Ägare som är frustrerade över w5-felet som har drabbat vissa Nest-termostater kommer att kunna få en gratis ersättning från Google.
W5-felet, som dök upp så långt tillbaka som i november, förhindrar Nest-termostaterna från att ansluta till Wi-Fi. A tråd på Googles officiella supportforum om frågan har fått mer än 200 svar, och även med omfattande felsökningsinstruktioner från en representant, ägare av den smarta hemenheten kan fortfarande inte fixa problemet problem.
Rekommenderade videor
Även om det finns spekulationer om att en uppdatering bröt Nest-termostaterna, är den skyldige bakom internetanslutningsproblemen Wi-Fi-chippet, en Google-talesman berättadeAndroid Polis. Problemet tar bort enhetens fjärrhanteringsfunktioner, men möjligheten att styra värme- och kylsystem påverkas inte, tillade talesmannen.
"Om en användare ser det här felet och det inte kan lösas genom felsökning, uppmanas de att kontakta kundsupport för hjälp och kommer att få en ersättningsenhet,” talespersonen sa.
Digital Trends har kontaktat Google för att fråga om ersättningsprocessen, samt vad som orsakade problemen med Nest-termostaternas Wi-Fi-chip. Vi kommer att uppdatera den här artikeln så fort vi hör tillbaka.
Nest-termostaternas säsongsbesparingar
Allt har dock inte varit negativt för Nest-termostatägare nyligen, eftersom Google nyligen utökade Säsongsbesparande funktion till alla ägare av enheterna gratis.
Funktionen fungerar som en personlig energimonitor som justerar energianvändningen för att hjälpa till att sänka räkningen. Säsongsbesparingar ger i genomsnitt 3 % till 5 % besparingar på uppvärmnings- och kylkostnader, enligt Google.
Redaktörens rekommendationer
- De vanligaste problemen med Google Nest Mini och hur man åtgärdar dem
- Sonos One vs. Google Nest Audio: vilken är den bästa smarta högtalaren?
- Google lanserar Matter-stöd för Nest och Android
- Vad vi vill se från Googles höstevenemang
- "Look and Talk"-funktionen betyder att du inte behöver säga "Hey Google"
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
