Intels Arc GPU-problem går mycket djupare än prestanda

jag har varit exalterad över Intels Arc Alchemist GPU: er — de första diskreta spelgrafikkorten som Intel någonsin har släppt. Men den hypen har snabbt bleknat under de senaste månaderna, eftersom rapporter om undermåliga prestanda, trasiga drivrutiner och en hög med förseningar har plågat Intels intåg på marknaden.

Det krävs mycket för att komma in i pantheonet bästa grafikkort, men Intels problem går långt utöver prestanda och funktioner. Förarbuggar rasar genom Arc Alchemist-stacken, och det blir tydligt att Intel inte har något system på plats för att hantera dessa problem när nya förare släpps ut, eller till och med för att identifiera dem månader efter faktum.

Det kan vara svårt att komma in på GPU-marknaden, men Intel har bara sig själv att skylla för tillståndet Arc just nu.

43 drivrutinsproblem, alla från YouTube

YouTube-kanalen Gamers Nexus publicerade en djupdykning i Intels trasiga Arc-drivrutiner den 1 augusti, efter en rad rykten om att Arcs framtid var i fara. Det var inte förrän den 19 augusti när Intels Lisa Pearce skrev ett blogginlägg svara på frågor om Arc som vi fick reda på att Intel faktiskt fick reda på 43 drivrutinsproblem från Gamers Nexus-videon.

"Vi har fått uppriktig feedback från pressen under de senaste recensionerna, och vi har tagit det till oss. Till exempel lämnade vi in ​​43 ärenden till vårt ingenjörsteam från en recension av A380 av Gamers Nexus”, står det i blogginlägget.

Även om Intel Arc Alchemist ger inte flaggskeppsprestanda, det verkade aldrig vara målet. Och ärligt talat, det är inte problemet Intel står inför nu. Gamers Nexus upptäckte att drivrutiner helt enkelt inte skulle fungera med vissa skärmar, Intel Smooth Sync skulle orsaka visuella problem, och Intel Arc Control skulle gå sönder vid överklockning - bland dussintals andra problem. Det är för att inte tala om problemen Arc Alchemist har ställts inför när det kommer till äldre DirectX-versioner, eftersom Intel endast officiellt stöder DirectX 11 och DirectX 12.

Intel fäster problemen på Arc Control "installationsprogrammet och hur det laddade ner unika komponenter efter den första installationen." I grund och botten säger Intel att drivrutinerna har en skadad installationsprocess där "oväntade fel gör att [installationsprocessen] är opålitlig." Intel känner till problemen och arbetar med dem, men det är inte det viktigaste problem här.

GPU: n som Gamers Nexus testade, Arc Alchemist A380, rullades första gången ut den 15 juni. Med tanke på att Arc Alchemist GPU: er är exklusiva för Kina just nu, betyder det förmodligen att köpare har hanterat dessa drivrutinsproblem i över två månader, och ändå tog det en USA-baserad YouTube-video där Gamers Nexus var tvungen att spåra upp en GPU som inte ens är tillgänglig i staterna för Intel att ta itu med problemet problem. Tänk på att vi inte pratar om mindre problem heller. Vi pratar om saker som i grunden bryter Arc Alchemist.

Det har funnits tidigare exempel på detta också, som när en saknade kodrad resulterade i en 100x nedgång i strålspårningsprestanda på Linux. Intel kanske gör det pressfläckar med kanaler som Linus Tech Tips och reklam för snoppen från Arc Alchemist. Men förarstöd är det dödar Arc just nu, medan Intel väntar på att teknisk press ska avslöja drivrutinsproblem som företaget borde ha upptäckt månader tidigare.

Löftens fallgropar

Nyheten om att Intel upptäcker drivrutinsproblem från en YouTube-video kommer på en större punkt om Arc Alchemist - Intel överlovade. Till skillnad från Nvidia och AMD gillar Intel att lägga ut sin färdplan tidigt. Vi lärde oss om Arc Alchemist i mitten av 2021, och Intel har gett löften, som att säga över 50 bärbara Arc-designer skulle vara tillgänglig 2022, sedan dess.

Många av problemen med drivrutiner är funktioner som Intel utlovade vid lanseringen - saker som Smooth Sync och inbyggd överklockning, vilket inte är nödvändigt om förarna har så många problem i första hand. Vi väntar också Intels XeSS, som var tänkt att lanseras den 20 maj. Detta är en annan funktion som vi hörde talas om i mitten av 2021 som Intel ännu inte har tillhandahållit några tillfredsställande uppdateringar om.

Även om Arc Alchemist levererade perfekt på varje löfte, råder det ingen tvekan om att Intel skulle vara en underdog jämfört med duopolet mellan AMD och Nvidia. Och det mesta beror på förare. Genom att tillkännage Arc tidigt och pressa det hårt i reklam, backade Intel in i ett hörn där alternativen var att antingen fortsätta att försena Arc Alchemist eller underleverera sina många löften, och det ser ut som att Intel gjorde lite av både.

Väntar fortfarande

När Intel tillkännagav Arc Alchemist, lade det fram idén att kort skulle vara tillgängliga under de första månaderna av 2022. Vi har sedan dess lärt oss att utbyggnaden är lite mer komplicerad. Du kan tekniskt köpa en av Intels Arc A380 grafikkort nu, men vi har fortfarande inte i närheten av hela sortimentet, mycket mindre tillgänglighet för Arc runt om i världen.

I samband med förarproblemen ser den förskjutna utrullningen inte bra ut. Vid det här laget lär sig Intel i farten eftersom de erbjuder sina diskreta grafikkort till försäljning medan pressen fortsätter att upptäcka problem som borde ha åtgärdats långt innan du kunde köpa en Arc GPU. Intel verkar veta det delvis, när Pearce skrev att Intel "fortsätter att lära sig vad som krävs för att vi ska bli framgångsrika."

Du kan se spänningen i realtid, eftersom trycket ökar för att Intel ska släppa fler Arc GPU: er och rapporter om trasigt drivrutinsstöd fortsätter att cirkulera. Det ligger dock på Intels axlar. Det är tydligt nu att Intel hoppade över pistolen med Arc Alchemist, och när pressen fortsätter att upptäcka problem kan Intel bara peka finger åt sig själv. Jag hoppas att Intel får situationen under kontroll, men alla nyheter om Arc Alchemist har varit dåliga nyheter i månader nu.

Jag har kontaktat Intel och frågat hur de planerar att ändra drivrutiner och i vilket tillstånd de kommer att släppas i framtiden, och jag kommer att uppdatera den här historien när jag hör tillbaka.

Redaktörens rekommendationer

• Hur Intel kunde använda AI för att ta itu med ett stort problem inom PC-spel
• Så här fördubblade Intel Arc GPUs prestanda med en enkel drivrutinsuppdatering
• Intel gav precis din Arc GPU dubbelt så hög prestanda för bildrutor per sekund
• Arc GPU-drivrutiner blir bättre, men Intel säger att det är utmanande
• Intel avslöjar fullständig Arc Alchemist-prissättning, och det är definitivt konkurrenskraftigt

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.