En studie av Phoenix Marketing International fann att 47 procent av användarna hade försökt göra ett köp i en butik som var listad som Apple Pay-vänlig, bara för att finna att tekniken inte var på plats eller inte fungerade korrekt. Ändå har imponerande 66 procent av iPhone 6-användarna registrerat sig för tjänsten.
Rekommenderade videor
"Två av tre Apple Pay-användare har rapporterat ett problem i kassan - mestadels relaterat till att terminaler inte fungerar eller tar för lång tid att genomföra transaktionen, felaktig postering av transaktioner och oförmåga hos kassörer att hjälpa köpare som behövde hjälp med att använda Apple Pay, säger Phoenix Senior Vice President Leon Majors.
Relaterad
- Nej, du kan inte använda ett Apple-presentkort på Apple Pay
- År 2023 är det dags att äntligen lämna din riktiga plånbok för Apple Pay
- Apple Pay Later kommer till Apple Wallet för mer flexibla utgifter
"Även om Apple Pay-användare generellt ger systemet höga betyg och 23 procent förväntar sig att avsevärt öka användningen under de kommande tre månaderna, kommer problem på kassan nedgraderar transaktionspotentialen... under de senaste fyra månaderna har 48 procent av användarna betalat med Apple Pay bara en gång och det kommer inte att minska Det."
Problemen som Apple Pay-kunder upplever är att förvänta sig av all ny teknik i dess tidiga skeden, men Apple hoppas att dessa problem löses så snabbt som möjligt. En dålig upplevelse med Apple Pay och kunder kommer sannolikt att byta tillbaka till sina pålitliga betal- och kreditkort nästa gång.
Phoenix pratade med 3 000 kunder för sin undersökning, varav 350 hade registrerat sig för att använda Apple Pay på sin iPhone. De tre främsta återförsäljarna där köp i butik har gjorts med Apple Pay är Apple Store, McDonald's och Macy's, enligt en rapport från Ars Technica.
Redaktörens rekommendationer
- Varför du inte kan använda Apple Pay på Walmart
- En efterlängtad Apple Pay-funktion finns äntligen på din iPhone
- iOS 16:s största Apple Pay-funktion kan bli försenad till 2023
- 40 % av iPhone-användarna kommer att köpa iPhone SE 2022, enligt undersökningen
- Apple tar sig an Square med Tap to Pay för iPhones
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
