RingCentral och Microsoft Teams är en match Made In Heaven

Som ett litet företag med begränsade resurser är det vettigt att välja verktyg och applikationer som erbjuder sömlösa integrationer med varandra. På så sätt har du mycket mindre att hantera, och du kan komma åt allt inom ett enkelt gränssnitt eller instrumentpanel.

Traditionellt kunde vissa saker helt enkelt inte slås samman, till exempel din företagstelefonplattform och digitala kommunikationsverktyg. Åtminstone var det så det brukade vara. Nu förändrar en mängd olika lösningar spelet, som RingCentrals Cloud PBX-integration med Microsoft Teams. Det är allt du behöver i en modern företagstelefonlösning – inklusive samtalskontroller, inspelning, köer och rapporter – förutom att allt är integrerat med Microsoft Teams. Den kan också paras ihop med hundratals applikationer och ledande affärsplattformar. Med tanke på att Teams nu ser en användarbas på över 115 miljoner i oktober 2020, vilket utökar stödet till många proffs. Vad betyder detta för ditt företag, och vad kan integrationen erbjuda ditt team?

Hur Microsoft Teams och RingCentral-integrationen fungerar

I huvudsak introducerar RingCentral kommunikationsmöjligheter i företagsklass inom dina team miljö, och den fungerar med alla instanser av applikationen – inklusive webbappen, skrivbordsappen och RingCentral bot. Vad betyder det, exakt? Och hur fungerar det hela?

RingCentral Cloud PBX är nyckeln, eftersom det är en kommunikations- och telefoniplattform på företagsnivå som låter team skicka meddelanden, faxa, videochatta och prata i telefon, allt från ett enda system. RingCentral för företag får mycket av det att hända tack vare VoIP (voice over internet protocol). Med telefonbaserad kommunikation erbjuder den stöd för sofistikerade samtalsflöden, samtalsrapporter och insikter i realtid, samtalsdirigering och samtalsköer för att hantera översvämningar när saker och ting är Väldigt upptagen. Ingen av dessa saker är tillgänglig inom Microsofts Teams-plattform. Eftersom allt är i molnet eller online behöver du inte installera dyr hårdvara på ditt kontor eller företag. Du kan använda din telefon, surfplatta eller dator för att kommunicera med både dina anställda och kunder. Enbart standardtjänsten kommer att förvandla ditt sätt att arbeta genom att ta med många äldre system till den moderna och digitala tidsåldern.

RingCentral-integrationen tillåter alla att få tillgång till tjänstens exklusiva funktioner och funktioner från deras Microsoft Teams gränssnitt. Du kan till exempel snabbt ringa ett telefonsamtal till kollegor eller kontakter inifrån Teams. Du kan också starta ett livevideomöte eller en konferens. Eller så kan du till och med skicka SMS till teammedlemmar och kunder.

När man jämför RingCentral och Zoom, den senare kan vara lite mer användarvänlig, men RingCentral erbjuder definitivt en mer omfattande uppsättning funktioner. Naturligtvis eliminerar integrationen med Microsoft Teams användarnas oro genom att låta människor komma åt – och ringa – inifrån ett verktyg de redan känner till.

Vad detta betyder för ditt företag

Kort sagt, integrationen gör det superenkelt att komma åt RingCentral-funktioner från "vilket utrymme som helst inom Teams" och via något av appens gränssnitt - webb, skrivbord eller annat. För ett litet företag effektiviserar det hela kommunikationssidan. Du behöver inte oroa dig för att hantera flera appar, göra alla bekanta med de olika tjänsterna eller ta med alla ombord med proprietära appar – inklusive kunder. Du kan fortsätta använda Microsoft Teams på samma sätt som du alltid har gjort med direkt support. Kunder kan fortsätta att ringa ditt företag via telefon på samma sätt som de alltid har gjort.

Du får en traditionell telefonuppringare inom Teams, så att du kan ringa eller ta dem. Det inkluderar tillgång till detaljhandelsspecifika samtalsfunktioner som samtalsinspelning, köer och så vidare. Se det som allt du behöver från ett telefonbaserat system integrerat med en mer modern och digital verktygsuppsättning.

Det betyder också att du och ditt team kan fortsätta arbeta på distans och säkert var som helst. Dessa samtal kan dirigeras till din dator och Teams-gränssnitt även när du är borta från ditt företag eller kontor. Om du inte har en dator tillgänglig kan du alltid använda din smartphone – du är alltid uppkopplad. RingCentral erbjuder till och med en bilassistent för att svara på samtal du inte kan svara på.

Dessutom integrerar RingCentral med över 200 appar och tjänster, inklusive plattformar som Salesforce, Hubspot, Slack, Okta och många andra. Du kan öka produktiviteten och automatiseringen genom att förena många av dessa plattformar och skapa en mer omfattande försäljningscykel som använder alla dina befintliga verktyg.

Några av de stora fördelarna med att använda RingCentral och Teams-integrationen är:

• Den är alltid tillgänglig och alltid på.
• Du kan kommunicera var som helst på vilken enhet som helst när som helst.
• Det finns inget behov av att köpa eller installera ytterligare utrustning.
• RingCentral integreras med ett brett utbud av affärsappar och verktyg.
• Eftersom det är ett molnsystem är det kompatibelt och tillgängligt över hela världen.
• Du kan anpassa planen och bara välja det du behöver.
• Alla du vill ha får tillgång till RingCentral-funktioner inom Teams.
• Du får moderna digitala funktioner och service till ett överkomligt pris.

Hur man tar integrationen på en runda

Om du är intresserad av att testa integrationen eller vill lära dig mer om hur den fungerar kan du alltid kontakta RingCentral för att få kontakt med en representant. Du kommer först att ge några detaljer om dig själv och ditt företag.

Med både gratis och betalda planer för var och en av de tillgängliga tjänsterna RingCentralt pris (eller kostnad, snarare) kan verka förvirrande till en början. Det finns flera nivåer. Du kan ge VoIP-leverantören en chans för $28 i månaden med standardplanen, som inkluderar appintegreringarna. Det finns också billigare planer med färre funktioner och dyrare planer, inklusive de för större team. Det finns också en gratis provperiod.

Den direkta integrationen med Teams ger ännu mer värde, eftersom du inte behöver flytta från en applikation du redan känner till. Du behöver inte ställa in något nytt heller, och allt fungerar bara. Med rätt plan får hela ditt team tillgång till funktionerna, så att de kan ta samtal, ringa dem och interagera med andra, allt från Microsoft Teams-appen på dator eller mobil.

Redaktörens rekommendationer

• 4 sätt att snabbt hitta anställda online 2022
• Hur du ställer in din VoIP-tjänst i 5 enkla steg med RingCentral
• Microsoft Teams suddar din videobakgrund, förhindrar nationell förlägenhet