanligaste problemen
• Google Pixel Fold kan slå Galaxy Z Fold på ett stort sätt

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.