"För fyra år sedan pratade vi om en trend i branschen," sa T-Mobile-chefen John Legere. "Mer än 70 procent av trådlösa kunder säger att trådlösa planer är för komplicerade. De vill ha enkelhet.”
Rekommenderade videor
För det ändamålet ersätter T-Mobile sina begränsade dataplaner med nya T-Mobile One-plan det meddelade tidigare i år. En enkel rad börjar på $70 på automatisk fakturabetalning för obegränsat samtal, obegränsat sms och obegränsad 4G LTE-data. Rader för en familj på fyra börjar på $40. Och valfria tillägg inkluderar ett internationellt samtalsplan för $20 per månad och 4G LTE-internetdelning (3G-hastigheter på standardplanen) och HD-videor (480p) för $15 i månaden mer.
Relaterad
- T-Mobile tar stor 5G-täckning och hastighet vinner i ny rapport
- T-Mobile planer förklarade: 5G, priser och funktioner
- Nya Xiaomi Mi 10T Pro har en 108MP-kamera och en 144Hz-skärm för att ta emot Samsung
"Internet var tänkt att vara obegränsat."
Som en del av One-planens bredare lansering, introducerar T-Mobile "One-plan-garantin." Med start den 22 januari lovar man att inte låsa priser för nya kunder.
Men det är inte allt. Operatören lägger till en ny planförmån som återbetalar prenumeranter för den data de inte använder. Det kallas KickBack, och T-Mobile säger att det är det första exemplet på en "stor leverantör" som delar ut betalningar till abonnenter som använder 2 GB data eller mindre. Om du faller under en datatröskel för månaden och betalar din faktura i tid, får du upp till 10 USD i kredit i form av en faktura. Det kommer att visas som ett alternativ för $20 per rad i T-Mobiles kontohanteringsapp under de kommande veckorna.
T-Mobile sa att det bekämpar de mer än 1,3 miljarder dollar och 2,4 miljarder dollar som konsumenter betalar i bytesavgifter respektive överskott. Företaget uppskattar att lätt använda linjer kan spara upp till $120 i månaden i returer, och det med en extra linje som kostar $20 på T-Mobile One, kan prenumeranter lägga till en rad som uppgår till bara $10 per månad efter KickBack.
"Internet var inte menat att mätas i bitar och bytes, så det är vansinnigt att trådlösa företag fortfarande får dig att köpa det på det här sättet. Prisplanen är död – det är ett fossil från en tid då trådlöst mättes av varje samtal eller sms, säger Legere. "Internet var tänkt att vara obegränsat, och på T-Mobile tror vi det alla borde ha obegränsat mobilt internet."
T-Mobile arbetar för att eliminera en annan smärtpunkt också: planprissättning. Enligt operatören betalar trådlösa abonnenter mer än 17 miljarder dollar i skatter och statliga avgifter utöver sina räkningar för trådlös celltjänst. Från och med den här månaden äter T-Mobile kostnaderna för dessa. "Vi investerar i våra kunder," sa Legere.
Luftfartsföretaget lanserar kampanjer i form av en "skatterabatt"-förmån och #FreeFace. Från och med den 6 januari får kunderna 150 USD per linje – 600 USD för en familj på fyra personer – för varje linje som byter från en annan operatör till en T-Mobile One-plan upp till 12 linjer. Och kunder som lägger upp en selfie av sin reaktion på sin uppblåsta trådlösa faktura på sociala medier kommer att delta i en daglig #FeeFace off, där varje vinnare går därifrån med prispaket inklusive en smartphone efter eget val, ett gratis år med T-Mobile One och ett par Beats hörlurar. Det stora priset är en fyra nätters, fem dagars resa för två till Vegas.
Digits och One-planen är långt ifrån T-Mobiles enda senaste innovationer. Dess Simple Global-plan ger obegränsad sms och dataroaming i mer än 140 länder, en fördel som operatören säger resulterade i att kunder använde 255 gånger mer data internationellt. Mobile Without Borders utökade T-Mobile-täckningsförmånerna till delar av Mexiko och Kanada. T-Mobile Tuesdays introducerade veckorabatter på biobiljetter, samåkningstjänster och mer. Och Binge On och Music Freedom gav tillgång till ett antal strömmande video- och musiktjänster som inte räknas mot datatak.
Och i december tillkännagav T-Mobile Digits, en ny tjänst som tillhandahåller ett enda telefonnummer som fungerar på smartphones, surfplattor, datorer och till och med bärbara enheter. Prenumeranter kan besvara och ringa samtal från ovan nämnda enheter, och en dedikerad siffrors instrumentpanel ger tillgång till samtalshistorik, meddelanden och röstbrevlåda.
De kommer efter nätverksförbättringar. I december tillkännagav T-Mobile att det täcker 313 miljoner människor i USA - en miljon blyg för Verizons täckning - och att dess nuvarande generation av mobilnät kan nu uppnå en snabbare teoretisk hastighet – 1 Gbps – än alla andra större operatörer i U.S.
När det gäller tillväxt är transportören på en uppåtgående bana. Under det fjärde kvartalet i år lade T-Mobile till 2,1 miljoner kunder och rapporterade en bästa churn-hastighet någonsin på 1,28 procent. Under 2016 lade operatören till 8,2 miljoner kunder.
Se T-Mobiles One-plan här
Redaktörens rekommendationer
- T-Mobile lägger till ett gratis år med Apple TV+ till sina dyraste planer
- OnePlus 7T vs. iPhone 11: Vilken kommer att fånga din nästa lönecheck?
- T-Mobiles nya Magenta Max-plan erbjuder verkligen obegränsad 5G-data, 40 GB hotspot
- Gamla telefoner kommer att sluta fungera med AT&T och T-Mobile. Här är vad du ska göra åt det
- T-Mobile kommer snart att kasta bort några föråldrade telefoner från sitt nätverk
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
