Det gamla skolans sätt att börja ett brev med "Dear" översätts inte bra via e-post, som det visar sig. Ett analys av nästan 350 000 meddelanden från över 20 online-communities som gör sina meddelandearkiv offentliga fann att människor svarar på e-postmeddelanden betydligt mer när du får rätt tonfall i ditt e-postmeddelande.
Boomerang-dataforskaren Brendan Greenley från produktivitetsmjukvaruföretaget Boomerang tittade på öppningen och avslutande rader för varje e-postmeddelande inom gemenskaperna och korrelerade dem med svarsfrekvensen för varje e-postmeddelande mottagen. Resultaten visade att det var rätt väg att vara vänlig och lite avslappnad.
Dagens video
De mest populära öppningarna var "Hej" och "Hello", med "Dear", "Hey" och "Greetings" långt efter. Men vilka öppningar ökade e-postsvarsfrekvensen?
Varje e-postöppning som teamet tittade på korrelerade med en högre svarsfrekvens – oavsett vilken öppning som användes. Så det är bättre att använda en hälsning än att bara hoppa direkt in i ditt meddelande – åtminstone med ditt första e-postmeddelande.
"Kanske vi borde gå förbi eran av formella hälsningar," noterade Greenley i en blogginlägg. "Meddelanden som slog en mer informell, konversationston från början fick fler svar."
Hur stänger man ett e-postmeddelande? Tacksamma avslutningar fick flest svar. Men vad du än gör, undvik "bäst", eftersom det hade den lägsta svarsfrekvensen.
Greenley föreslog att du "ha din publik i åtanke när du börjar skriva ett nytt meddelande." Och i slutändan, matcha tonen hos vem du än mailar med.
