Datorer på företag, sjukhus och skolor runt om i världen fastnade vid upprepade omstarter i onsdags efter att ett antivirusprogram identifierat en normal Windows-fil som ett virus.
McAfee Inc. bekräftade att en mjukvaruuppdatering som den publicerade kl. 09.00 Eastern Time fick dess antivirusprogram för företagskunder att felidentifiera en ofarlig fil. Den har lagt ut en ersättningsuppdatering för nedladdning.
Rekommenderade videor
"Vi är inte medvetna om någon betydande påverkan på konsumenter och tror att vi effektivt har begränsat sådana förekomster", säger företaget i ett uttalande.
Relaterad
- Det här erbjudandet ger dig ett år med McAfee Antivirus för $15
- Om du installerar en mjukvara på din PC, gör det så här
- Denna programvara skyddar dig mot identitetsstöld, hackning och mer
Onlineaffischer bad om att skilja sig och sa att tusentals datorer som kör Windows XP med Service Pack 3 gjordes oanvändbara.
Ungefär en tredjedel av sjukhusen i Rhode Island tvingades sluta behandla patienter utan trauman på akutmottagningarna. Sjukhusen sköt också upp några elektiva operationer, säger Nancy Jean, taleskvinna för sjukhusens livslängdssystem. Systemet inkluderar Rhode Island Hospital, statens största, och Newport Hospital, det enda sjukhuset på Aquidneck Island.
Jean sa att patienter som behövde akutvård för skottskador, bilolyckor, trubbigt trauma och andra potentiellt dödliga skador fortfarande lades in på akutmottagningarna.
I Kentucky uppmanades delstatspolisen att stänga av datorerna i sina patrullbilar när tekniker försökte åtgärda problemet. National Science Foundations huvudkontor i Arlington, Va., förlorade också datoråtkomst.
Peter Juvinall, systemadministratör vid Illinois State University i Normal, sa det när den första datorn startade att starta om det blev snabbt uppenbart att det var ett stort problem som påverkade dussintals datorer på College of Business ensam.
"Jag trodde ursprungligen att det var ett virus", sa han. När de tekniska supportpersonalen drog slutsatsen att McAfees uppdatering var skyldig, stoppade de ytterligare nedladdningar av den felaktiga programuppdateringen och började pendla från dator till dator för att få dem att fungera igen.
Sådan personlig uppmärksamhet på varje dator från en tekniker verkade vara det enda sättet att åtgärda problemet eftersom datorerna inte var mottagliga för fjärrprogramuppdateringar när de fastnade i omstartscykeln. Det bromsade återhämtningen.
Intel Corp. verkade vara bland offren, enligt anställdas inlägg på Twitter. Intel återkom inte omedelbart för att kommentera.
Redaktörens rekommendationer
- Få ett års McAfee Antivirus-skydd för PC för 15 USD
- Den här McAfee-affären är din bästa chans till billig antivirusprogramvara
- Hur du ser var dina personuppgifter finns listade online och tar bort dem
- Hur man avinstallerar McAfee
- Nu har du chansen att få McAfee Total Protection för upp till $100 rabatt
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
