Android 5.0 Lollipop: Vanliga problem och hur man åtgärdar dem

Glitch: Smart Lock pålitliga platser fungerar inte

Många människor har haft problem med att få Smart Lock-funktionen att fungera med betrodda platser efter Lollipop-uppdateringen. Du kan prova några olika saker för att få det att fungera igen.

Jobba runt:

• Det kan bero på att din enhet inte registrerar din plats tillräckligt exakt. Testa att slå på Google Maps eller en annan app som använder GPS så kanske du upptäcker att det fungerar.

Potentiella lösningar:

1. Gå till Inställningar > Konton > Google > Platsinställningar och se till att Hög precision läge är på.
2. Öppna nu Google Maps och centrera på din plats. Kontrollera om den matchar din faktiska plats som du försöker använda som en pålitlig plats.
3. Om du upptäcker att det inte gör det kan du faktiskt rapportera det till Google via Rapportera ett problem länk längst ner till höger.
4. Under tiden är det enklaste sättet att få det att fungera att bara lägga till det som en ny plats på betrodda platser via Inställningar > Säkerhet > Smart Lock > Betrodda platser > Lägg till betrodd plats.
5. Du kan också redigera platsen genom att trycka på den Smart Lock > Pålitliga platser och sedan knacka Redigera.
6. Om det inte hjälper dig, försök gå till det Smart Lock > Pålitliga platser och ta bort dem. Sväng Smart Lock av. Starta om enheten och lägg till dem som nya.

Problem: Privata bilder är borta efter uppdatering

Ett fåtal personer har upptäckt att deras privata foton inte längre är tillgängliga efter uppdatering till Lollipop. Detta verkar vara ett problem specifikt för Samsung-enhetsägare, även om det kanske inte är begränsat. Om du använder en filutforskarapp kan du förmodligen se att filerna fortfarande finns där, men det finns inget sätt att öppna dem eftersom de är krypterade.

Potentiell lösning:

• Den enda fixen för detta kommer att vara en uppdatering från Samsung, men det är mycket viktigt att du inte gör något för att radera bilderna under tiden. Det betyder att du undviker en fabriksåterställning. Lämna bara filerna ifred och maila Samsung om problemet. Vi uppdaterar dig när en korrigering kommer ut.

Problem: Långsam laddning

Om du upptäcker att din enhet laddas upp mycket långsammare än den gjorde innan Android 5.0 Lollipop-uppdatering så är du definitivt inte ensam. Tänk på att din enhet alltid laddas långsammare om du ansluter den till en dator eller bärbar dator för att ladda istället för en väggladdare.

Potentiella lösningar:

• Det första du ska göra är att prova att använda den ursprungliga väggladdaren och kabeln som följde med din enhet och se om det gör någon skillnad. Om du använder en kabel eller laddare från tredje part kan det begränsa laddningshastigheten.
• Det är också värt att prova en annan kabel, laddare och eluttag för att bekräfta att det inte finns några problem där. Se till att du inte använder enheten medan den laddas.
• Du kan testa att torka cachepartitionen. Processen är något annorlunda för olika enheter, men du kan hitta instruktioner i hur man använder återställningsläge.
• Detta kan också vara ett symptom på problem med snabb batteriladdning, kolla in lösningarna där.

Problem: Aviseringar saknas på låsskärmen

Du kan upptäcka att dina aviseringar saknas på låsskärmen efter uppdatering till Lollipop och att dina widgetar är borta. Tyvärr har Google tagit bort widgets för låsskärmen i Android 5.0 Lollipop, även om du fortfarande kan få saker som musikkontroller som små aviseringar. Om din är borta så sätter du på dem igen.

Lösning:

• Gå till Inställningar > Ljud och avisering > När enheten är låst och välj Visa allt aviseringsinnehåll eller Dölj känsligt meddelandeinnehåll. De borde vara tillbaka efter det. Om de inte är det, starta om din enhet.

Bugg: Appar kraschar, startarritning och fördröjning

Det verkar som att det finns ett minnesläckageproblem som gör att många olika symptom dyker upp på enheter som kör Android 5.0 Lollipop. Vissa människor upptäcker att bakgrundsappar stänger sig själva och startar om. Det finns också rapporter om att startprogrammet (startskärmen och ikonerna) ritas om från början varje gång folk återvänder, och det tar längre tid än det borde. Det finns också fördröjning på multitasking-menyn eller menyn för senaste appar för många, och webbläsaren kommer att ladda om flikarna. För vissa människor kraschar appar faktiskt och tvingar stänga, särskilt appar för ljudströmning. Det ser ut som att allt detta kan tillskrivas samma bugg, och det kan verka allvarligare på hårdvara med lägre specifikationer.

Lösningar:

• Du kan starta om enheten för att tillfälligt lindra problemet, men det kommer sannolikt att återkomma inom tre eller fyra dagar.
• Vissa personer rapporterar att en förbättring av Google Nu resulterade i en förbättring. Det enklaste sättet är förmodligen att gå till din applåda och öppna upp Google-inställningar, tryck sedan på Sök och nu > Nu-kort, och stäng av den.

Potentiella lösningar:

• Vissa personer rapporterar att problemet är löst för dem efter att ha tagit bort sökdata i Google-appen. Om du vill prova, gå till Inställningar > Appar > Alla och hitta Google App, tryck sedan på Hantera utrymme och Rensa all data. Du kommer att förlora data från Google Sök, Google Nu och Google Now Launcher, så du måste konfigurera dem igen.
• Du kan prova en fabriksåterställning, men se till att du säkerhetskopierar allt värdefullt först. Gå till Inställningar > Säkerhetskopiering och återställning > Fabriksåterställning, och välj sedan Återställ telefonen eller Återställ surfplattan på botten. Du måste ställa in enheten från början, men det här kan vara ett bra tillfälle att selektivt installera om appar och rensa bort gamla saker.
• Hålla ett öga på Inställningar > Om telefonen eller Om surfplatta och Programuppdatering eller Systemuppdateringar. Det här är tråden på Google forum, och problemet har tydligen åtgärdats, men vi behöver en ny uppdatering för att få tag på det.

Problem: Batteriet laddas ur snabbt

Många Android 5.0 Lollipop-användare har rapporterat problem med att deras enhetsbatterier laddas ur snabbare än de borde eller snabbare än de gjorde före uppdateringen. Det fanns en tydlig bugg i den ursprungliga Lollipop-versionen relaterad till att Wi-Fi tömde batteriet, men det bekräftades och fixades i Android 5.0.1 uppdatering. Android 5.0 borde förbättra din batteritid, så om du har den senaste versionen och du fortfarande lider av batteriproblem kan du prova några andra saker.

Lösningar:

• Gå in i Inställningar > Batteri och ta en titt på vad som suger upp all juice. Om det finns en uppenbar gärningsman i listan, öppna sedan inställningarna för den och se om du kan justera dem eller se till att den är uppdaterad. Om det inte fungerar, överväg att avinstallera det.
• Kolla upp hur du förlänger din smartphones batteritid för allmänna tips.

Potentiella lösningar:

• Testa att uppdatera dina appar i appen Play Butik. Tryck på menyn uppe till vänster och sedan Mina appar och Uppdatera alla.
• Det är troligt att en specifik app orsakar ditt problem. Du kan antingen prova att avinstallera dem en efter en och testa resultaten, eller så kan du göra en fabriksåterställning via Inställningar > Säkerhetskopiering och återställning > Fabriksåterställning, och selektivt installera om.

Glitch: Kan inte spela upp videor

En ofta rapporterad bugg i Android 5.0 Lollipop som orsakar mycket irritation när det gäller videouppspelning. Människor rapporterar problem med ett antal olika videotjänster, inklusive YouTube. Vissa personer kan inte spela upp strömmande video från någon källa. Det finns också rapporter om att kameran inte kommer att spela in video.

Lösningar:

• Du kanske upptäcker att en enkel omstart får det att fungera igen, men problemet kommer sannolikt att återkomma.
• Du kan prova att torka cachen för alla problemappar. Gå till Inställningar > Appar, glida över till Allt och välj appen du har problem med och tryck sedan på Rensa cache.
• Vissa människor har lyckats efter att ha torkat hela cachepartitionen. Du kan hitta instruktioner om hur du gör det i vår guide på hur du använder återställningsläge för att fixa din Android. Tyvärr är detta inte en permanent fix och du kan upptäcka att problemet återkommer.

Möjlig lösning:

• Detta har fungerat för vissa människor så det är värt ett försök. Gå till Inställningar > Om surfplattan eller Om telefon och tryck på Bygga nummer sju gånger. Detta kommer att låsa upp Utvecklaralternativ i inställningar. Scrolla ner tills du ser en post under Media det säger Använd NuPlayer (experimentell) och försök inaktivera den. Starta nu om din enhet.

Problem: Wi-Fi ansluter inte eller fortsätter att sjunka

Vissa personer har haft problem med att få sin enhet att ansluta till Wi-Fi efter uppdatering till Android 5.0 Lollipop. Andra rapporterar att anslutningen ofta avbryts. Detta är ett vanligt problem för mobila enheter, men det finns flera felsökningssteg som är värda att testa.

Potentiella lösningar:

• Börja alltid med grunderna. Stäng av din router och din smartphone eller surfplatta och slå sedan på dem igen.
• Gå till Inställningar > Wi-Fi och tryck länge på ditt nätverk och tryck sedan på Glöm nätverket. Ställ in anslutningen igen.
• Kanske är dina kanaler överfulla. Prova gratis Wi-Fi Analyzer app för att kontrollera, eller bara prova att byta till en annan kanal. Vissa personer rapporterar problem med högre kanaler som 12 eller 13. Du måste gå in i dina routerinställningar för att ändra detta, så rådfråga din internetleverantör om hur du gör det.
• Se till att MAC-filtrering är avstängd på din router eller lägg till enhetens MAC-adress. Du hittar den under Inställningar > Om telefon/surfplatta > Status eller Inställningar > Wi-Fi. Tryck bara på inställningarna (ikonen med tre vertikala prickar) uppe till höger och välj Avancerad.
• Om du har möjlighet att byta frekvens från 2,4 GHz till 5 GHz eller vice versa, försök då. Du kan göra det under Inställningar > Wi-Fi > Avancerat > Wi-fi-frekvensband.
• Se till att din routers firmware är uppdaterad. Du måste förmodligen kolla med tillverkaren eller din internetleverantör.

Bugg: Inget samtalsljud

En hel del personer rapporterar ett problem med samtalsljud. De kan inte höra de som ringer och/eller de som ringer kan inte höra dem. Detta gör det omöjligt att ringa eller ta emot telefonsamtal.

Lösningar:

• Om du startar om din telefon borde problemet tillfälligt lösas, men folk rapporterar att den återkommer.
• Testa att använda ett Bluetooth-headset istället. Du kanske till och med byter till ett Bluetooth-headset och sedan tillbaka igen löser problemet tillfälligt.

Möjlig lösning:

• Vissa personer rapporterar framgång efter att ha stängt av telefonen, tagit bort SIM-kortet och sedan satt i det igen, innan de startar om telefonen. När du har gjort det, gå till Inställningar > Mer > Mobilnätverk > Accesspunktsnamn, tryck på de tre vertikala prickarna uppe till höger och tryck sedan på Återställ till standard.

Fel: Bluetooth fungerar inte

Det har varit många olika rapporter om Bluetooth-problem med Android 5.0 Lollipop. Vissa personer har problem med att para ihop enheter, vissa tycker att anslutningen kan upprättas, men inte alla funktioner fungerar korrekt, och vissa rapporterar att den kopplas ur, tydligen kl slumpmässig. Det finns några saker du kan prova:

Potentiella lösningar:

• Först och främst, se till att du försöker para ihop korrekt. För vissa tillbehör måste du hålla ned en knapp för att gå in i parningsläge.
• Prova att ta bort gamla Bluetooth-profiler på enheten eller systemet du försöker ansluta till, om du har nått en gräns.
• Gå till Inställningar > Bluetooth på din Android-enhet trycker du på inställningsikonen bredvid den och sedan på Unpair Det. Starta om telefonen och försök igen.
• Om du fortfarande inte kan ansluta tar du bort profilen på båda enheterna igen. Efteråt, gå till Inställningar > Appar > Alla > Bluetooth-delning och Radera data och Rensa cache. Starta om telefonen och ställ in anslutningen från början.
• Om du fortfarande har problem, kontakta din tillverkare och se till att din Bluetooth-enhet är uppdaterad. Se också upp för Android-uppdateringar.

Bugg: Ficklampa timeout

Många människor har stött på en bugg med ficklampan som också påverkar kameran. Om du slår på ficklampan via snabbinställningarna i meddelandeskärmen och låter den ta slut efter några minuter, kommer du att upptäcka att du inte kan slå på den igen. Vad värre är att du kanske inte kan använda din kamera heller.

Jobba runt:

• En enkel omstart kommer att ta tillbaka dem. Håll bara nere Kraft knappen och välj Omstart.

Potentiella lösningar:

• Vissa människor rapporterar att gå in Inställningar > Appar > Kamera och knacka Rensa cache och Radera data hjälpte dem, men det fungerade inte för andra.
• Om du har en annan app installerad som har åtkomst till kameran kan det vara problemet. Du kan testa detta genom att starta i säkert läge. Tryck och håll ned Kraft -knappen och tryck sedan och håll kvar Stäng av och tryck sedan på OK för att starta i säkert läge. Om problemet är borta kan du anta att en tredjepartsapp är orsaken. Testa att avinstallera appar som använder kameran tills du hittar den skyldige. Du kan helt enkelt starta om telefonen för att komma ur säkert läge.

Problem: Kameran fungerar inte

En hel del personer har haft problem med kameran efter att ha uppdaterat till Lollipop. Detta kan vara kopplat till vårt tidigare fel med ficklampan, men det finns andra potentiella orsaker till att kameran kraschar, eller returnerar ett felmeddelande och vägrar ladda. Vissa människor har också upptäckt att ikoner försvinner, så alternativet att byta till den främre kameran kanske inte finns där.

Potentiella lösningar:

• Försök gå in Inställningar > Appar > Kamera och tryck Tvinga stopp, då Rensa cache och Radera data. Håll nu nere Kraft knappen och välj Omstart.
• Om du har en annan app installerad som har åtkomst till kameran kan det vara problemet. Du kan testa detta genom att starta i säkert läge. Tryck och håll ned Kraft -knappen och tryck sedan och håll kvar Stäng av och tryck sedan på OK för att starta i säkert läge. Om problemet är borta kan du anta att en tredjepartsapp är orsaken. Testa att avinstallera appar som använder kameran tills du hittar den skyldige. Du kan helt enkelt starta om telefonen för att komma ur säkert läge.
• Försök att torka cachepartitionen. Processen för detta är olika för olika telefoner, så Google efter rätt instruktioner för din modell.
• En fabriksåterställning kan hjälpa. Säkerhetskopiera allt och gå sedan till Inställningar > Säkerhetskopiering och återställning > Fabriksåterställning > Återställ telefonen.
• Om du fortfarande har problem efter en fabriksåterställning kan det vara ett maskinvarufel. På vissa telefoner kan en lätt tryckning runt kamerasensorn faktiskt hjälpa till att återställa en lös anslutning, men du kommer förmodligen att vilja kontakta tillverkaren eller din operatör och ta reda på om en reparation eller ersättning.

Problem: Kan inte stänga alla appar

Du kanske har för vana att trycka på multitasking-knappen och stänga alla dina öppna appar, men du kommer att upptäcka att alternativet att stänga dem alla är borta i Lollipop. Du kan fortfarande svepa bort dem en i taget.

Lösning:

• Det finns en bra anledning till detta: Du bör inte stänga alla dina appar hela tiden. I motsats till vad många tror, ​​kommer det inte att spara batteritid eller hjälpa din telefon att gå snabbare. Det betyder bara att din telefon måste arbeta hårdare nästa gång du öppnar den appen. Den här listan visar inte heller alla appar som faktiskt körs, den visar bara de appar du har öppnat i en lista.

Fel: GPS fungerar inte

Många människor har upptäckt att GPS-prestandan i deras telefon har minskat efter uppdateringen till Lollipop. Det kan vara svårt att fixa eller fastna i några sekunder innan det uppdateras. Ibland kan noggrannheten vara avstängd.

Lösningar:

• Andra telefonfunktioner kan störa din GPS. Du kanske upptäcker att det hjälper att stänga av mobildata eller Wi-Fi, eller att slå på flygplansläge. Detta är uppenbarligen mindre än idealiskt, och det fungerar bara om du har laddat ner din rutt för offline visning eller så använder du en app med offlinekartor, men om du behöver din GPS för att fungera kan det ibland hjälp.
• Använder en app som GPS-status och verktygslåda kan hjälpa dig att identifiera problem och eventuellt påskynda din GPS-fix.

Potentiella lösningar:

• Börja med att kika in Inställningar > Plats och testa hur bra det fungerar Hög precision, Batteribesparing, och Endast enhet.
• Försök att torka cachepartitionen. Instruktionerna är olika för olika modeller, så leta upp dina. För en Nexus-telefon stänger du av enheten och håller sedan ned knappen Kraft knappen och Sänk volymen knappen tills du ser Android-maskoten på hans rygg. Använda sig av Sänk volymen att markera Återställningsläge och Kraft för att välja den. tryck och håll Kraft och Höj volymen i tre sekunder och släpp sedan Höj volymen, men håll kvar Kraft. Du bör se en alternativmeny och du kan använda volymknapparna för att markera torka cachepartitionen och den Kraft för att välja den.
• Det är dags att prova en fabriksåterställning. Säkerhetskopiera allt och gå sedan till Inställningar > Säkerhetskopiering och återställning > Fabriksåterställning > Återställ telefonen.

Problem: Kan inte ansluta till mobilnätverket

Vissa personer har haft problem med att ansluta till sitt mobila nätverk efter att ha uppdaterat till Lollipop. Den kan vägra att ansluta alls, eller så kan den anslutas intermittent.

Potentiella lösningar:

• Försök att växla flygplansläge på och av igen. Det funkar då och då. Du kan också prova att starta om enheten.
• Stäng av telefonen och ta bort SIM-kortet. Byt ut den och slå på telefonen igen.
• Ta en titt in Inställningar > Trådlöst och nätverk > Mer > Mobilnätverk/Mobilnätverk > Önskad nätverkstyp och försök justera dessa inställningar för att se vad som fungerar bäst.
• Det kan vara problem med dina APN-inställningar (Access Point Name). Börja med att hitta APN-sidan på din operatörs webbplats, så att du har rätt inställningar. Gå nu till Inställningar > Mobilnätverk/Mobilnätverksinställningar eller Inställningar > Trådlöst och nätverk > Mer > Mobilnätverk/Mobilnätverksinställningar och hitta Namn på åtkomstpunkter Jämför och se till att de stämmer.
• Det finns en chans att det hjälper att torka din cachepartition. För en Nexus-telefon stänger du av enheten och håller sedan ned knappen Kraft knappen och Sänk volymen knappen tills du ser Android-maskoten på hans rygg. Använda sig av Sänk volymen att markera Återställningsläge och Kraft för att välja den. tryck och håll Kraft och Höj volymen i tre sekunder och släpp sedan Höj volymen, men håll kvar Kraft. Du bör se en alternativmeny och du kan använda volymknapparna för att markera torka cachepartitionen och den Kraft för att välja den.
• Det kan vara att en app orsakar ditt problem. Tryck och håll ned Kraft -knappen och tryck sedan och håll kvar Stäng av och tryck sedan på OK för att starta i säkert läge. Om problemet är borta vet du att en tredjepartsapp du installerade är orsaken. Du kan antingen avinstallera en i taget och testa om, eller gå till en fabriksåterställning och installera appar selektivt. Om du vill återställa fabriksinställningarna, säkerhetskopiera allt och gå till Inställningar > Säkerhetskopiering och återställning > Fabriksåterställning > Återställ telefonen.

Det är alla Android 5.0 Lollipop-problem vi har för nu, men vi kommer att lägga till fler problem och potentiella lösningar när vi upptäcker dem.

Uppdaterad 2016-09-2 av Simon Hill: Lade till problem med ficklampa, kamera, stängningsappar, GPS och mobilnätverk.

Redaktörens rekommendationer

• Wi-Fi fungerar inte? Hur man åtgärdar de vanligaste problemen
• De vanligaste problemen med iPhone 7 och hur man åtgärdar dem
• Irriterande problem med Google Pixel 4 och hur man åtgärdar dem
• De vanligaste Amazon Fire-problemen och hur man åtgärdar dem
• Vanliga problem med Samsung Galaxy Note 20 och Note 20 Ultra och hur man åtgärdar dem

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.