De vanligaste PS4-problemen och hur man åtgärdar dem

Efter åtta år och lansering av en ny konsol, några av de vanligaste PS4-problemen finns fortfarande kvar. Många av de mest förödande problemen - som den fruktade "Blue Line of Death" - gäller bara för tidiga tillverkningskörningar av PS4. Små problem som skivor som matas ut automatiskt kan dyka upp, oavsett hur ny din konsol är. Från den största till den minsta, vi går igenom hur du löser de vanligaste PS4-problemen.

Det finns tre olika PS4-modeller: Standard PS4, PS4 Slim och PS4 Pro. Sony kallar bara "Slim"-modellen för en PS4, vilket gör det svårare

berätta skillnaden mellan den ursprungliga PS4. Om du har problem med att ta reda på vilken PS4-konsol du har, titta på kanterna. PS4 har skarpa kanter, medan den uppdaterade "Slim"-modellen har rundade kanter. Se till att ta reda på din modell innan du börjar.

Stäng också av din PS4 helt – använd inte viloläge – och slå på den igen för att se om det löser dina problem. En full power down kan göra underverk. Annars, fortsätt att läsa.

Ta kontakt med Sony

Först, här är all information du behöver för att komma i kontakt med Sony om ditt specifika problem inte är löst från vår guide.

Du kan också söka i Sonys felmeddelandebibliotek och följa felsökningsförslagen för det fel du stötte på.

Fel: Blinkande blå indikatorlampa

Åtta år senare är "Blue Line of Death" fortfarande det mest förödande av alla problem på PS4. Med en pekpinne från Xbox 360:s "Red Ring of Death", indikerar den pulserande blå linjen ett tekniskt problem som kan innebära att din konsol inte längre fungerar. Till skillnad från den röda ringen betyder "Blue Line of Death" inte automatiskt att din PS4 är död, men den gör samma jobb som ringen: Låter dig veta att det finns ett riktigt stort problem som en fabriksåterställning av PS4 kanske inte löser sig.

När du startar upp PS4, bör LED-indikatorlampan som pryder sidan av konsolen snabbt blinka blått innan den blir vit. På konsoler som lider av "Blue Line of Death" pulserar dock det blå ljuset kontinuerligt, vilket indikerar misslyckad videoutmatning innan det oförklarligt stängs av. I det här fallet sänder konsolen aldrig en signal till TV: n, vilket i huvudsak blockerar enheten och förhindrar normal drift. Även om problemet var mer utbrett vid lanseringen, dyker det fortfarande upp för en liten del av användarna och är mer sannolikt ett problem om din konsol tillverkades mellan slutet av 2013 och början av 2014.

Potentiella lösningar

Som Sony beskrev i den tidigare nämnda felsökningsguiden, kan det blinkande blå ljuset vara ett tecken på flera hårdvaru- eller mjukvaruproblem. Som sagt, det finns flera potentiella lösningar du kan prova. Om du lyckas isolera ett problem med PS4-hårdvaran, kontakta PlayStation kundsupport eller ta din konsolen direkt till en officiell Sony-butik, eftersom de ibland kan tillhandahålla reparationer på plats eller ersättare. Om det inte finns en butik tillgänglig i ditt område, måste du förmodligen skicka din konsol till Sony. Vid det här laget kanske din konsol inte omfattas av tillverkarens garanti: Om så är fallet, kom ihåg att du kan behöva betala en reparationsavgift.

• Uppdatera din TV: s firmware: En handfull användare har noterat att uppdatering av tv-firmware har löst bristen på ljud- och videosignal. Om du har en nyare TV, särskilt en med internetanslutning, se TV: ns bruksanvisning och uppdatera dess firmware. Om du gör det kan HDMI-inställningarna ändras och enhetskompatibiliteten åtgärdas.
• Kontrollera HDMI-portarna: Ta en titt på HDMI-porten på både din TV och din PS4, tillsammans med din HDMI-kabel, för eventuella störande avvikelser eller skador. Om möjligt, prova att testa alternativa HDMI-kablar.
• Kontrollera strömförsörjningen: Tryck på strömknappen på framsidan av PS4 i minst sju sekunder, eller tills systemet piper två gånger och stängs av. Koppla sedan bort nätkabeln från eluttaget och kontrollera AC IN-kontakten och nätkabeln för synliga skador eller avvikelser.
• Kontrollera hårddisken: Se till att din PS4 är avstängd, koppla sedan bort nätsladden och alla andra anslutna kablar innan du skjuter hårddiskfackets lock utåt. När den har tagits bort, inspektera hårddisken för eventuella skador och se till att den sitter ordentligt i hårddiskfacket.
• Styrenheten återställd: Se till att allt är korrekt anslutet. Tryck och håll ned PS-knappen på din handkontroll tills systemlampan blir orange. Tryck sedan och håll ned PS-knappen igen tills lampan blir vit. Vi har testat den här metoden, och den kan få din PS4 att starta ordentligt.

Fel: Blinkande röd indikatorlampa

Rapporter om "Red Line of Death" är inte lika utbredda som det tidigare nämnda blinkande blå ljuset, men det är nästan lika allvarligt. På konsoler som lider av "Red Line of Death", LED-indikatorlampan som pryder sidan av konsolen blinkar rött upprepade gånger och stängs sedan av efter att systemet avger tre distinkta pip. Problemet är kopplat till överhettningsproblem som beskrivs i PS4-användarhandboken och bekräftas av Sony, möjligen ett resultat av ett fläktfel. Vissa användare har dock rapporterat problemet inom några minuter efter att konsolen startat för första gången. Tack och lov är det inte tecknet på en helt murad enhet.

Potentiella lösningar

Om problemet kvarstår och inte åtgärdas av någon av de potentiella lösningarna nedan, kontakta PlayStation kundsupport eller ta din konsol direkt till en officiell Sony-butik för att ordna en reparation/byte.

• Lägg av: Tryck på strömknappen på framsidan av din PS4 i minst sju sekunder, eller tills systemet piper och stängs av. Koppla sedan bort strömförsörjningen och låt konsolen vila under en längre tid, eller tills den svalnat tillräckligt, innan du slår på den igen.
• Ge det gott om utrymme: Placera din PS4 i ett välventilerat utrymme för att säkerställa att den har tillräckligt med andningsrum, undvik mattor och liknande tjänster när det är möjligt. Dessutom har vissa användare rapporterat att placering av konsolen vertikalt hjälper till att minska överhettning (även om det inte borde göra det, med tanke på att positionen blockerar åtkomst till båda sidorna).

Problem: Skadad HDMI-port och trasiga HDMI-kablar

Det kanske inte är PS4-specifikt eller utbrett, men vissa PlayStation-spelare har rapporterat problem som härrör från en skadad HDMI-port på sina PS4-enheter. Problemet, som leder till brist på ljud- eller videoutgång på TV: n, orsakas ofta av en anslutningsstörning som beror på en böjd metallbit i konsolens inbyggda HDMI-port. Även om orsaken till den böjda komponenten är okänd, gör den porten inkompatibel eftersom den böjda delen inte längre kan anslutas korrekt till HDMI-kabeln. Dessutom har det förekommit rapporter om felaktiga HDMI-kablar som helt enkelt inte fungerar av en eller annan anledning.

Även om det här problemet löstes i efterföljande PS4-leveranser efter konsolens lansering, om du köper en begagnad enhet eller om du har HDMI-problem, vill du fortfarande leta efter möjliga svar nedan.

Potentiella lösningar

Om ingen av de potentiella lösningarna nedan löser problemet, försök att kontakta Sony. Även om det inte är bekräftat kommer Sony sannolikt att skicka dig en gratis ersättningskabel inom några dagar när problemet har bekräftats.

• Kontrollera HDMI-portarna: Ta en titt på både HDMI-porten på din TV och din PS4 för eventuella störande avvikelser eller skador, tillsammans med din HDMI-kabel. Om möjligt, prova att testa alternativa HDMI-kablar.
• Böj tillbaka metallen: Om du tydligt kan se en metallbit böjd uppåt i konsolens HDMI-port, böj den skadade biten nedåt med en stift eller ett litet verktyg. Se också till att porten inte slog ut några tänder eller orsakade ytterligare skador på HDMI-kabeln. Om det här är problemet kan du ändå vilja kontakta Sony och be om en ersättning, även om konsolen börjar fungera.
• Använd en annan HDMI-kabel: Om du har oturen att få en trasig HDMI-kabel från Sony, använd helt enkelt en annan tillgänglig kabel eller köp en bättre HDMI-kabel.

Problem: Skadade DualShock 4 analoga stickor

Vi gillar många saker med DualShock 4 som en PS4-kontroller, men den mjuka gummistoppningen på dess analoga stickor kan slitas sönder ganska lätt när man spelar ett spel som kräver snabba rörelser, som Blodburen eller Mörka själar. Men bara för att gummit går sönder, betyder det inte att du måste lämna kontrollern!

Potentiell lösning

Analoga stickskydd, som GelTabz - tillgängliga i butiker som GameStop och på Amazon - pop direkt över din analoga stick, vilket ger en ännu bekvämare spelupplevelse samtidigt som du skyddar stickan sig. De är lätt strukturerade, så att dina fingrar inte glider trots deras platta design, och fyra ingår i varje förpackning. PlayStation-formaterade GelTabz fungerar med både DualShock 3- och DualShock 4-kontroller.

Du kanske bara behöver rengöra din kontroller också. Smuts och smuts jobbar sig runt knapparna och in i handkontrollen medan du spelar, så om du har gått några månader – eller år – utan rengöring, är det dags för din DualShock 4. Vi har en guide på hur du rengör din DualShock 4 inifrån och ut, så se till att ha det till hands innan du försöker synkronisera din PS4-kontroller igen.

Bugg: PlayStation Network-anslutningsproblem

Problem med nätverksanslutning är det mest ihållande klagomålet med PS4 och visar sig ofta som antingen NW-31201-7 och WV-33899-2-fel. PSN går ner oftare än vi skulle vilja, men lyckligtvis är det vanligtvis inte nere för långa sträckor. Vanligtvis kan nätverksfel tillskrivas PSN som genomgår serviceunderhåll (felkod CE-33991-5), och du måste bara vänta ut det. Utanför underhållsperioder finns det dock flera metoder du enkelt kan utföra för att komma tillbaka online.

Potentiella lösningar

• Ändra DNS-inställningar: Om alla dina andra enheter fungerar på ditt hemnätverk, men du fortfarande inte kan ansluta på din PS4, kan du prova att ändra dina DNS-inställningar. Gå först till Nätverksinställningar och välj Beställnings för den typ av anslutning du använder, som är antingen Wi-Fi eller trådbunden. Välj ditt nätverk, välj Automatisk IP-adress inställning och välj Använd inte för DHCP-värdnamn. En prompt med två olika DNS-inställningar bör visas — välj Manuell. Efteråt, ställ in den primära DNS som "8.8.8.8" och den sekundära DNS som "8.8.4.4." Konsolen bör sedan gå igenom sina tester och få dig online igen.
• Uppdatera din routers firmware: Föråldrad firmware kan ofta leda till anslutningsproblem. Vanligtvis finns det information på undersidan eller baksidan av din router/modem om hur du söker efter en firmwareuppdatering. Följ anvisningarna eller kontakta din internetleverantör för hjälp. När du har uppdaterat utrustningens firmware kan du kanske ansluta. Åtminstone kan du utesluta det som orsak.
• Koppla ur och koppla in igen: Stäng av din PS4 och koppla ur den från strömkällan. Koppla sedan ur modemet och routern. Vänta några minuter och återanslut modemet och routern till dess strömkälla. När båda är helt uppstartade och online igen ansluter du din PS4 till strömkällan och sätter på den. Detta återställer både din PS4 och ditt hemnätverk fullständigt och kan få din PS4 online igen.
• Lär dig ditt nätverk igen: Teknik är rolig ibland, och ett sätt att få din PS4 online är att lära den hur man ansluter till ditt hemnätverk igen. Berätta helt enkelt för din PS4 att glömma ditt nätverk och gå sedan igenom de nödvändiga stegen för att återansluta din konsol.

Om dessa steg inte fungerar, vill du se till att problemet inte är på Sonys sida. Gå till webbplatsen för PlayStation Network-tjänstens status och du kommer att se en lista över alla funktioner som erbjuds, såväl som deras nuvarande status. Om de är gröna fungerar de, medan andra färger betyder att det finns problem. Längst upp på sidan ser du också en schemalagd underhållspåminnelse, så att du kan planera för när PSN kommer att vara offline.

Fel: Skivan matas ut automatiskt eller inte alls

Användarrapporter om felaktiga optiska enheter har sipprat ut sedan PS4 lanserades. Vissa konsoler verkar inte kunna mata ut skivor, medan andra matar ut skivor automatiskt när de sätts in. Vissa rapporter har till och med hävdat att konsolen kontinuerligt kommer att försöka mata ut en skiva när det inte finns någon skiva i.

Det här problemet plågar främst tidiga PS4-modeller, som hade pekkapacitiva ström- och utmatningsknappar. När du trycker på utmatningsknappen på dessa modeller hjälper en bit gummi att mata ut skivan. Problemet här är att överhettning kan göra att gummit blåser upp och skivorna matas ut slumpmässigt. Sony åtgärdade detta hårdvaruproblem i senare modeller genom att ersätta de beröringsstyrda sensorerna med mekaniska knappar, men för de med originalmodellen kvarstår risken för automatisk utmatning.

Om problemet kvarstår efter att ha utfört de potentiella lösningarna nedan, kontakta Sony för ytterligare support.

Potentiella lösningar

• Placera konsolen vertikalt: Vissa rapporter hävdar att problemet inträffar oftast när PS4 vilar horisontellt. I så fall köper du ett stativ för konsolen och försöker placera konsolen vertikalt. Om problemet kvarstår kan det vara ett maskinvaruproblem och bör bytas ut.
• Mata ut skivan manuellt: Om din konsol inte kan mata ut en skiva, tryck på strömknappen på framsidan av PS4 i minst sju sekunder, eller tills systemet piper och stängs av. Koppla sedan bort nätsladden och alla andra anslutna kablar och skjut av konsolens frontpanel innan du följer utvinningshandledningen som beskrivs på PlayStation-webbplatsen.
• Strömcykel: Stäng av konsolen, koppla ur alla sladdar och håll ner strömknappen i 30 sekunder. Låt den sedan sitta i minst två minuter innan du ansluter alla kablar igen och sätter på systemet.

Problem: Får slut på lagringsutrymme

De senaste PlayStation 4-systemen, inklusive den "tunna" modellen och den kraftfullare PlayStation 4 Pro, har båda utökat intern lagring på upp till 1 TB. Det här är gott om plats för flera AAA-spel, så att du enkelt kan hoppa mellan några av dina favoriter utan att behöva radera något. För de som har en intern enhet på 500 GB kommer du dock att få ont om utrymme med jämna mellanrum, särskilt eftersom speluppdateringar gör dina filstorlekar ännu större än de var vid lanseringen.

Potentiell lösning

• Anslut en USB extern hårddisk till din konsol: PS4 fungerar med alla USB 3.0-kompatibla hårddiskar. Anslut den helt enkelt till en av PS4:s USB-portar och välj Formatera som utökad lagring alternativ.
• Byt ut din PlayStation 4:s interna lagring: Alla 2,5-tumsenheter med lagringsutrymme mellan 160 GB och 8 TB fungerar med ditt system, och du kan byta ut det utan att ogiltigförklara garantin på din PlayStation 4. Du kan också ladda upp alla dina sparade filer till molnet via PlayStation Plus eller till en flashenhet, så att du enkelt kan hämta dem när du är klar. Kolla upp vår fullständiga guide för en steg-för-steg-genomgång.

Bugg: Skivläsning och applikationsfel

Diskläsningsproblem, som ofta visar sig som felkod CE-35486-6, kan betyda att din skiva är skadad. Även om fel för oskadade skivor är olyckliga och sällsynta, är de möjliga. Ett liknande problem med nedladdade spel kan också uppstå (fel CE-34878-0), i vilket fall liknande åtgärder kan vidtas för att eventuellt lösa problemet. Om problemet uppstår med ett fysiskt spel som du nyligen har köpt kan skivan vara defekt och du kanske vill försöka byta eller returnera den.

Möjliga lösningar

• Strömcykel: Liksom det tidigare nämnda auto-eject-felet kan en enkel strömcykel ibland lösa skivläsfel. Stäng av konsolen, koppla ur alla sladdar och håll ner strömknappen i 30 sekunder. Låt den sedan sitta i minst två minuter innan du sätter tillbaka alla kablar och sätter på systemet.
• Installera om: Även fysiska spel är installerade på din konsol. Ta ut spelet och navigera till dess ikon på skärmen. Tryck på knappen Alternativ på din handkontroll och radera spelet från din hårddisk. Sätt i skivan och installationsprocessen ska börja automatiskt, vilket signalerar att din konsol känner igen skivan. För digitala spel som har problem med att köra kan avinstallation och ominstallation av programmet också lösa problemet.
• Bygg om databasen: Ta bort skivan i fråga och stäng av konsolen genom att hålla strömknappen intryckt tills du hör två pip. Tryck sedan och håll in strömbrytaren igen i cirka fem sekunder, vilket bör starta din konsol i säkert läge. Anslut nu din PS4-kontroller till din konsol via USB och välj alternativet för att bygga om databas. Detta kan bara ta några minuter, men det kan ta så lång tid som några timmar.
• Installera de senaste uppdateringarna: Kontrollera om det finns några system- eller programuppdateringar. Om tillgängligt, installera uppdateringarna och starta om konsolen.
• Initiera systemet: Ibland kan en nystart hjälpa en konsol som ständigt misslyckas med att läsa skivor och applikationer. Se först till att säkerhetskopiera alla dina sparade data på antingen en USB-enhet eller till molnet. Navigera sedan till inställningar och välj initiering. Ditt system kommer att återgå till sin ursprungliga inställning - vilket innebär att du måste installera om alla dina applikationer - men detta kan stävja olika skiv- och programfel.

Problem: Ett spel har "murat" ditt system

I början av 2019 släppte Electronic Arts och BioWare onlinerollspelet Hymn, och PlayStation 4-spelare upplevde problem med att spelet "brickade" deras system, vilket uppenbarligen fick det att sluta fungera helt. Detta är dock inte helt korrekt, och det finns ett sätt du bör kunna återgå till normalt spelande. Även om rapporterna endast är för Hymn, du bör följa samma process oavsett vilket spel du spelar.

Möjliga lösningar

• Om Hymn har kraschat ditt system, starta upp din PlayStation-konsol igen i säkert läge genom att hålla ned strömknappen tills den piper två gånger.
• När konsolen är på igen väljer du Bygg om databasen alternativ. Din spellagringsdata raderas inte genom att göra detta, och om problemet uppstår igen och du inte kan komma åt dina data, upprepa stegen för att få det att fungera.
• BioWare och Electronic Arts arbetar aktivt med att avslöja den bakomliggande orsaken till kraschen, så se till att du håller utkik efter uppdateringar.

Problem: Högt fläktljud

Som spel som The Last of Us Del IIoch Tsushimas spökevisa att PS4 är på sin sista etapp. Fläktarna inuti en väl fungerande PS4 är fästa med dessa sena generationens titlar, men om du upplever överdrivet fläktljud med mindre krävande sådana, finns det ett problem någonstans. Om du inte får ett rött blinkande ljus är din PS4 tack och lov inte överhettad. Det betyder dock inte att fläktarna fungerar optimalt.

Möjliga lösningar

• Rengör med tryckluft: Stäng av din PS4 helt genom att hålla ned Kraft knappen i minst sju sekunder, koppla sedan ur HDMI- och AC-strömkablarna. Inspektera runt ventilerna för eventuell dammuppbyggnad. Använd en burk med tryckluft, rengör ventilerna och se till att rikta luftströmmen bort från konsolen. Det här är lite knepigt, men du vill inte blåsa damm djupare in i systemet. Om du är bekväm med att göra det kan du också öppna din PS4 och rengöra damm inuti. Observera dock att detta är en avancerad process och kommer att ogiltigförklara din garanti, så vi rekommenderar det inte för nybörjare.
• Höj din konsol: Med dammet ur vägen, flytta din konsol så att den är så högt över golvet som möjligt. För att hålla ditt system dammfritt vill du ha en hård, plan yta - läs "inte matta" - och gott om avstånd från golvet. Om du har husdjur är problemet vanligtvis värre, så håll din konsol borta från djurens utbud.
• Ge det utrymme: Liksom det blinkande röda ljuset kommer överdrivet fläktljud vanligtvis från för mycket damm och felaktig ventilation. Rengör lite utrymme runt din PS4 så att fläkten inte behöver arbeta övertid för att suga in luft.

Problem: Hörlurarna fungerar inte

Om du inte hör något genom hörlurar som är anslutna till din DualShock 4, finns det ett problem. Bluetooth-headset är lite mer knepigt, så se till att kolla in vår guide på hur du ansluter Bluetooth-hörlurar till din PS4. Om du letar efter en ljuduppgradering finns det alltid vår lista över bästa PS4-headsetenockså.

Möjliga lösningar

• Koppla ur dina hörlurar och koppla in dem igen: Som är fallet med de flesta hårdvaruproblem, gör en återställning vanligtvis susen. Koppla ur dina hörlurar och koppla in dem igen och se om det löser dina problem.
• Konfigurera hörlursinställningar: Om du fortfarande inte hör något, kanske du inte har ljudet dirigerat till dina hörlurar. Från startskärmen, följ Inställningar > Enheter > Styrenheter, välj sedan Utgång till hörlurar, sedan Allt ljud. Om du inte kan välja Utgång till hörlurar, din DualShock 4 upptäcker inte ditt headset. I samma meny kan du även ställa in hörlursvolymen.
• Rengör hörlursuttaget: Om din DualShock 4 inte upptäcker dina hörlurar, eller om du fortfarande har problem, är hörlursuttaget den troliga boven. Det 3,5 mm-uttag som hörlurarna använder är knepigt, så försök att rotera hörlurskontakten inuti för att se om det finns ljudpop-in. Koppla sedan ur dem och rengör hörlursuttaget och koppla in dem med en bomullstuss och isopropylalkohol. Du behöver inte mycket, bara tillräckligt för att frigöra smuts som fastnat inuti. Du kan också använda en tandpetare för att frigöra eventuella smulor eller annat skräp som kan ha arbetat sig in, men var försiktig. Om du trycker för hårt kan du förstöra ditt hörlursuttag. Om du funderar på att lägga ner din PS4 helt och hållet och uppgradera till nästa generation, kolla in vår jämförelse av PS4 vs. PS5-konsol, eller klicka här för vår fullständiga recension av PS5. Eller, om du funderar på att byta lag, kolla in vår PS5 vs. Xbox Series X jämförelse. Tyvärr, när nästa generation rullar på och PS4-konsolerna blir äldre, kan användarna det förväntar sig att problem blir vanligare. Men det är fallet med all åldrande teknik.

Redaktörens rekommendationer

• Hur man fixar joystickdrift på PS5
• De bästa kommande PS5-spelen: 2023, 2024 och framåt
• De bästa enspelarspelen
• De bästa PS5-kontrollerna för 2023
• De bästa rollspelen för PS5