Pixel 2 och Pixel 2 XL: 13 vanliga problem och hur man åtgärdar dem

Googles Android-affischpojke har den snyggaste mjukvaruupplevelsen som finns, insvept i en snygg kropp, vilket är anledningen till att vår Pixel 2 XL recension kallade den den bästa Android-smarttelefonen i världen. Dess mindre syskon, den Pixel 2, är inte heller slarvig, men hur bra de här telefonerna än är är de inte riktigt pixelperfekta. Vi har lurat på forum, smält kommentarer och genomfört våra egna tester för att hitta de vanligaste problemen med Pixel 2 och identifiera de knepiga Pixel 2 XL-problemen som du vill ha fixar till. Det här är vad vi hittade.

Problem: Bakre kamera slutar fungera

Om du letar efter en spektakulär smartphone kamera kan du definitivt inte gå fel med Pixel 2 eller Pixel 2 XL. Pixel 2 innehåller den bästa kamerahårdvaran och mjukvaran vi någonsin har sett på en smartphone, och tar fantastiska bilder i alla miljöer.

Som sagt, en fantastisk kamerainställning gör inte mycket bra om den slutar fungera. Tydligen har ett litet antal Pixel 2- och Pixel 2XL-användare problem med den bakre kameramodulen. När användare försöker öppna kameraappen ser de ett "Fatal Error"-meddelande som gör appen oanvändbar.

Lösningar:

• Google har erkänt att det här problemet påverkar ett litet antal telefoner och arbetar på att fixa det. Om du har problem, kontakta Pixel Phone Hjälpcenter från din telefon eller webbläsare. En supportrepresentant kan vägleda dig genom några möjliga lösningar eller, om det behövs, lägga på luren.

Glitch: Wi-Fi kopplas från hela tiden

Det har kommit rapporter om Reddit om människor som lider av Wi-Fi-avbrott, och det verkar som att de flesta som stöter på detta problem använder mesh-nätverk. Det plockades upp och undersöktes i en lång tråd på Googles supportforum. Tyvärr finns det ingen universallösning som fungerade för alla, men det finns några saker värda att testa.

Potentiella korrigeringar:

• Vissa rapporterar att den senaste uppdateringen fixade deras Wi-Fi. Det är värt att checka in Inställningar > System > Systemuppdatering för att säkerställa att du är uppdaterad.
• Det är alltid värt att starta om din telefon och router, bara för att se om det hjälper. Om du söker ytterligare stöd kommer de alltid att be dig göra detta ändå.
• Se till att din routers firmware är uppdaterad och kolla tillverkarens forum för att se om det finns några kända problem.
• Ett fåtal personer rapporterar att tilldelningen av en statisk IP-adress till sin Pixel 2 gjorde det möjligt för den att hålla kontakten pålitligt. Den exakta metoden beror på din router, men du behöver din Pixel 2:s MAC-adress, som du hittar i Inställningar > System > Om telefonen > Status > Wi-Fi MAC-adress.

Lösningar:

• Vissa personer rapporterar framgång med Wi-Fi-stabiliteten när de stänger av mobildata.
• Ett fåtal personer rapporterar förbättrad stabilitet när de stänger av och inaktiverar Bluetooth Bluetooth-skanning i Inställningar > Plats > Meny (3 vertikala punkter uppe till höger) > Skanning.

Bugg: Tar inte emot multimedia/textmeddelanden

Oavsett hur många nya funktioner som läggs till i smartphones och hur avancerade de blir ska de alltid kunna fungera som telefoner. Så det är ganska irriterande när din Pixel 2 eller Pixel 2 XL börjar få problem med den grundläggande funktionen. Ganska många användare på Googles forum har rapporterat att de har problem med att deras Pixel 2-telefoner inte skickar eller tar emot textmeddelanden.

Det verkar som att problemet främst påverkade telefoner med AT&T, och medan vissa tidiga inlägg postulerade att AT&T var att skylla på, blev det uppenbart att den skyldige istället var en felaktig APN-post (access point name) i telefonen alternativ.

Lösningar:

• De flesta användare rapporterar att apriluppdateringen för Pixel 2 och Pixel 2 XL har åtgärdat dessa problem genom att ta bort den felaktiga APN som orsakar problemet. Om du har problem med att meddelanden inte levereras, se till att din telefon har uppdaterats till den senaste patchen. Du kan kontrollera att du är uppdaterad via Inställningar > System > Systemuppdatering.
• Om du fortfarande har problemet trots uppdateringen, kan radering av den felaktiga APN ge tillfällig lindring, men felet kommer att återkomma efter att telefonen startat om. Det bästa du kan göra är att kontakta Google direkt. Det verkar dock som att 27 mars-patchen har löst problemet, eftersom inga användare har rapporterat problem efter denna patch.

Fel: Snabb batteriladdning

Att stöta på problem med batteritiden är vanligt och det beror vanligtvis på en oseriös app. Vissa Pixel 2- och Pixel 2 XL-ägare verkar ha stött på ett allvarligt problem med snabb batteriladdning nyligen, men orsaken är oklar. Rapporterade om Googles supportforum, kl Reddit, och vid XDA utvecklarforum, kan denna batteriladdning vara kopplad till den senaste programuppdateringen från Google själv. Det ser ut som om Google Play Services kan vara boven och Google samlar in felrapporter för att undersöka det ytterligare.

Lösningar:

• Gå till Inställningar > Appar och aviseringar > Se alla appar och hitta Google Play-tjänster. Vissa personer rapporterar tillfällig framgång efter att ha rensat cacheminnet och data, men problemet kan återkomma. Du kan också prova att avinstallera uppdateringar för Google Play-tjänster, men de flesta rapporterar att de automatiskt kommer att installera sig själva igen, så det är en annan tillfällig lösning.
• Vissa människor rapporterar att avstängning av Wi-Fi har löst problemet med batteriladdning, men detta är uppenbarligen inte en användbar långsiktig lösning.

Möjlig lösning:

• Det är värt att prova felsäkert läge, så tryck och håll ned strömknappen och tryck sedan och håll kvar Stäng av tills du ser Starta om till säkert läge. När din enhet startar om bör det stå "säkert läge" längst ner till vänster. Testa ett tag för att se om batteriladdningen är borta. Om detta fungerar finns det en chans att en tredjepartsapp är skyldig, kanske via Google Play Services. Du kan prova att avinstallera appar en efter en och testa igen eller så kan du återställa fabriksinställningarna och installera om selektivt. Om du bestämmer dig för att fabriksåterställa, testa sedan telefonen ett tag innan du installerar om några appar för att bekräfta att problemet är borta.

Problem: Pixel 2 XL är långsam att låsa upp med fingeravtrycksläsaren

Denna fråga verkar vara kopplad till Android 8.1 Oreo-uppdatering som rullades ut nyligen, med många Pixel 2 XL-användare gå till Googles forum och Reddit att klaga på en ökad fördröjning mellan att använda fingeravtrycksläsaren och telefonens upplåsning. En användare tog en video, som visar en opåverkad Pixel 2 XL sida vid sida med en påverkad. Det verkar som att inte alla Pixel 2 XL-enheter har påverkats av buggen, men det finns säkert tillräckligt många för Google att lägga märke till. Pixel 2 och original Pixel-telefoner verkar inte påverkas av detta fel alls.

Lösning:

• Google är medvetet om problemet, och även om en korrigering inte har bekräftats ännu, är det troligt att detta kommer att fixas i en patch. Samtidigt har Reddit-användare noterat att det löser problemet genom att aktivera Always On-skärmen.

Problem: Pixel 2 eller Pixel 2 XL startas om slumpmässigt

Under de senaste veckorna, användare har klagat deras Pixel 2- och Pixel 2 XL-enheter har stängts av slumpmässigt eller startat om. Tidpunkten för omstarterna verkar vara slumpmässig, och även om vissa användare har bestämt att deras LTE-anslutningen var skyldig, andra har lidit av problemet medan med hjälp av en Wi-Fi-anslutning.

Lösning:

• Tack och lov verkar Google ha hittat problemet, och inlägg om detta problem i Googles produktforum har fått svar med en uppdatering kommer att rullas ut under de kommande veckorna. Så ha tålamod, se till att du kör alla dina för närvarande tillgängliga uppdateringar, och problemet bör lösas med en patch. Du kan kontrollera att du är uppdaterad via Inställningar > System > Systemuppdatering.

Problem: Skärmbränning

Det fanns en hel del kontrovers om skärmen på Pixel 2 XL, vilket uppmanar Google att förlänga garantin till två år. Vi behandlar de vanligaste klagomålen i nästa inlägg, men det har också förekommit rapporter om skärmbränning, framför allt från Android Central. Vissa människor ser den spöklika bilden av vissa element, som navigeringsknapparna, som finns kvar på skärmen efter att de borde vara borta. Det är mer märkbart i vissa bakgrunder.

Lösning:

• I sin novemberuppdatering sänkte Google den maximala skärmens ljusstyrka, gav användarna tre skärmfärgsproblem och fick navigeringsfältet att blekna när det inte användes, allt för att lösa inbränningsproblem. Uppdatera din telefon och du borde vara igång.
• Du kan hitta en uttalande på Googles forum som tar upp dessa frågor. Google förlänger garantin på Pixel 2 XL för att hjälpa till att gottgöra.
• Om du ser inbränning på din Pixel 2 XL-skärm bör du kontakta Google, din operatör eller återförsäljare och fråga om en ersättningslur.

Problem: Pixel 2 XL skärmkvalitet

Vissa människor har allvarliga problem med skärmen i Pixel 2 XL. Du kan hitta detaljerade diskussioner på XDA utvecklarforum och den Android Central-forum. Det främsta klagomålet verkar handla om färgen, som är mindre livfull än förväntat. Vi noterade i vår recension av Pixel 2 XL att pOLED-skärmen har ett problem med en blåaktig nyans när du lutar den, men vi tyckte inte att den kallare färgtemperaturen var ett stort problem. Det har också förekommit rapporter om problem med korn eller fläckar, förklarat i detalj av Ars Technica, men vi ser det inte som ett stort problem på vår granskningsenhet.

Potentiella lösningar:

• I sin novemberuppdatering har Google gett användarna tre skärmfärgalternativ – Boosted, Natural och Saturated. Om du har problem med färgerna på din skärm vill du förmodligen välja alternativet Mättad. För att välja det här alternativet, gå till Inställningar > Display > Avancerat, där du ska kunna ändra skärminställningarna. Om du inte ser dem ännu, uppdatera din telefon och du borde vara igång.
• Även om färgtemperaturen är ett inställningsproblem och ett avsiktligt drag från Google, tycker vi inte att din skärm ska vara fläckig eller kornig. Om du har allvarliga problem med inkonsekventa färger eller fläckiga fläckar kan du ha haft otur och fått en mindre än perfekt panel. Kontakta Google, din operatör eller återförsäljare och fråga om en ersättningslur.

Problem: Skärmen blinkar när du låser och låser upp telefonen

Vissa användare på Pixel User Community rapporterar intermittenta blinkningar när de låser och låser upp sina telefoner. Vissa användare har till och med rapporterat blixtar när de startar upp sina telefoner.

Möjlig lösning:

• Vissa användare har rapporterat tillfällig framgång genom att växla till och från alternativet Ambient Display. Knacka Inställningar > Batteri > Ambient Display. På skärmen Ambient Display, växla mellan Alltid på reglaget.

Problem: Porträttläget fungerar inte för selfies

Det har varit någrarapporterar av människor kämpar för att få porträttläget att fungera när de använder den främre kameran för att ta en selfie. Tack och lov borde det vara en relativt enkel lösning. Google rullar ut en kamerauppdatering som inkluderar stöd för porträttläge för den främre kameran.

Lösning:

• Se till att du är ansluten till Wi-Fi och att din Pixel 2 har gott om batteritid. Öppna Play Butik och tryck på menyikonen längst upp till vänster (tre horisontella linjer). Knacka Mina appar och spel och installera alla tillgängliga uppdateringar. Om du läser detta på din Pixel 2 kan du också prova att uppdatera direkt via Kameraappen i Play Butik.

Glitch: Klickljud och högt brus under samtal

A fåmänniskor upplever problem med ljudet på sin Pixel 2 under samtal. Vissa människor rapporterar ett klickande eller tickande ljud, andra klagar över ett konstant ljud och en del lider av båda.

Lösningar:

• I sin novemberuppdatering har Google åtgärdat detta problem. Om du fortfarande upplever problemet, se till att din telefon har den senaste programuppdateringen genom att gå till Inställningar > System > Systemuppdatering och tryck på knappen "Sök efter uppdateringar".
• Du kan kontakta Google och be om hjälp. Gå till Inställningar > Support och tips och välj Telefon eller Chatt för att rapportera ditt problem och få hjälp att undersöka det. Om de inte kan fixa det, borde du kunna få en ersättare. Men eftersom det inte är klart vad problemet är här, kan du upptäcka att en ersättningshandenhet har samma problem.

Bugg: Bluetooth-anslutningsproblem

Det har varit många rapporter om Bluetooth-problem med de ursprungliga Pixel-telefonerna sedan Android 8.0 Oreo-uppdateringen, men det finns också några Pixel 2-ägare lägga till deras röster att existera trådar på Googles supportforum. Vissa personer kan inte få anslutningen att fungera, andra rapporterar problem med specifika appar, och andra har problem med röstkommandon. Det fanns en patch för 5 oktober utformad för att lösa några av dessa problem, men det verkar inte ha fungerat för alla.

Potentiella lösningar:

• Bluetooth-anslutningsproblem är tänkta att vara löst med Pixel 2, men uppdateringen har inte rullats ut än. En talesperson för Google sa: "Google är medvetet om det här problemet och ytterligare korrigeringar kommer snart. Troligen november eller början av december.” Vi har ett par felsökningssteg som du kan prova medan du väntar på en uppdatering.
• Om du inte kan ansluta alls, gå till Inställningar > Anslutna enheter > Bluetooth och tryck inställningar (kugghjulsikon) bredvid problemenheten eller bilen och sedan Glömma. Rensa enhetsanslutningar från ditt Bluetooth-tillbehör eller bil. Stäng både av och på igen och försök att para ihop från början.
• Om musik inte spelas, se till att du är ansluten till rätt enhet eller bil och att musiken inte spelas via en annan ansluten enhet. Kontrollera att volymen är uppskruvad. Gå till Inställningar > Anslutna enheter > Bluetooth, tryck sedan på inställningar (kugghjulsikonen) bredvid problemenheten eller bilen och se till att rutan bredvid Medialjud är kontrollerad.
• Om problemet är med samtal, gå till Inställningar > Anslutna enheter > Bluetooth, tryck sedan på inställningar (kugghjulsikonen) bredvid problemenheten eller bilen och se till att rutan bredvid Telefonljud är kontrollerad.

Vi kommer att lägga till fler Google Pixel 2 och Pixel 2 XL problem och korrigeringar när vi upptäcker dem. Under tiden, ta dig en av de bästa Pixel 2-fodral eller Pixel 2 XL fodral för att se till att du inte har problem med fallskador med din.

Problem: Skärmar som inte svarar

Vissa användare rapporterar att skärmarna inte svarar längst ut på sina skärmar, 9to5Google rapporterar. Även om det mesta av skärmen fungerar bra, reagerar inte de bortre kanterna på beröring.

Jobba runt:

• Google är medvetet om situationen och arbetar på en mjukvaruuppdatering. Under tiden är det bara telefonernas ytterkanter som påverkas av detta problem och så kan problemet enkelt undvikas.

Redaktörens rekommendationer

• Google Pixel Watch 2: ryktas pris, släppdatum, nyheter och mer
• Google Pixel Watch 2 kan lanseras mycket tidigare än vi trodde
• Detta är Pixel 2:s hemliga ögonskanningsfunktion som aldrig var
• Trådlös laddning fungerar inte på din Pixel med Android 13? Du är inte ensam
• Har Pixel 6a en SD-kortplats? Hur telefonen hanterar utbyggbar lagring

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.