Amazon ska enligt uppgift intensifiera sin kamp mot tredjepartshandlare som säljer förfalskade varor på sin plattform.
Den förnyade ansträngningen inkluderar att lämna mer information om falska föremål till brottsbekämpande myndigheter – och föra den vidare snabbare – så att de bättre kan hantera förövare, en rapport från Reuters sa måndagen den 13 januari.
Rekommenderade videor
Ändringen innebär att Amazon kommer att sträva efter att informera amerikanska och europeiska federala myndigheter varje gång en bekräftad förfalskad vara säljs till en av dess onlinekunder. Innan nu skulle Amazon enligt uppgift bara kontakta myndigheterna när företaget själv trodde att det hade tillräckligt med information för polisen att agera på.
Relaterad
- Amazon använder AI för att sammanfatta produktrecensioner
- Amazon stämmer 10 000 Facebook-grupper för falska recensioner
- Amazon kommer att stänga 68 återförsäljarsajter, inklusive dess bokhandlar
Påverkansgrupp Rapporten om förfalskning har avslöjat tiotusentals falska föremål till salu på Amazon genom åren, och även om de uppgår till en liten andel av hela produktinventeringen på den massiva e-handelsplatsen, det är inte bra för kunderna om de tror att de betalar ut för det äkta artikel. Det är mycket frustrerande för varumärken, som förlorar värdefull försäljning till handlare som säljer lågkvalitativa versioner av sina egna varor. Säkerhet kan också vara ett problem med vissa av produkterna,
Med Amazons egna ord, när shoppare köper falska varor från deras butik, "undergräver det förtroendet för kunderna, säljare och tillverkare placerar i Amazon, vilket skadar Amazons varumärke och orsakar irreparabelt rykte skada."
Tidigare försök från Amazon för att befria sin webbplats från falska varor inkluderar skapande av ett varumärkesregister utformad för att påskynda borttagningen av falska varor från sin webbplats. Det Seattle-baserade företaget har också varit väcka talan mot handlare som den tror säljer falska produkter på sin webbplats. Annat arbete inkluderar användningen av algoritmer för att automatiskt upptäcka förfalskningar som säljs på dess webbplats, samt ett team av mänskliga operatörer som hanterar problemet.
En rapport publicerad av Washington Post i slutet av förra året föreslog klagomål från kunder om falska produkter på Amazon började falla 2017 efter ytterligare ett försök från företaget att ta itu med problemet. Men när onlineshoppingsajten därefter började lägga till fler tredjepartshandlare till sin sajt började klagomålen öka igen. En icke namngiven tidigare chef på företaget föreslog att detta berodde på att företaget hade otillräckliga resurser för att hantera ökningen av falska produkter som säljs av några av de nytillkomna handlarna.
Men e-handelsjätten insisterar på att den gör vad den kan för att ta itu med problemet.
Vi har kontaktat Amazon för mer information om dess rapporterade planer och kommer att uppdatera den här artikeln om vi hör tillbaka.
Redaktörens rekommendationer
- Amazon kontaktar florister och kaféer för att få hjälp med leveranser
- aj! Vissa Amazon Prime-medlemmar står inför en prishöjning på 43 %
- Amazon väntar oktober för ytterligare ett Prime-shoppingevenemang, säger rapporter
- Amazon går efter två företag som påstås sälja falska recensioner
- Amazon spenderar stora pengar i ett försök att säkerställa lägliga semesterleveranser
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsarna att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
