Vanliga Amazon Prime Video-problem och hur man åtgärdar dem

Amazon Prime-medlemskap ger användare tillgång till tusentals program och filmer och originalinnehåll som The Wilds, Utopi, och Expansen, men det betyder ingenting om du inte kan få Amazon Prime Video att fungera korrekt. Oavsett om avsnitten inte laddas ner för offlinevisning, får du hela tiden felkod efter felkod, eller ditt internet anslutningen är inte tillräckligt stark, att missa din guilty pleasure eller en måste-se-känsla är frustrerande, för att säga minst.

Lyckligtvis för dig har vi sammanställt de vanligaste Amazon Prime Video-problemen och hur man fixar dem, så att du kan återgå till binge-watching på nolltid. Observera att du behöver ett betalt Amazon Prime Video-konto och vara belägen i USA eller ett amerikanskt territorium för att få tillgång till tjänstens fullständiga funktioner.

Problem med Amazon Prime Video

Praktiskt taget alla Amazon Prime Video-användare har stött på dessa förtjusande små meddelanden (ofta i den bästa delen av avsnittet), men vad betyder de, och vad kan du göra för att få dem att försvinna? Även om det finns en lång lista med dessa koder (som 1007, 7031, 8020, 9074, etc.), har de alla liknande lösningar, mestadels relaterade till mjukvara, hårdvara, kablar eller kvaliteten på ditt internet förbindelse. Om du har en felkod som stör din visning, prova följande råd för att se om någon av dessa saker kan vara fel.

• Utgång Prime Video-appen på din smarta TV, konsol, surfplatta, smartphone eller PC och starta om den. Ett bra ställe att kolla online för att se om det finns ett avbrott som rapporteras är DownDetector.com.
• Kontrollera att du har de senaste uppdateringarna för din webbläsare, enhet eller smart-TV och att du inte är inloggad på mer än två enheter samtidigt.
• De som använder en extern enhet för att komma åt Amazon Prime Video bör se till att HDMI-kabeln att ansluta din skärm eller smart-TV är kompatibel med HDCP 1.4 (HD-innehåll) och HDCP 2.2 (UHD/HDR innehåll).
• Utför en internethastighetstest för att kontrollera din nätverksprestanda — Amazon rekommenderar en lägsta hastighet på 1 Mbps för strömmande standardinnehåll och 5 Mbps för innehåll i HD eller högre upplösning.
• Överväg att pausa internetanslutningen för andra enheter som är anslutna till ditt nätverk eller inaktivera din router i en minut och slå på den igen. Om din router är gammal kanske du vill överväga en uppgradering.
• Problem med enheter som inte svarar på Alexa-kommandon kan lösas genom att koppla bort enheten och återkoppla enheten via Alexa-appen.
• Om du fortfarande stöter på problem med en enhet men inte andra, kontrollera med enhetens tillverkare för att uppdatera din DNS-inställning och inaktivera eventuella proxyservrar eller VPN: er (om tillämpligt).

Problem med Amazon Prime Video på mobila enheter

Om ovanstående lösningar inte har gjort något för att lösa dina problem, är det troligtvis något problem med själva enheten. Eftersom mobila enheter och smartphones har proprietära appar och operativsystem för att komma åt tjänster som Amazon Prime Video, har de sina egna unika lösningar. Att utföra en hård återställning kommer ofta att lösa dina problem, men här är hur du fixar dem om det inte hjälper.

Amazon Prime Video på Android

Att rensa appdata kan ofta lösa anslutningsproblem på Android. Knacka inställningar > Appar/applikationshanterare > Amazon video. Knacka Radera data, tryck sedan på OK. Observera att du kanske också måste logga ut från appen och logga in igen (liksom med Amazon Underground, om du använder den). Du kan också prova att återställa din mobila internetanslutning genom att sätta enheten i flygplansläge i några sekunder. Se också till att du kör den senaste versionen av appen. Om allt annat misslyckas, ta bort appen och installera om den.

Amazon Prime Video på iOS

För iPad- och iPhone-användare är att starta om appen, ladda om Amazon Prime Video-innehåll, ta bort appen och installera om de enda alternativen. Du kan också prova att återställa din mobila internetanslutning genom att sätta enheten i flygplansläge i några sekunder. Se också till att du kör den senaste versionen av appen.

Redaktörens rekommendationer

• Hur vi testar strömmande videoenheter
• Apple AirPlay 2: den trådlösa ljud- och videoströmningstekniken förklaras fullständigt
• De bästa julfilmerna på Amazon Prime Video just nu
• Amazon Prime Video misslyckas med sin Thursday Night Football-ström
• Amazon Prime Videos Thursday Night Football-ström är dålig för vissa, igen

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.