Återställ ditt Gmail-kontonamn eller återställ ditt Gmail-lösenord med hjälp av Googles sida för problem med att logga in på din telefon eller annan enhet. När du har återställt ditt lösenord skriver du det i Gmail på din Android-telefon för att logga in.
Varning
Som en säkerhetsåtgärd låter Google dig inte logga in på en enhet som kör Android 5.1 eller senare återställning enheten till fabriksinställningarna om du också har återställt ditt lösenord inom 72 timmar. Om du vill återställa din enhet och har glömt ditt lösenord måste du vänta tre dagar efter att du har ändrat lösenordet för att återställa enheten.
Återställa ditt Gmail-användarnamn
Om du har glömt ditt Gmail-kontonamn och ditt lösenord kan du återställa detta med din Android-telefon eller någon annan enhet med internetåtkomst.
Dagens video
Steg 1
Om du misslyckas försökt logga in på ditt Gmail-konto på din Android kommer du att se ett meddelande om att du har angett fel användaruppgifter. Gå till Googles Problem att logga in sida.
Steg 2
Välj Jag vet inte mitt användarnamn, tryck sedan på Fortsätta.
Steg 3
För att få ditt användarnamn skickat till en alternativ e-postadress som du angav när du konfigurerade ditt Gmail-konto, välj Ange din e-postadress för återställning radiell knapp och ange din e-postadress i det tomma fältet.
Alternativt kan du skicka ett sms eller läsa ditt användarnamn av ett automatiserat system till ett telefonnummer som du angav när du skapade ditt konto. Välj Ange ditt återställningstelefonnummer radialknapp och ange ditt telefonnummer i fältet. Välj ett kontaktalternativ.
Steg 4
När du har angett önskad kontaktmetod anger du ditt för- och efternamn i rutorna För och Sista och markerar jag är inte en robot låda. Tryck Skicka in och vänta på ett samtal, sms eller e-post från Google med ditt användarnamn.
Återställa ditt Gmail-lösenord
Återställ ditt Gmail-lösenord via Googles sida för problem med att logga in på din Android-telefon eller en annan enhet.
Steg 1
På Googles Problem med inloggningssidan, Välj Jag vet inte mitt lösenord.
Steg 2
Ange din Gmail-adress i rutan E-postadress och tryck Fortsätta.
Steg 3
Ange det senaste lösenordet du kan komma ihåg för ditt konto i det tomma fältet och klicka Fortsätta, eller klicka Jag vet inte om du inte kommer ihåg något lösenord som du har använt med det kontot.
Steg 4
Google kommer att visa dig en delvis mörklagd version av en e-postadress som du angav när du konfigurerade ditt Gmail-konto. Om du har tillgång till den adressen trycker du på Fortsätta och Google kommer att skicka en länk till dig via e-post som du kan klicka på för att återställa ditt lösenord.
Annars väljer du Verifiera din identitet länk för att svara på ytterligare frågor och ange en alternativ e-postadress för länken för lösenordsåterställning.
Steg 5
På skärmen Verifiera din identitet, skriv in en e-postadress som du har åtkomst till och skriv igen när du begär det. Tryck sedan på Fortsätta.
Steg 6
Google kommer att ställa en rad frågor om ditt konto för att verifiera din identitet. Svara på varje sida med frågor och tryck Fortsätta i slutet av varje sida.
Steg 7
När du har besvarat frågorna skickar Google en länk till den e-postadress du angav. Använd den här länken för att komma åt sidan Återställ ditt lösenord. Ange ditt nya lösenord och ange det igen där det anges innan du klickar ändra lösenord.
Logga in på din telefon
När du känner till ditt användarnamn och lösenord kan du logga in igen på din Android-telefon.
Steg 1
Du kommer att se ett meddelande i Gmail-appen som indikerar att du inte kunde logga in. Tryck på Logga in knapp.
Steg 2
Ange ditt användarnamn om det inte redan är sparat, tillsammans med ditt lösenord, och tryck sedan på Stiga på eller tryck Logga in. Din Gmail-inkorg laddas normalt.
