Amazon har länge varit känt som ett företag som fokuserar först och främst på kunder, samtidigt som konkurrenterna till stor del ignoreras. Den uppfinner, den gör de svåra sakerna bra och den sträcker ut sina digitala armar djupt och bekvämt in i din plånbok, om och om igen. Allt du vill köpa är bara ett klick bort i Everything Store.
För bevis, titta bara på den ursprungliga Kindle. Långt tillbaka i de tidiga dagarna av Kindle, då det fortfarande i stort sett var en enhet för att läsa e-böcker, Amazon grundaren Jeff Bezos avvisade Apples mer fullfjädrade färg-iPad i en av hans många intervjuer med TV-sändaren Charlie Reste sig.
Rekommenderade videor
I protest mot Rose som pressade honom om hur Kindle stod sig mot konkurrenterna, sa han "När folk kommer till mig och de säger, 'Jeff, du måste ha full-motion video, färg på Kindle', säger jag, 'Varför? Tror du att Hemingway kommer att bli mer i färg?’”
Amazonas idag är annorlunda. Det har fastnat för att blockera bokförsäljning till kunder som ett resultat av steniga förhandlingar med bokförsäljare, lanserade en alltför begränsad streamingmusiktjänst, och nu har dess Amazon-telefon en rejäl $650 pris. En omställning verkar vara på gång hos företaget Bezos build.
Everything Store agerar allt mer istället som att det hellre skulle vara Everywhere Store.
Den Seattle-baserade jätten verkar mer bekymrad över att få sig själv inför kunderna på alla tänkbara möjlighet – att vara överallt – mer än att montera och hålla ett omfattande produktlager och ha det bästa priser.
Everything Store agerar allt mer istället som att det hellre skulle vara Everywhere Store.
Hur ska vi annars förklara me-too Fire Phone Amazon kommer att släppas på allmänheten om några månader? Som den New York Times Farhad Manjoo uttrycker det, gick Bezos vägen utan Amazon för att göra detta till en avancerad telefon för ett normalt pris, och att "det är svårt att se vad den här telefonen erbjuder över iPhone, Samsung Galaxy eller andra toppmoderna smartphones på marknaden i dag."
Kunder kan med andra ord redan köpa Amazon-varor från sina iPhones. Räcker det med en 3D-kamera som tar exceptionella bilder för att koppla av dem från iWorld? Och jämfört med vanliga Android-telefoner saknar Amazons enhet många toppappar, eftersom den inte kommer att ansluta till Googles Play Store. Det betyder inga Google Maps, för en, och många andra hål.
Hur är det med Prime Music, Amazons nya streamingtjänst tillgänglig för Prime-medlemmar som gör mer än 1 miljon låtar tillgängliga att streama? Den siffran är förstås mindre än de bibliotek som finns tillgängliga från rivaler som Spotify, med sina 20 miljoner strömmande spår.
Kanske är skälet till att släppa jämförelsevis svagare produkter detta: inkrementell allvetande. The Motley Fool beskriver det så här - varje ny produkt eller tjänst som Amazon släpper behöver inte avbryta det som redan finns där ute. Inte när ditt mål snarare är att bara öka oddsen för att en transaktion ska slutföras genom att vara överallt där dina kunder är.
Amazons vice vd för digital musik Steve Boom berättade för VentureBeat i en intervju nyligen att företagets mål med den nya musiktjänsten är enkelt. Amazon vill utöka sin bas av Prime-medlemmar, full stop.
Företagets nu välkända flik med Hachette som har resulterat i att Amazon försenar leveranser av Hachette-böcker kan också ses genom detta prisma. Kanske skulle den notoriskt snåla återförsäljaren dra en mindre hård linje om dess främsta direktiv säljer allt.
Här är Stephen Colbert som diskuterar hur Hachette-situationen påverkar honom.
Nuförtiden är det viktigare för Amazon att sälja saker överallt. Kostnaden för Prime-medlemskap har stigit, och gratis frakt är nu för beställningar på minst $35, inte $25 längre. Taxfree-shopping håller också på att försvinna – allt som skulle kunna verka oroande för företaget om det bara brydde sig om att sälja varjesak längre.
En rapport från några månader sedan antyder att Amazon kan komma att märka upp sina varor och tjänster mer och mer varje år, vilket tyder på att de tror att dess kunder längtar efter bekvämlighet mer än bottenpriser.
Amazon kan komma att märka upp sina varor och tjänster mer och mer varje år.
Hittills har Amazons varor – böcker, leksaker och liknande – tenderat att betraktas som mindre kostsamma versioner av sina motsvarigheter i tegel och murbruk, vilket gör Amazon till något som liknar en Walmart of the Web. Men en rapport från Motley Fool finanswebbplatsen noterar att Amazons bokslut visar skillnaden mellan vad Amazon betalar för något och vad det sedan säljer varan till kunderna för ökar.
Från 2006 till 2011 var företagets bruttomarginal cirka 22 procent, ökade till nästan 25 procent 2012 och sedan drygt 27 procent 2013.
Lågt pris, i efterhand, var förmodligen aldrig avsett att vara företagets hemliga vapen för alla tider. En nyligen Harvard Business Review artikel, till exempel, noterade att "även om priset är en värdefull skillnad på marknaden, kommer det inte att lova lojalitet eftersom ett fan bara kommer att vara lika lojalt som din billigaste konkurrent."
Ingen överraskning, alltså, att Bezos nyligen har retat innovationer som produktleverans med drönare såväl som prediktiv produkt leverans – allt i ett försök att påminna kunderna att Amazon vill att du ska fortsätta köpa – och det kommer att försöka träffa dig överallt för att göra det möjlig. Det kommer förmodligen inte att vara det billigaste alternativet längre.
Redaktörens rekommendationer
- Spara $100 när du köper en olåst Samsung Galaxy S23 idag
- Så här installerar du Google Play Butik på din Amazon Fire-surfplatta
- Vad är Amazon Music: allt du behöver veta
- Massor av officiella iPhone-fodral är rabatterade för Amazon Prime Day
- OnePlus 10T-priset sänks med 130 $ på Amazon för Prime Day 2023
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
