Ett par i Storbritannien hade inte så tur. Efter att ha publicerat en recension på sajten som beskrev ett hotell de hade bott på som ett "ruttet stinkställe," Tony och Jan Jenkinson blev oroliga över att se att hotellet debiterade ytterligare 100 £ ($155) på deras kreditkort.
Rekommenderade videor
Villkor….
Enligt rapporter säger Broadway Hotel, en anläggning vid havet i Blackpool, norra England, in dess bokningsvillkor att böter kommer att utdömas om det kommer över ett negativt online recension.
"Trots det faktum att återkommande kunder och par älskar vårt hotell, kanske dina vänner och familj inte gör det," hotellets villkor uppge och tillägger: "För varje dålig recension som lämnas på någon webbplats kommer grupparrangören att debiteras maximalt 100 £ per recension."
"Jag kunde inte tro det," sa Jan till BBC radio på tisdagen. "Jag sa till dem att du inte får göra det." Men hotellet insisterade på att det stod rätt när hon hade skrivit på ett formulär vid incheckningen som godkänner listan över villkor, som inkluderade regeln om kritiska recensioner.
Den lokala handelsstandarden John Greenbank sa att det var första gången han stötte på ett fall där ett hotell bötfällt gäster för sådant beteende.
"Hotellledningen tycker helt klart att de har kommit på ett nytt sätt att förhindra dåliga recensioner, men vi tror att detta kan anses vara en orättvis handelspraxis," sa Greenbank till Spegeln.
Rankat 858 av 894 hotell i området, kämpar Broadway Hotel helt klart för att tillfredsställa sina gäster. En snabb blick genom de huvudsakligen enstjärniga recensionerna gör en dyster läsning.
"Jag skulle hellre stanna på Bates Motel än på detta hotell", skrev en ny beskyddare.
Men bland de 250 recensionerna var det dock minst 15 som talade positivt om platsen. "Personalen var fantastisk, frukosten var underbar och rummen städas dagligen," sa en femstjärnig recensent, även om det inte var perfekt för dem. "Kan göra med nya tapeter," tillade de.
Gör eller bryt….
Även om onlinerecensioner kan göra eller förstöra ett företag nuförtiden, använder många företag och anläggningar dem till försök att förbättra deras service och svara till och med recensenter direkt om de skriver något speciellt hård.
Även om Broadway Hotel verkar tro att bötfällning av gäster är vägen framåt, men det är faktiskt inte den första att komma med ett sådant upplägg. Ett hotell i New York gjorde nyheterna under sommaren när det sa att det skulle vara bra för gäster gigantiska $500 för varje dålig recension som läggs online.
Trip Advisor sa då att det var "helt emot andan och policyn på vår webbplats för alla företagsägare att försöka mobba eller skrämma recensenter som har haft en negativ upplevelse."
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
