Consumer Review Fairness Act skyddar onlinerecensioner

konsumentrecension fairness act skyddar negativa recensioner 29198435 en stjärna endast låg prestanda
convisum / 123RF Stock Foto
Här är en annan anledning till att villkor för serviceavtal som vi alla klickar på men aldrig läser kan suga. Vissa företag har inkluderat klausuler om negativa recensioner i sina användarvillkor och sedan antingen tagit ut böter eller hotat med rättsliga åtgärder mot personer som publicerat dåliga recensioner online. Den amerikanska senaten antog enhälligt ett tvådelat lagförslag kallat Consumer Review Fairness Act Denna vecka. Lagförslaget skyddar konsumentens rätt att ge negativa recensioner online och på andra ställen, enligt Ars Technica.

Lagförslaget lades fram 2014 och hade redan godkänts av representanthuset. Det väntar nu bara på president Barack Obamas underskrift för att bli lag. Under en utfrågning av icke-nedsättande klausuler 2015 hörde senatens handelsutskott från en konsument som utsattes för en gag-klausul. Ars Technica rapporterade att kommittén hörde "vittnesmål från Jen Palmer, en målsägande i Palmer v. KlearGear, där ett företag krävde borttagning av en negativ onlinerecension eller betalning på 3 500 USD i böter eftersom onlinehandlarens användarvillkor inkluderade en icke-nedsättande klausul. När recensionen inte togs ner rapporterade företaget de obetalda $3 500 till en kreditupplysningsbyrå som en utestående skuld, vilket negativt påverkade familjen Palmers kredit."

Rekommenderade videor

I så fall vann Palmer och Kleargear ålades att betala 306 750 dollar, även om det inte är klart om pengarna någonsin betalades ut till Palmer och hennes man. Andra fall som hördes av senatskommittén, enligt Ars Technica, inkluderade tilläggsföretag Ubervita hotfull Amazon kunder lämnar dåliga recensioner med rättsliga åtgärder och Boston-baserade Pageo juvelerarestämma en Yelp-recensent för en enstjärnig recension.

Enligt det nya lagförslaget kommer villkor som nedsätter, begränsar eller straffar dåliga kundrecensioner att vara ogiltiga. Alla företag som försöker begränsa kunder eller straffa dem för recensioner kommer att bli föremål för Federal Trade Commissions upprätthållande av lagen, med potentiella påföljder.

Det tvåpartiska stödet för handlingen hyllades av båda parter. "Genom att avsluta gag-klausuler stödjer den här lagstiftningen konsumenträttigheter och integriteten hos kritisk feedback om produkter och tjänster som säljs online", säger handelskommitténs ordförande John Thune (R-S.D.).

"Recensioner om var de ska handla, äta eller bo på webbplatser som Yelp eller TripAdvisor hjälper konsumenterna att göra välgrundade val om var de ska spendera sina pengar", säger senatorn. Brian Schatz (D-Hawaii). "Varje konsument har rätt att dela sina ärliga erfarenheter och åsikter om alla företag utan att rädsla för juridiska repressalier, och antagandet av vårt lagförslag tar oss ett steg närmare att skydda det höger."

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.