Fords MyFord Touch-system började lovande, men blev en huvudvärk för kunderna, vilket bidrog till en nedgång i Fords ranking i kundnöjdhetsundersökningar. Systemet styr musik, navigering och klimatkontroll genom röstkommandon och en pekskärm. Ford kan äntligen ha åtgärdat problemet med MyFord Touch 2.0, som rullas ut idag.
Ford- och Lincoln-kunder med ett befintligt system kommer att få en flash-enhet med mjukvaruuppgraderingar med posten; ägare kan installera den nya programvaran själva eller låta återförsäljaren göra det. Processen tar ungefär en timme. Fords talesman Alan Hall sa att detta är den största uppdateringen i sitt slag som företaget någonsin har gjort.
Rekommenderade videor
Förutom att uppgradera befintliga fordon, kommer MyFord Touch 2.0 och den snyggare klingande MyLincoln Touch 2.0 att vara installerad i de flesta av Dearborns 2013-modeller, inklusive Ford Escape, Edge och Taurus, och Lincoln MKS och MKT.
Konsumentrapporter kallade den ursprungliga MyFord Touch "en komplicerad distraktion under körning" och sa att den var kontraintuitiv för förstagångsanvändare.
Det nya systemet testades av 1 000 Ford-anställda i sina personliga fordon och har några betydande förändringar. Pekskärmens teckensnitt är större och lättare att läsa, och "knapparna" har en 3D-effekt som Ford säger kommer att få dem att se mer ut som faktiska kontroller.
Skärmlayouten har också ändrats. Hemskärmen har en större klocka och prioriterar viktig information. Ljudskärmen har förinställda knappar, som på en vanlig radio. Navigationsskärmens kartor har mer kontrast, vilket borde göra dem lättare att läsa, och inkluderar nu 3D-landmärken.
Ford förbättrade också pekskärmens lyhördhet, en av de viktigaste kritikerna mot det gamla systemet. Den hävdar att den nya skärmen svarar dubbelt så snabbt, vilket borde eliminera fördröjningen mellan att trycka på en knapp och få ett svar som plågade MyFord Touch 1.0.
MyFord Touch 2.0:s röstigenkänningssystem kommer att kunna följa enklare kommandon som "Hitta vägbeskrivning till...” vilket borde göra samtalen med fotbollsmamma-versionen av KITT kortare och mindre irriterande.
Ford hävdar att beställningarna på MyFord Touch-utrustade bilar, trots de negativa recensionerna, ökar. Beställningarna för Edge och Explorer har ökat med fem procent under det nya modellåret och, enligt Automotive News är 72 procent av Edges och 79 procent av Explorers beställda med MyFord Rör. Om min MyFord Touch 2.0 kan åtgärda felen i originalet finns det ingen anledning till att antalet beställningar inte kommer att fortsätta att öka.
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
