Vanliga Echo Buds-problem och hur man åtgärdar dem

Du har köpt ett par Amazons Echo Buds, och nu har du Alexa i örat som hjälper dig hela dagen – eller åtminstone är det så de ska fungera. Precis som med andra tekniska produkter kan problem uppstå och kan bli frustrerande för användaren. Vi kommer att ta en titt på några av de vanligaste problemen som användare möter med sina Echo Buds och hur man åtgärdar dem.

För en fullfjädrad översikt, kolla in vår recension att lära sig varför vi gav Echo Buds vår Editor's Choice-beteckning. Annars, om du redan har tagit ett par, lär dig hur du ställer in dem med din telefon i vår enkla genomgångsguide.

Anslutningsproblem

Dina Echo Buds kan visa tecken på att de har anslutningsproblem, som att ljudet tappas eller att ljudet inte spelas upp ordentligt i en eller båda hörsnäckorna. För att fixa dessa och de flesta anslutningsproblem med din

Echo Buds, som att du inte svarar, det finns ett par saker du kan göra.

Börja med att mjuk återställa dem: Börja med att placera tillbaka dina Echo Buds i deras laddningsfodral och stäng locket. Vänta sedan i 30 sekunder och ta sedan Echo Buds ur sitt fodral och kontrollera om problemet är löst.

Starta om din enhet: Om en återställning inte gjorde susen, kanske du också vill starta om din smartphone eller surfplatta för att se om det är källan till problemet. Om ditt problem fortfarande kvarstår kan du behöva försöka fabriksåterställa dina Echo Buds, vilket vi kommer in på mot slutet av den här guiden.

Alexa svarar inte

Om Alexa har till synes lämnat huset och slutat svara på dina förfrågningar, rekommenderar vi att du kontrollerar några saker för att se till att allt är korrekt inställt.

Kontrollera din Bluetooth-anslutning: Se till att dina Echo Buds verkligen är anslutna till din enhet genom att gå till telefonens eller surfplattans Bluetooth-inställningar. Om dina Buds är korrekt anslutna, kontrollera sedan att din Alexa-app är öppen i bakgrunden på din enhet.

Kontrollera volymen: Det låter för uppenbart, men det är helt vanligt att Alexa kanske inte är borta, utan bara pratar mjukt. Se till att enhetens mediavolym är uppskruvad. Det kan också vara möjligt att dina Echo Buds är avstängda. För att kontrollera att mikrofonerna är aktiva för Alexa, öppna Alexa appen och välj Enheter fliken längst ned på skärmen. Välj sedan Alla enheter alternativ och lokalisera din Echo Buds i den angivna listan — tryck på dem. Härifrån kan du kontrollera att mikrofonerna är aktiva och inte avstängda.

Återigen, om ditt problem fortfarande är där, kan du behöva försöka en fabriksåterställning av dina Echo Buds.

Dåligt ljudproblem

När du är osäker, återställ: Om ljudet som kommer genom dina Echo Buds låter dåligt rekommenderar vi att du följer liknande steg som om du har anslutningsproblem, och först prova en återställning enligt ovan. Kom ihåg att du måste använda din Echo Buds inom enhetens Bluetooth-räckvidd — cirka 30 fot.

Kontrollera hårdvaran: Det är möjligt att dina Echo Buds kan ha ett maskinvaruproblem om ljudet är förvrängt eller innehåller statiskt. Börja med att försöka använda dina Buds med en annan enhet. Om problemet är löst när du använder en annan enhet vet du att problemet ligger i din ursprungliga enhet och inte din Echo Buds. Annars, om problemet kvarstår, kan du behöva kontakta Amazon för en garantiservice enligt beskrivningen i slutet av den här guiden.

Överhettningsrisk

I juli 2020, Amazon skickade ut ett mail till kunderna varning för att i mycket sällsynta fall "är det möjligt för Echo Buds att överhettas medan de är i laddningsfodralet", sa mejlet. Som ett resultat måste du se till att du har den senaste firmware för dina Buds, vilket har löst problemet. Kontrollera dina Buds firmware genom att öppna Alexa-appen och välja Enheter, EkoochAlexa, och då EkoKnoppar. Buds som inte längre påverkas kommer att ha en firmwareversion av 318119151 eller senare under Handla om sektion.

Batteri inte som utlovat

Dina Echo Buds bör ge dig upp till fem timmars musikuppspelning på en enda laddning; laddningsfodralet förlänger den totala tiden med upp till 20 timmar. Att placera Echo Buds i deras laddningsfodral i endast 15 minuter bör ge en snabbladdning på upp till två timmar. Om ditt batteri verkar ta slut för snabbt, börja med att se till att din Echo Buds laddas ordentligt i sitt fodral. Vid laddning ska LED-lampan på fodralet visa grönt.

Se dessutom till att knopparna sitter ordentligt i sitt fodral. Amazon noterar att de medföljande vingspetsarna ibland kan göra det svårt för fodralet att stänga, så se till att de inte är i vägen. Som tidigare, om problemet kvarstår, kan du behöva kontakta Amazon för garantiservice.

Testa att uppdatera dina Echo Buds

Ibland kan problem fixas genom att helt enkelt uppdatera dina Echo Buds; men det finns inget sätt att manuellt tvinga processen. Dina Buds kommer automatiskt att installera nya uppdateringar när de är i sitt fodral och anslutna till internet via din telefon. För att uppmuntra till en uppdatering, behåll Echo Buds i deras fall och ansluten till din enhet i minst 15 minuter.

För att kontrollera den aktuella firmware som är installerad på dina Echo Buds, öppna Alexa-appen och navigera till Enheter, EkoochAlexa, och då EkoKnoppar.

Så här fabriksåterställer du dina Echo Buds

Om allt annat misslyckas och du bara vill börja om från början (eller kanske du säljer dina Buds eller överlämnar dem till en vän), kanske du vill göra en fabriksåterställning. Börja med att öppna Alexa-appen på din iOS eller Android enhet. Välj Enheter fliken längst ned på skärmen, välj Alla enheter alternativet, leta sedan upp dina Echo Buds i den givna listan - tryck på dem. Rulla ned till botten av skärmen och välj Glöm enheten knapp.

Navigera sedan till enhetens Bluetooth via inställningar app och tryck för att koppla bort dina Echo Buds. Till sist, placera Echo Buds tillbaka i fodralet, stäng det och håll ned knappen på undersidan av fodralet i 15 sekunder. När återställningen är klar kommer lysdioden på höljet att bli gul. Du kommer nu att behöva ställ in dina Echo Buds igen med din enhet.

Ringer in experterna

Om du har uttömt alla alternativ och bara behöver ringa in kavalleriet, kommer Echo Buds med ett års begränsad garanti, och vi rekommenderar att du kontaktar Amazon kundtjänst för ytterligare hjälp. Din Echo Buds kan behöva bytas ut helt mot ett nytt par om din hårdvara är defekt.

Redaktörens rekommendationer

• Samsung Galaxy Buds-erbjudanden: Spara på Galaxy Buds 2, Galaxy Buds Live
• Amazons nya $50 Echo Buds tar sikte på Apples AirPods
• Bästa Amazon Echo-erbjudanden: Echo Dot, Echo Show 8 och mer
• Amazon Echo Show 15 får hela Fire TV-uppdateringen idag
• Pixel Buds Pro firmwareuppdatering lägger till 5-bands EQ