Vivint Smart Home Security System Review

Vivint har kommit långt sedan de introducerade sin dörrklockkamera 2015. Liksom dess konkurrens – som inkluderar Comcast Xfinity, ADT, och även gör-det-själv-lösningar som Simplisafe – Vivint erbjuder en komplett uppsättning anslutna smarta hemsäkerhetsenheter som arbetar tillsammans för att skydda hem mot allt från inbrott till bränder och översvämningar. Skillnaden, som jag har upplevt från första hand, beror på serviceupplevelsen.

Ärligt talat trodde jag aldrig att jag skulle behöva ett säkerhetssystem. Jag växte upp långt ut i pinnarna i centrala Texas där det var vanligt att lämna ytterdörren olåst hela dagen. Kalla det avsiktlig okunskap om du vill, men jag har alltid varit motståndskraftig mot tanken att jag skulle behöva betala för säkerhetsövervakningstjänster.

Min attityd ändrades dock förra året, när min familj drabbades av verandapirater som snattade flera leveranser av mycket värdefulla varor. Det var då jag installerade en Amazon Cloud Cam och blev mysig med den sinnesfrid som ges av tillgång till video av min fastighet, on-demand, för en blygsam avgift.

Jag lärde mig snart att en Amazon Cloud Cam inte skulle räcka. Biten av det smarta hemsäkerhetsfelet ville jag ha mer säkerhet: smarta lås, röststyrning, dörrsensorer, fönstersensorer och kameror med mörkerseende. När Vivint kom och erbjöd sig att installera ett omfattande säkerhetssystem för smarta hem för granskning med alternativet att antingen ta bort systemet efteråt eller lämna det på plats för uppföljande granskningar, jag omedelbart gick med på.

Flera månader senare är jag såld på att behålla systemet. Vivint är inte det mest prisvärda alternativet för smart hemsäkerhet (du får en skräddarsydd offert baserad på dina behov), men deras service och appupplevelse är enastående. Genom min erfarenhet av deras system har jag lärt mig att båda dessa faktorer är absolut viktiga.

Systemet

Vivint utrustade mitt hem med en dörrklockakamera, en inomhuskamera, tre utomhuskameror (alla med mörkerseende), två Kwikset SmartCode deadbolt-lås, tre dörrsensorer, 10 fönstersensorer, en inre rörelsesensor, två glaskrosssensorer, två rökdetektorer, en översvämnings-/värme-/kylasensor och en pekskärmskontroll panel.

Det låter mycket (för det är det) men jag förmedlade ännu fler alternativ: Fyra fönstersensorer för andra våningen, en smart termostat (Vivint gör sin egen och Nest är även ett tillval), en smart garageportöppnarmodul och någon av Vivints smarta belysningslösningar, som inkluderar lampmoduler och kompatibilitet med Philips Hue smart lökar. Poängen här är att Vivint-system är designade för att ge både bekvämlighet och säkerhet i ett smart hem, och system kan skalas från blygsamt till nästan obscent utarbetat.

Installationen

Vivint installerar professionellt sina system för en fast avgift på $99. Jag blev allvarligt imponerad av hur snabbt tvåpersonersteamet lyckades installera och konfigurera mitt system. Med tanke på all utrustning som behövde monteras och anslutas förväntade jag mig att det skulle bli ett dagslångt projekt, men Vivint hade systemet igång på mindre än fyra timmar.

Efter installationen hjälpte besättningen min huskamrat och jag med att anpassa systemet och ledde oss genom dess funktion från topp till botten. När de gick visste vi exakt hur vi skulle justera alla fabriksinställningar och göra våra egna anpassningar, antingen från pekskärmens kontrollpanel eller Vivints mobilapp.

Det är också viktigt att påpeka att Vivints installationsteam inte bara var professionellt utan också artigt, vänligt och tålmodigt. Besättningen lämnade efter sig ingen röra av något slag. När de var borta var det enda beviset på att de hade varit där ett välinstallerat system.

Titta mamma, (nästan) inga sladdar!

Vivints system är inte helt trådlösa – alla tre kamerorna plus kontrollpanelen måste anslutas till vägguttag för ström. Vivint använder dock den instickspunkten på ett klokt sätt genom att använda ett hems elektriska system för data i stället för miles av Ethernet-kablar.

Alla sensorer och dörrlås är batteridrivna och kommunicerar med kontrollpanelen via Wi-Fi. Resultatet är ett smygande system som undviker att påkalla uppmärksamhet på sig själv. Elkablar som går genom huset var snygga, om inte osynliga.

Kostnaden

Om det finns något hinder för inträde med ett Vivint smart säkerhetssystem, är det startkostnaden. Vivint använder komponenter av hög kvalitet, så systembyggen kan bli dyra i en hast. Systemet som är installerat i mitt hem kostar cirka 2 000 USD, och det inkluderar 249 USD Vivint Smart Drive-tillägget som möjliggör 30-dagars kontinuerlig DVR-inspelning för alla kameror. Om det inte är av intresse kommer systemet att lagra 30-sekunders videoklipp från valfri kamera i upp till 14 dagar som en del av serviceplanen som beskrivs nedan. Dessa klipp utlöses av rörelsesensorer och andra "varningar" och borde vara gott för de flesta användare.

Den pågående serviceplanen är mycket mer tilltalande. Från 30 USD/månad erbjuder Vivint professionell övervakning dygnet runt för inbrott, brand, koldioxid och medicinsk varningar, kundsupport dygnet runt, teknisk service i hemmet vid behov och en garanti på installerade Utrustning. Om du har problem med systemets funktion kommer det troligen att ske under de första månaderna, och Vivint kommer att ta hand om det. Om det finns ett problem med hårdvara, som en trasig kamera, kommer det troligen också att ske tidigt - om det alls kommer att hända - och Vivint kommer att ta hand om det också.

Det är Vivint Smart Security. Kliv upp till Smart Home och avgiften ökar till $40/månad. Lägg till Smart Home Video-lagring och du är upp till $50/månad – inget kontrakt krävs.

För att sätta det i perspektiv, debiterar Comcast ungefär samma månatliga övervakningsavgift för sina Xfinity-säkerhetssystem, med en kontraktspris på 30 $ för de första två åren, till 40 $ efteråt. Vet du vad mer som kommer med Xfinity-system? Comcast. Vi låter dig ta det som du vill.

Är Vivint bättre än ADT? Även om jag inte har haft nyligen erfarenhet av ADT, kommer jag att säga att det är svårt att föreställa sig att jag är mer nöjd med Vivints tjänst. Eftersom service och pris är viktiga faktorer, är jag benägen att uppmuntra de som har möjlighet att välja Vivint.

Hur det fungerar

Vivint erbjuder fullständig fjärråtkomst och kontroll av sina system från sin väldesignade app. Detta innebär att du kan låsa eller låsa upp dörrar när du vill, skapa nya åtkomstkoder för säkerhetspanelen och lås i farten, övervaka kameror, justera termostaten, öppna och stäng garageportar och tänd och släck lampor, allt var du än har internet tillgång. Även om denna typ av kontroll inte är unik för Vivint, är enkelheten i företagets app det. Det finns en intuitivitet här som vi har funnit saknas med andra system.

Den användarvänligheten finns också i det surfplattabaserade gränssnittet som är installerat i hemmet eftersom det använder samma app. Surfplattan råkar bara vara hjärnan i operationen och visar automatiskt videodörrklockan varje gång den ringer.

Om du är den sorten som gillar röstassistenter är Vivints system kompatibelt med Amazon Alexa och Google Assistant-enheter. Oavsett om det är genom en smart högtalare eller en TV, kan användare utfärda kommandon för att låsa dörrar, justera termostaten och justera ljus. Användare kan inte låsa upp dörrar eller avaktivera systemet med röstkommandon (eftersom, säkerhet), och endast termostat- och ljusjusteringar kan göras utan att instruera Alexa att "be Vivint" att göra det eller det.

Användning med Google Assistant-aktiverade högtalare eller TV-apparater är mer omfattande. Du behöver aldrig säga till Google Assistant "fråga Vivint" innan du utfärdar ett kommando, och själva kommandona kan göras med ett mer naturligt språk än med Alexa. Här är en lista över Alexa-kommandon, och en lista över Google Assistant-kommandon kompatibel med Vivint-system.

Hemsäkerhet, på ditt sätt

En av de saker som imponerar mest på mig med Vivints syn på smarta hemsäkerhet är dess höga anpassningsnivå. Faktum är att det finns så många alternativ (men inte för många) att vi inte har utrymme att gå in på dem alla.

Den kanske mest användbara funktionen är möjligheten att ignorera vissa "zoner" inom kamerans synfält, och precisionen med vilken dessa zoner kan ritas. Jag har trädgrenar inom synhåll för några kameror, och när de svajar i vinden tenderar de att sätta igång min dörrklockas rörelsesensor, som sedan ger ett meddelande. En blåsig dag fick jag över 50 "En besökare upptäcktes"-meddelanden via Vivints app.

Genom att säga åt systemet att ignorera rörelse från området där rörelsen upptäcktes, eliminerade jag de återkommande felaktiga aviseringarna. Ändå har jag ännu inte missat ett meddelande om en verklig person som närmar sig mitt hem, än mindre min dörröppning.

Jag har också upptäckt att automatisering av dörrlås och systemtillkoppling är oerhört värdefullt för mitt hushåll. Det visar sig att vi är ganska bra på att kontrollera lås innan vi går och lägger oss, men är hemska på att komma ihåg att arma säkerhetssystemet. Genom att systemet automatiskt aktiveras kl. 23.00. och dörrlås autolås varje dag klockan 09.00, eliminerar vi risken med att glömma att göra antingen.

Vivint tar ut ett förstklassigt pris, men med det kommer premiumutrustning med mängder av värdefulla funktioner och premiumservice. Den sista biten är viktig. Jag anser mig själv vara en kompetent gör-det-själv när det kommer till teknik, men jag har inte tid i mitt liv för att felsöka utomhuskameror eller fönstersensorer. Att ha Vivint jour när jag behöver dem och ha dem så professionella och kompetenta är ovärderligt. För smart hemsäkerhetsintegration är Vivint lätt mitt bästa val.

Garanti-information

För de som väljer Vivints premiumtjänst är allt täckt mot defekter och misslyckanden. Om premiumservice avvisas kommer Vivint att ersätta eller reparera eventuell defekt del, men efter en 120-dagarsperiod debiteras en serviceavgift för varje hembesök.

Vår uppfattning

Du kommer att betala lite mer för att komma igång med ett Vivint-system, men den praktiska installationen och enastående pågående service är absolut värt kostnaden. När det gäller funktioner, anpassning och röstautomatisering är Vivint ledande.

Finns det något bättre alternativ?

Det finns billigare alternativ, men det finns inga när det gäller service och kvalitet på produkten och användarupplevelsen. ADT erbjuder flera nivåer av hemövervakningstjänster. Om du letar efter en DIY-säkerhetsupplevelse finns det flera på marknaden, inklusive Simplisafe, Bo, och Ringa.

Hur länge kommer det vara?

Med tanke på den infrastruktur Vivint har byggt sina system på är grunden väl framtidssäkrad. När förbättringar inom kamerateknik kommer under de närmaste åren, kan de som tenderar att lida av uppgraderings-itus komma på att de vill utöka några komponenter i sitt system.

Ska du köpa den?

Ja, om du letar efter en lättmanövrerad smart hem/säkerhetskombo med utrymme att expandera i framtiden och förstklassig pågående kundservice. Köp inte Vivint-systemet om du föredrar att göra själv ditt smarta hem och säkerhetsbehov och inte har något emot att ständigt ta hand om tekniska problem på egen hand.

Redaktörens rekommendationer

• Den bästa smarta hemtekniken för din studenthem
• USA: s regering kommer att lansera ett nytt cybersäkerhetsprogram för smarta hemenheter 2024
• 5 coola smarta hemprylar för sommaren 2023
• Ring Indoor Cam vs. Arlo Essential Indoor Camera: vilken är bäst?
• De bästa Google Home-tipsen, tricken och påskäggen