Google träffade ett skärmstopp, men Pixel 2 XL toppar fortfarande Android-högen

Ge mig en paus.

De senaste dagarna har sett tilltagande oro och prat om problem med skärmen på Googles nya Pixel 2 XL smartphone – och jag är här för att berätta att det här skrället har blåst helt ur proportion.

Först fakta. Det finns utan tvekan några problem med OLED-skärmen i plast från LG som Google använde för sin flaggskeppssmartphone. Med vår recensionsenhet är det en märkbar blå nyans när du tittar på telefonen från sidorna. Är det ett problem som påverkar användningen? Nej, jag har knappt märkt det under den tid jag har använt telefonen - eftersom jag nästan alltid tittar på telefonen direkt.

Det andra problemet är lite mer oroande. Det finns mycket lätt inbränning, ett problem som uppstår när en statisk bild på skärmen permanent bränns in i skärmen, vilket gör den synlig när den inte längre ska vara där. Det brukade vara en grej med CRT-tv-apparater och händer med innehåll på en skärm som alltid är närvarande och statisk, som till exempel Android navigeringsknappar. Jag har aldrig märkt inbränning under min dagliga användning av telefonen och kunde bara svagt spåra den genom ladda ner en grå bakgrundsbild, dölja navigeringsknapparna, kisa med ögonen och hålla mitt ansikte inom en tum av skärmen. Jag såg en mycket svag kontur av navigeringsknapparna; det syns knappt. Ändå, även om inbränningen är mindre bara efter två veckor, kan den bli värre ju längre telefonen används och vara mer synlig om några månader. Google undersöker detta problem.

Det finns ett annat klagomål: Färgerna på skärmen är dämpade och inte lika mättade som en Samsung-skärm. Detta är medvetet, sa en talesman för Google till Digital Trends:

"Vi designade Pixel 2 för att dra fördel av flera aspekter av den innovativa nya POLED-tekniken, inklusive QHD+-upplösning med 538 pixlar per tum samt ett brett färgomfång. En av våra designavsikter var att uppnå en mer naturlig och exakt återgivning av färger. Vi vet att vissa människor föredrar mer levande färger, så vi har lagt till ett alternativ för att öka färgerna med 10 procent för mer mättnad. Vi kommer att fortsätta att ägna stor uppmärksamhet åt människors svar på Pixel, och vi kommer att överväga att lägga till fler bildskärmsfärgalternativ genom programvara om det gör produkten bättre.”

Jag föredrar de dämpade färgerna framför mer mättnad, men om Google kommer att erbjuda en Vivid Color-växling i Pixels inställningar kanske borde öka mättnaden mer än 10 procent för de som vill ha färger som pop. Återigen, detta är egentligen inte ett problem och en fråga om personliga preferenser.

Vissa granskare och enhetsägare har noterat flera andra problem med skärmen, som fläckiga fläckar, rödaktiga skärmar och korn. Detta är helt klart resultatet av en liten grupp enheter som inte klarade kvalitetskontrollen, särskilt med tanke på hur 9to5Googles Stephen Hall sa att han är lite nöjdare med skärmen efter att ha fått en färsk enhet.

Nu när jag har en Pixel 2 XL som inte har alltför stora mängder korn och bildretention (hittills)... är jag ganska nöjd med den här telefonen.

— Stephen Hall (@hallstephenj) 24 oktober 2017

Borde något av detta ha hänt med en telefon på $850? Nej. Det är klart det finns en hake i Googles kvalitetssäkringsavdelning – särskilt eftersom en Google Pixel 2 som misslyckades med testning pga kosmetiska skador lyckades nå händerna på en kund. Allt detta är skadligt för den offentliga bilden av Pixel-varumärket, och Google måste på allvar öka sina ansträngningar om det vill bli seriös med hårdvara.

Ändrar det min telefonens åsikt? Med nästan tre veckors kontinuerlig användning — nej. Det finns så många saker med den här telefonen som gör den till en fröjd att använda, från den utmärkta kameran till den "radikalt hjälpsamma" programvara, och många av problemen med skärmen jag har noterat ovan är saker som jag nästan aldrig märkte när jag använde telefon. Men visst, om du har en Pixel 2 XL med lätta att se skärmproblem, som en fläckig och rödaktig skärm, kontakta Googles support: Du har förmodligen en enhet som kom från denna dåliga batch.

Min främsta oro är med inbränning till stor del eftersom det kan bli värre med tiden, och vi väntar på att få höra resultaten från Googles undersökning. Vi chattade med Google Support om Pixel 2 XL också, som sa att supportteamet har ersatt enheter med skärminbränning eftersom det är ett hårdvaruproblem. Supportspecialisten föreslog att ersättningsenheterna inte har inbränning eftersom ersättningen "skulle gå igenom kvalitetskontrollerna från vår produktteam så att du [inte] ska uppleva några problem längre." Med tanke på att detta bara kommer från en supportspecialist är vi inte säkra på om det är tillförlitligt information. När jag frågade Google om att ersätta enheter med burn in, blev jag hänvisad till Googles garantisida.

För närvarande står jag fast vid mitt påstående att Pixel 2 XL är bästa Android-smarttelefonen du kan köpa. Men jag rekommenderar att du väntar med att få tag i en tills vi hör vad Google säger om sin undersökning.

Redaktörens rekommendationer

• Googles framtida Pixel-telefoner fick just dåliga nyheter
• Google Pixel Watch 2: ryktas pris, släppdatum, nyheter och mer
• Google kan skapa den perfekta Pixel-telefonen – om den ändrar en sak
• Jag är exalterad över Google Pixel Fold, och det borde du också vara
• Har du Android 14 beta på din Pixel? Du måste ladda ner den här uppdateringen nu

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.