Microsoft Surface Pro 7

Tillbaka i oktober 2019 släppte Microsoft sin Surface 7 Pro. Den innehöll flera ändringar från tidigare modeller, inklusive tionde generationens Intel-processorer och USB-C-anslutning. Oavsett hur välgjord den och dess föregångare är, varar ingenting för evigt, och du kommer att behöva felsöka så småningom.

Lyckligtvis finns det några steg du kan följa för att försöka fixa eventuella problem som ofta uppstår med Surface Pro 7 (och andra Windows och Surface bärbara datorer). Om du behöver hjälp med pekskärmar som inte svarar, nedtonade skärmar, problem med Wi-Fi-anslutning eller mer finns lösningen här.

Hårdvaruproblem

Din Surface laddas inte

Den första lösningen är att kontrollera din nätadapter. Det kan vara en dålig anslutning, eller så behöver den helt enkelt en återställning. För att göra det, följ dessa steg:

Steg 1: Koppla bort nätadaptern från Surface Connect-porten.

Steg 2: Koppla bort nätadaptern från eluttaget.

Steg 3: Koppla bort alla USB-tillbehör.

Steg 4: Vänta 10 sekunder.

Steg 5: Rengör alla anslutningar med en mjuk trasa.

Steg 6: Återanslut strömförsörjningen till Surface Connect-porten och anslut sedan till eluttaget.

Om det inte fungerar, här är några andra möjliga korrigeringar:

• Koppla ur nätadaptern från din Surface-enhet, vrid kontakten 180 grader och anslut den igen.
• Anslut nätadaptern till en annan källa, som ett annat vägguttag.
• Använd en USB-C-port. Du behöver en strömadapter klarar 60 watt och USB-C PD 2.0 för att kringgå standardmetoden Surface Connect. Ta en 65-watts strömkälla om du behöver den extra USB-porten.
• Se till att strömkabeln sitter ordentligt i strömklossen. Om kabeln inte är korrekt ansluten kommer tegelstenen inte att få ström från eluttaget.

Ett annat alternativ är att installera om batteridrivrutinen i Windows 10:

Steg 1: Högerklicka på Start-knappen och välj Enhetshanteraren från menyn.

Steg 2: Klick Batterier att expandera.

Steg 3: Högerklicka på Microsoft ACPI-kompatibelt kontrollmetodbatteri och välj Avinstallera på popup-menyn.

Steg 4: Klicka på när den har tagits bort Handling på verktygsfältet följt av Sök efter hårdvaruändringar på rullgardinsmenyn.

Detta bör installera om drivrutinen för Microsoft ACPI-kompatibel kontrollmetod. Du kan behöva starta om din Surface-enhet för att slutföra processen.

Pekskärmen svarar inte

Detta beror vanligtvis på drivrutinsproblem om inte din skärm har drabbats av katastrofala skador. En snabb lösning är att starta om din Surface-enhet för att ångra eventuella drivrutinskonflikter i systemminnet. Om det inte hjälper kan du installera om drivrutinen för pekskärmen:

Steg 1: Högerklicka på Start-knappen och välj Enhetshanteraren från menyn.

Steg 2: Dubbelklicka för att expandera Mänskliga gränssnittsenheter.

Steg 3: Högerklicka på Surface TouchScreen-enhet (eller Intel Precise Touch-enhet) och välj Avinstallera enhet på popup-menyn.

Steg 4: Högerklicka på HID-kompatibel pekskärm och välj Avinstallera enhet på popup-menyn. Upprepa om du ser mer än en lista.

Steg 5: Klick Handling listas i verktygsfältet och välj Sök efter hårdvaruändringar på rullgardinsmenyn. Du kan behöva starta om enheten för att slutföra det här steget.

Om ditt problem inte är drivrutinsrelaterat kan du behöva kalibrera om skärmen.

Steg 1: Skriv "kalibrera" i aktivitetsfältets sökfält och välj Kalibrera skärmen för penna eller pekalternativ i resultaten.

Steg 2: De Tablet PC-inställningar fönstret visas på skärmen. Klicka på Återställa knappen om den är tillgänglig och följ instruktionerna för att kalibrera om skärmen. Om Återställa knappen är inte tillgänglig (nedtonad), som visas nedan, då är din skärm korrekt inställd och du måste göra det återställ din Surface-enhet.

Om din Surface-skärm har märkbara skador kan det hända att det inte finns ordentlig elektrostatisk täckning, vilket hindrar sensorn från att korrekt detektera din naturliga ström när du rör vid glaset. Du måste ta enheten till en Microsoft Store eller hitta en auktoriserad återförsäljare nära dig.

Skärmen är för svag

Din första anropsport bör vara att klicka eller trycka på meddelandeikonen bredvid systemklockan för att starta Action Center. Som visas nedan bör du se ett skjutreglage längst ned som används för att göra din skärm ljusare och mörkare. Om du vred den till max och du hela tiden ser skärmen mörkare av sig själv, är den irriterande Adaptive Brightness-funktionen troligen påslagen.

Steg 1: Klicka på meddelandeikonen bredvid systemklockan och välj Alla inställningar brickan i Action Center.

Steg 2: Välj Systemet i appen Inställningar.

Steg 3: Du borde se Visa kategori laddad som standard. Under Ljusstyrka och färg, avmarkera rutan bredvid Ändra ljusstyrkan automatiskt när belysningen ändras.

Notera: Den här inställningen visas inte på alla Windows 10-enheter.

Om du fortfarande har problem, leta efter uppdateringar i Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update. Om problemet med nedtonad skärm inträffade efter en ny uppdatering, fortsätt gå till Visa uppdateringshistorik > Avinstallera uppdateringar och ta bort alla uppdateringar som laddats ner precis innan problemet med skärmnedbländning.

Ett annat alternativ är att installera om bildskärmsadapterns drivrutin:

Steg 1: Högerklicka på Start knappen och välj Enhetshanteraren på Power Menu.

Steg 2: Klicka för att expandera Grafikkort.

Steg 3: Högerklicka på din bildskärmsadapter och välj Avinstallera enhet på popup-menyn.

Steg 4: Klick Handling i verktygsfältet och välj Sök efter hårdvaruändringar på rullgardinsmenyn. Du kan behöva starta om enheten för att slutföra det här steget.

Det finns inget ljud

Om du inte får ljud genom de inbyggda högtalarna, se till att du inte har det hörlurar eller högtalare anslutna till ljuduttaget. Om du inte gör det, kontrollera om ljudet är avstängt i Windows 10 genom att klicka på högtalarikonen bredvid systemklockan. Se om volymen är nedskruvad också.

Ett annat möjligt problem är att du inte har valt rätt uppspelningsenhet. Du hittar den här inställningen genom att klicka på högtalarikonen bredvid systemklockan och välja en uppspelningsenhet i en rullgardinslista. Om det bara finns en uppspelningsenhet listad - vår Surface 3 visar helt enkelt en Intel SST Audio Device - så kommer detta inte att lösa ditt problem.

Att köra felsökaren kan hjälpa:

Steg 1: Klicka på Underrättelse ikonen bredvid systemklockan och välj Alla inställningar brickan i Action Center.

Steg 2: Välj Systemet i appen Inställningar.

Steg 3: Klick Ljud ligger till vänster följt av Felsökning knappen till höger.

Observera här att du också kan välja en utenhet, ändra huvudvolymnivån, hantera ljudenheter och mer.

En annan åtgärd är att installera om ljuddrivrutinen.

Steg 1: Högerklicka på Start knappen och välj Enhetshanteraren på Power Menu.

Steg 2: Klicka för att expandera Ljud, video och spelkontroller.

Steg 3: Högerklicka på din ljudenhet och välj Avinstallera enheten på popup-menyn.

Steg 4: Klick Handling listas i verktygsfältet och välj Sök efter hårdvaruändringar på rullgardinsmenyn. Du kan behöva starta om enheten för att slutföra det här steget.

Slutligen, kontrollera Windows Update för möjliga korrigeringar av dina ljudproblem. Gå till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update.

Den kommer inte att ansluta till Wi-Fi

Du kan se om din Wi-Fi-komponent är aktiv genom att titta på ikonen bredvid systemklockan. Om den är avstängd eller frånkopplad visas ikonen som en "bortkopplad" jordglob. För att aktivera den, klicka på ikonen och välj ett lokalt nätverk. Om du ser ett rött "X" stämplat på ikonen är Wi-Fi på och anslutet, men det finns inget internet.

Den första möjliga lösningen är att se till att du har rätt inloggningsuppgifter. Se också till att nätverket är igång och har en internetanslutning (använd en annan Wi-Fi-enhet, som din smartphone, att kolla). Om det är det och du har rätt inloggningsuppgifter men fortfarande har problem, stäng av Wi-Fi-komponenten, vänta några minuter och slå på den igen. Om det fortfarande inte fungerar, starta om din Surface-enhet.

En fix är att börja från början, vilket innebär att du kan få Windows 10 att "glömma" nätverket. Klicka bara på Wi-Fi-ikonen bredvid systemklockan, högerklicka på din trådlösa anslutning och välj Glömma på popup-menyn. Efter det, återupprätta anslutningen och ange nätverkslösenordet.

En annan möjlig lösning är att använda felsökaren. Högerklicka bara på Wi-Fi-ikonen bredvid systemklockan, välj Felsök problem på popup-menyn och följ anvisningarna.

Slutligen kan du installera om drivrutinen för att se om det hjälper:

Steg 1: Högerklicka på Start knappen och välj Enhetshanteraren på Power Menu.

Steg 2: Klicka för att expandera Nätverksadaptrar.

Steg 3: Högerklicka på din Wi-Fi-kontrollenhet och välj Avinstallera enheten på popup-menyn.

Steg 4: Klick Handling listas i verktygsfältet och välj Sök efter hårdvaruändringar på rullgardinsmenyn. Du kan behöva starta om enheten för att slutföra det här steget.

En extern skärm fungerar inte

Eftersom de senaste Surface Pro-enheterna inte har specifika portar som HDMI och DisplayPort, är du tvungen att använda en USB-C-adapter. Även om det inte är något fel med den här designen, har du nu en komponent som finns mellan din yta och den externa skärmen(arna). Se till att allt är korrekt anslutet, inklusive din DisplayPort-, HDMI- eller USB-C-kabel som ansluter din bildskärm till adaptern.

Externa skärmproblem beror vanligtvis på felaktiga konfigurationer, som en uppdateringsfrekvens som inte stöds. Istället för att återställa allt här, kolla in vår guide, Vanliga problem med flera bildskärmar och hur man åtgärdar dem, för utökade lösningar.

Programvaruproblem

Det går väldigt långsamt

Om din Surface-enhet känns trög finns det ett antal möjliga korrigeringar du kan prova. Ditt första alternativ är att stänga av den i 30 sekunder. Lägg den inte bara till sängs eller lägg den i viloläge. Stäng av den helt så att ström slutar flöda till systemminnet och allt innehåll försvinner.

Använd Task Manager

Om du slår på den igen, öppna alla dina appar, och enheten känns fortfarande trög, öppna Aktivitetshanteraren för att se vad som är på gång. Du kan öppna det här verktyget genom att:

Steg 1: Högerklicka på Start-knappen.

Steg 2: Välj Aktivitetshanteraren på Power Menu.

Steg 3: Klick Fler detaljer ligger längst ner.

Trög prestanda kan bero på lågt minne. Du kanske har 8 GB eller 16 GB installerat, men om Google Chrome äter 50 % av den kapaciteten lämnar det lite utrymme för andra processer. En bra tumregel är att klicka Minne så att pilen pekar nedåt och du snabbt kan se vad som för närvarande förbrukar minne. Klickar CPU visar vad som stör din CPU medan Disk visar alla aktuella läsningar och skrivningar.

Alla tre aspekterna spelar en stor roll i hur din dator presterar, så gräv in och bestäm vad du säkert kan avsluta för att frigöra värdefulla resurser.

När du är här klickar du på Börja flik. Mjukvaruutvecklare älskar att lägga in sina appar och program i Windows startprocess och äter resurser innan du ens hinner kolla din e-post. Apple, Razer, Epson, Google, Opera och många fler är kända för att fylla den här startlistan. Inaktivera allt som din yta inte behöver för att fungera.

Använd Diskrensning

Dina enheter kanske behöver en ordentlig rengöring. Här är hur:

Steg 1: Öppen Utforskaren. Det är "mapp"-ikonen i aktivitetsfältet.

Steg 2: Klick Denna PC finns till vänster om den inte laddas som standard.

Steg 3: Högerklicka på din primära enhet och välj Egenskaper på popup-menyn.

Steg 4: Klicka på Diskrensning knapp.

Här kan du för det mesta välja allt på listan, men om du klickar Nedladdningar, Windows 10 tar bort allt i den mappen. Tillfälliga internetfiler, Windows-felrapporter, papperskorgen, temporära filer - allt detta kan rengöras.

Du ser också en Rensa upp systemfiler knapp. Klicka på det så ser du en längre lista. Ta bara bort innehållet på den här listan om du vet exakt vad du ska ta bort.

Optimera din primära enhet

Det är viktigt att optimera din primära enhet. Detta håller allt som lagras på enheten i ordning så att Windows 10 och annan programvara inte hoppar runt din lagringsenhet och letar efter spridda filer. Windows 10 gör detta automatiskt, och eftersom Surface Pro 7 förlitar sig på SSD: er bör du optimera aldrig enheten manuellt.

Som sagt, manuell optimering gäller Windows 10-enheter med hårddiskar. Du kan dock fortfarande se statusen för en SSD: s optimering genom att följa dessa steg:

Steg 1: Öppen Utforskaren. Det är "mapp"-ikonen i aktivitetsfältet.

Steg 2: Högerklicka på din primära enhet och välj Egenskaper på popup-menyn.

Steg 3: Klicka på Verktyg flik.

Steg 4: Klicka på Optimera knapp.

Ta bort oönskade appar och program

Saken att tänka på här är att Windows 10 använder din lokala lagring som en virtuell scratchpad. Det betyder att du absolut inte kan lämna bara 100 MB oanvänt utrymme på en 1TB-enhet. Även om du kör verktyget Diskrensning för att radera filer som du normalt inte ser, var noga med att rensa igenom dina appar och program och avinstallera allt du inte behöver.

Steg 1: Högerklicka på Start-knappen och välj Appar och funktioner från menyn.

Steg 2: Intill Sortera efter klickar du på nedåtpilen och väljer Storlek. Detta kommer att lista de flesta av dina appar och program med de största installationerna överst. Vissa appar och program kan tyvärr inte kategoriseras efter storlek.

Andra metoder att överväga:

• Kör Windows Update för att se om Microsoft har släppt prestandaförbättringar genom att gå här: Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update
• En ny patch eller uppdatering kan orsaka dina prestandaproblem. Avinstallera det genom att gå till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update > Visa uppdateringshistorik > Avinstallera uppdateringar.
• Återställ Windows 10. Följ vår separata guide, Hur man fabriksåterställer Windows, för att få din enhet till ett nystartat tillstånd.
• Se till att alla drivrutiner är aktuella. Du kan manuellt hämta den senaste firmware och drivrutiner direkt från Microsoft.

Windows 10 laddas inte

Windows 10 inte laddas när du startar din Surface är vanligtvis inte ett gott tecken. Systemfiler eller en drivrutin kan vara korrupta, programvara som listas i startprocessen kan orsaka problem - det finns många möjliga orsaker.

Men få inte panik ännu. Om du ser Surface-logotypen och en möjlig snurrande cirkel är chansen stor att den bara uppdateras. Enligt Microsoft kan stora uppdateringar ta upp till 20 minuter, så luta dig tillbaka och vänta. Om det fortfarande snurrar långt efter, finns det ett problem med själva uppdateringen.

En möjlig lösning är att starta om enheten med tvång:

Steg 1: Tryck och håll ned Strömknappen tills enheten stängs av. Denna process tar 10 sekunder.

Steg 2: Släpp Strömknappen.

Steg 3: tryck på Strömknappen för att slå på enheten igen.

Om dina Surface stövlar till det blå Välj ett alternativ skärm:

Steg 1: Välj Felsökning.

Steg 2: Välj Avancerade alternativ.

Steg 3: Välj Startreparation.

Om det inte fungerar, försök att springa Systemåterställning från Välj en alternativskärm istället:

Steg 1: Välj Felsökning.

Steg 2: Välj Avancerade alternativ.

Steg 3: Välj Systemåterställning.

Du måste välja en specifik punkt att återställa från, och det kan innebära att du förlorar installerade program eller patchar/uppdateringar som du har installerat sedan dess. Se till att dina data är skyddade och säkerhetskopierade innan du börjar. Men en systemåterställning kan ofta fixa många prestandaproblem.

Andra laddningsproblem inkluderar:

• Drive cache-ikon – En oväntad avstängning skadade SSD-enhetens cache. Vänta tills Windows 10 återskapar cachen (5 minuter).
• Batteriikon – Vänta tills batteriet har tillräckligt med laddning för att slå på enheten.
• Surface UEFI-skärm – Gör inga ändringar – tvinga bara fram en omstart. Om det inte fungerar, återställ enheten med en USB-återställningsenhet.
• Automatisk reparationsskärm – Välj något av följande: Omstart, eller Avancerade alternativ > Fortsätt, eller Avancerade alternativ > Felsökning > Startreparation, eller Avancerade alternativ > Felsökning > Systemåterställning, beroende på vilka alternativ du redan har provat.

Windows Update har fel

Windows Update är inte precis perfekt, men det gör ett anständigt jobb med att hålla Windows 10 aktuell – tills en besvärlig patch kommer, det vill säga. Att få fel är inte ovanligt, speciellt om den är upptagen med att installera andra uppdateringar i bakgrunden, du plötsligt har tappat din internetanslutning eller så är Microsofts uppdateringsservrar nere. Det händer.

Med tanke på att Surface-enhetsfamiljen består av förstapartsenheter kommer du inte att se uppdateringsproblem relaterade till Acer, Dell, HP och annat. Istället är du utlämnad till Microsoft och dess partnerskap med Intel och andra komponenttillverkare. Detta är förmodligen en bra sak eftersom det skär bort mellanhands-OEM.

Som sagt, att fixa uppdateringsproblem är inte precis en promenad i parken. Starta först om din Surface för att verifiera att den för närvarande inte installerar en annan uppdatering. Detta kan också lösa problem relaterade till minne, lagring och Wi-Fi.

Om du efter en omstart ser att Windows Update fortfarande har problem, vänta. Det kan vara att försöka ladda ner och installera flera uppdateringar i en viss ordning. Ännu mer, funktionsuppdateringar tar tid och misslyckas ibland i början på grund av att alla Windows 10-datorer laddar ner uppdateringen på en gång.

Om du fortfarande har problem kan du prova följande:

Steg 1: Klicka på meddelandeikonen bredvid systemklockan och välj Alla inställningar brickan på Action Center.

Steg 2: Välj Uppdatering och säkerhet i appen Inställningar.

Steg 3: Välj Felsökning listad till vänster.

Steg 4: Välj Ytterligare felsökare.

Steg 5: Välj Windows uppdatering.

Andra faktorer du bör överväga inkluderar:

• Inte tillräckligt med utrymme. Din primära enhet är full och Windows 10 försöker ladda ner en uppdatering som den inte tillfälligt kan lagra lokalt.
• Tredjepartsdrivrutiner orsakar problem. Om du till exempel har installerat proprietär programvara för en mus eller ett tangentbord kan det störa uppdateringen.
• Batterinivån är för låg. Uppdateringar fungerar bäst när din Surface-enhet är ansluten till ett eluttag.
• Din Surface kan inte uppdateras med externa enheter anslutna.Microsoft föreslår koppla bort allt om du har uppdateringsproblem. Detta kommer sannolikt att frigöra CPU-resurser.
• Tredjeparts antivirus har en attityd. Inaktivera tillfälligt antivirus från icke-Microsoft tills Windows 10 uppdateras korrekt.

Får inte e-post i Mail

Om du använder tvåstegsautentisering med Gmail, Yahoo Mail, AOL, iCloud och så vidare kan du inte bara ange dina referenser och förvänta dig att hämta e-post i Mail-appen. Dessa tjänster kräver att du skapar ett unikt appbaserat lösenord jämfört med det du vanligtvis använder för att komma åt dessa konton. Om du konfigurerar Mail med en eller flera av dessa tjänster och tvåsteg är aktiverat, måste du skapa och ange dessa appspecifika lösenord.

Om du fortfarande har problem, se till att du har en aktiv internetanslutning och att antivirus- och/eller brandväggsprogram inte blockerar anslutningen. Problem med e-posthämtning beror vanligtvis på anslutningen mellan server och klient. När du är osäker, se om du ens kan kolla e-post med hjälp av tjänstens webbaserade klient.

Som standard synkroniserar Mail automatiskt din e-post. Du kan uppdatera varje konto manuellt genom att klicka på den cirkulära pilikonen som visas bredvid sökfältet. Om det inte fungerar, kontrollera om osynliga gremlins på något sätt ändrat dina synkroniseringsinställningar.

Steg 1: Med ditt e-postkonto valt klickar du på "kugghjulet" i verktygsfältet längst ned.

Steg 2: En meny glider ut från höger. Klick Hantera konton.

Steg 3: Välj ditt e-postkonto.

Steg 4: Klicka på i popup-fönstret Ändra inställningar för postlådesynkronisering.

Steg 5: Se till att E-postalternativ är påslagen. Om tillgängligt kan du också aktivera Kalender och Kontakter om de inte redan är det.

Steg 6: Klick Gjort när det är färdigt.

Om det inte fungerar, försök att ta bort och lägga till kontot i Mail. Se till att du har valt rätt e-postkontotyp. Mail känner till exempel automatiskt igen Outlook, Microsoft 365, Google, Yahoo och iCloud.

För alla andra tjänster, som AOL, kan du behöva ange POP3- och IMAP-information. Mail hämtar oftast denna information när du anger en e-postadress och ett lösenord. Men om du har angett POP3- eller IMAP-information manuellt och den är felaktig, kan du inte hämta e-post förrän du anger korrekt information.

Om det inte fungerar att ta bort och lägga till igen, kanske själva appen behöver repareras.

Steg 1: Högerklicka på Start-knappen och välj Appar och funktioner från menyn.

Steg 2: Rulla ner i listan och välj Mail och kalender.

Steg 3: Klick Avancerade alternativ.

Steg 4: Klicka på Återställa eller Avinstallera knappen på följande skärm.

Återställning rensar helt enkelt appens data medan avinstallation helt tar bort appen från Windows 10. Du kan installera om en ny kopia från Microsoft Store.

OneDrive slutade fungera

Även om vi verkligen älskar OneDrive, kan det vara besvärligt. OneDrive synkroniserar inte alltid som förväntat, vilket orsakar tillgänglighetsproblem i File Explorer och skärmdumpsaviseringar som inte visas. Även med allt korrekt inställt verkar det som om OneDrive tenderar att bli lynnigt.

Om OneDrive inte fungerar som det ska, se till att du är inloggad genom att högerklicka på molnikonen bredvid systemklockan. Om du inte är det kommer du att se en blå färg Logga in knapp. Om du redan har loggat in kommer du att se alternativ för att öppna din lokala OneDrive-mapp, inställningar och så vidare.

Om OneDrive inte synkroniserar filer är den första avgörande "fixen" att kontrollera din internetanslutning. Om det inte finns några problem med anslutningen gör du följande:

Steg 1: Högerklicka på molnikonen bredvid systemklockan.

Steg 2: Se till att du inte har pausat synkronisering av misstag i popup-menyn.

Steg 3: Klicka på inställningar alternativ.

Steg 4: De konto fliken öppnas som standard. Klicka på Välj mappar knapp.

Steg 5: Se till att du har valt rätt mappar för synkronisering.

En annan möjlig lösning är att ta bort länken och länka om ditt OneDrive-konto:

Steg 1: Högerklicka på molnikonen bredvid systemklockan.

Steg 2: Välj inställningar på popup-menyn.

Steg 3: De konto fliken visas som standard. Klicka på den blå Ta bort länken till den här datorn länk.

Steg 4: Följ guiden för att länka om ditt OneDrive-konto.

Här är andra saker att tänka på:

• Antivirus och/eller brandvägg blockerar för närvarande OneDrive. Inaktivera dessa tillfälligt för att se om de orsakar problem.
• Bandbredden är begränsad. Gå till Inställningar > Nätverk och internet och se till att Ladda upp och Ladda ner priserna är inställda på Begränsa inte.
• Din lokala eller molnlagring är full. Gör utrymme på din primära enhet.
• Microsoft kan ha problem. Kolla Microsoft Service Health-portal för att kontrollera OneDrives status.
• Återställ eller installera om OneDrive.

Appar kraschar min enhet

Det kan finnas många anledningar till att appar och program ger dig sorg, i form av korrupta data, dåliga drivrutiner, felaktig hårdvara med mera. Om du spelar ett spel och enheten plötsligt blir mörk och startas om, kan det bero på både mjukvaru- och hårdvaruproblem.

Bestäm först om Microsoft Store och relaterade appar behöver uppdateringar:

Steg 1: Klicka på shoppingpåseikonen i aktivitetsfältet. Detta öppnar Microsoft Store.

Steg 2: Klicka på trepunkten Se mer ikonen i det övre högra hörnet.

Steg 3: Välj Nedladdningar och uppdateringar på rullgardinsmenyn.

Steg 4: Kontrollera om Microsoft Store-appar kräver en uppdatering. Om inte, bör du fortfarande klicka på Få uppdateringar knappen om du ser appar på listan.

För det andra, försök att reparera dina appar och skrivbordsprogramvara:

Steg 1: Högerklicka på Start-knappen och välj Appar och funktioner på Power Menu.

Steg 2: Välj appen eller programmet som ger dig problem.

För Microsoft Store-appar – Klicka på Avancerade alternativ och välj sedan Reparera eller Återställa på följande skärm.

För traditionell datorprogramvara –  Klicka på Ändra knappen (om tillgänglig) följt av Reparera. Om knappen Ändra är nedtonad måste du välja Avinstallera för att ta bort och installera om programmet.

Om du har försökt installera om eller reparera appen och det misslyckades, prova följande:

• Avinstallera grafikdrivrutinen i Enhetshanteraren och utför en maskinvaruskanningsprocedur som beskrivs ovan.
• Avinstallera ljuddrivrutinen i Enhetshanteraren och utför en hårdvaruskanningsprocedur som beskrivs ovan.
• Starta om enheten efter att du har avinstallerat appen och installera sedan om appen.
• Granska dokumentationen på utvecklarens webbplats, inklusive eventuella vanliga frågor.
• Gå till Inställningar > System > Windows Update för att se till att din dator är uppdaterad. Om det finns några tillgängliga Windows10-uppdateringar, installera dem, starta om din maskin och se om problemet kvarstår.

Du kan hitta två felsökningsprogram i Windows 10. Kör båda och prova alla korrigerande förslag som rekommenderas till dig.

• Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Felsökning > Ytterligare felsökare > Felsökare för programkompatibilitet
• Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Felsökning > Ytterligare felsökare > Windows Store-appar

Redaktörens rekommendationer

• Bästa Microsoft Surface Laptop- och Surface Pro-erbjudanden — från $600
• Vanliga Windows 11-problem och hur man åtgärdar dem
• De vanligaste Chromebook-problemen och hur man åtgärdar dem
• Windows 11 har orsakat problem med Intel-grafik i månader, och ingen sa ett ord
• Microsoft Surface Pro 9 vs. Lenovo IdeaPad Duet 5i: vilken 2-i-1 är bäst?