Medan Target fortsätter att hantera nedfallet av en omfattande dataintrång som ägde rum förra månaden med mer än hundra miljoner kundkonton, Dropbox tog till sin blogg på söndagen för att dämpa rädslan bland sin användarbas om att ytterligare ett högprofilerat hack hade ägt rum efter att den molnbaserade lagringsplatsen gick ner i fredags, vilket påverkar användare i upp till två dagar.
Strax efter att sajten gick offline, en förmodad anonym hackare tog åt sig äran för störningen och hotade en stor "databasläcka". Dropbox insisterade dock på att det var ett internt problem.
Rekommenderade videor
Dropbox VP of engineering Aditya Agarwal försäkrade på söndagen användarna att deras filer "alltid var säkra, och trots vissa rapporter var ingen hacking eller DDOS-attacker inblandade.” Sajten var igång igen söndag eftermiddag PT, även om Agarwal sa att de fortfarande hade att göra med "några sista problem med Dropbox-bilderna flik."
Företaget skyllde avbrottet på en bugg som gjorde att en rutinuppgradering av servern av misstag installerades på flera aktiva servrar, "som slog ner hela tjänsten." I en uppvisning av transparens publicerade Agarwal en länk till Dropboxs teknikblogg
ger mer information om problemet som orsakade driftstoppet.Medan företaget lyckades återställa det mesta av webbplatsens funktionalitet inom tre timmar, var det vissa användare hade problem med sina konton under hela lördagen och en del av söndagen när ingenjörer brottades med problem.
Agarwal lovade att hans team var i färd med att "bygga fler verktyg och kontroller" i ett försök att förhindra liknande avbrott i dess tjänst i framtiden, och erbjöd en ursäkt för eventuella problem.
Avbrottet kom som nya rapporter föreslås ett antal högprofilerade återförsäljare förutom Target hade fallit under för cyberattacker under semesterperioden.
Målchefen Gregg Steinhafel erkände in en CNBC-intervju att sända i måndags att hans företag hade gjort misstag när det gällde att skydda kunddata.
"Det är klart att vi är ansvariga och vi är ansvariga. Men i slutet av detta kommer vi att bli ett bättre företag. Vi kommer att göra betydande förändringar, säger Steinhafel till CNBC: s Becky Quick.
Han tillade, "Vi kommer inte att vila förrän vi förstår vad som hände och hur det hände. Jag är personligen väldigt ledsen att hela denna händelse ens hände."
Dropbox-användare kommer utan tvekan att bli irriterade över förlusten av tjänsten under helgen men samtidigt lättade de behöver inte gå igenom svårigheterna att byta lösenord och oroa sig för stulna personliga data.
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
