Att ta sig igenom till kundtjänst hos vissa företag kan vara en utmaning.
Bildkredit: Comstock Images/Comstock/Getty Images
Om du någonsin har försökt komma i kontakt med America Online för att få teknisk support är du medveten om hur frustrerande upplevelsen kan vara. Det stöd som AOL tillhandahåller är endast tillgängligt för sina betalande medlemmar, och onlinesupport är inte tillgängligt för medlemmar med sina lägsta priser. Detta kan göra det svårt att få teknisk support för AOL: s webbpostprogram, webbplats eller program.
Steg 1
Besök hjälpsidan som AOL har skapat (se länk i Resurser). Den här sidan låter dig söka efter lösningar på problem du har med dess programvara. Den innehåller artiklar som hjälper dig med snabbmeddelanden, e-post, säkerhet, mobiltelefonåtkomst, AOL-radio och videor.
Dagens video
Steg 2
Klicka på länken längst ner på AOLs hjälpsida som säger "Kontakta oss" om du inte kan hitta lösningen på ditt problem på AOLs hjälpsida.
Steg 3
Att chatta med en levande person är möjligt om du har en av mellanpris- eller premiummedlemskapsplanerna med AOL, inklusive AOL Basic Dial-Up eller AOL High-Speed Essentials-kontona. Båda erbjuder teknisk support dygnet runt med hjälp av chattlänken, eller via AOL-programvaran med hjälp av kundsupportlänken i verktygsfältet. AOL Dial-Up Advantage inkluderar också detta hjälpalternativ, men de kostnadsfria och billiga kontona ger dig inte tillgång till direkt kundsupport online.
Steg 4
Ring en AOL helpdesk-anställd på (800) 827-3338. Tänk på att endast betalande medlemmar i AOL har tillgång till denna kostnadsfria tekniska supportlinje. Den automatiska tjänsten kommer att begära ditt skärmnamn och bekräfta att du är en betalande medlem innan den erbjuder dig teknisk support.
Varning
AOL har ingen publicerad e-postadress för kundtjänst. Dina enda alternativ är livehjälpen eller telefonlinjerna.
