Microsoft erbjuder gratis reparationer för spruckna skärmar på Surface Laptop 3, som har hänt under mystiska omständigheter.
Sedan Surface Laptop 3 släpptes i slutet av förra året har det funnits flera olikarapporterar av ägare plötsligtfynd spricker på displayen. I de flesta fall uppstod skadan utan förklaring, eftersom ägarna påstod sig ha varit mycket försiktiga med den bärbara datorn. Dessutom verkade frågan bara påverka modellerna med aluminiumfodral, inte de med Alcantara-tyg, enligt ZDNet.
Rekommenderade videor
Microsoft har nu svarade efter en undersökning av incidenter med spräckt skärm på Surface Laptop 3. Företaget har funnit att "i en mycket liten andel av fallen kan en hård främmande partikel orsaka en hårfästesfraktur i glaset som kan tyckas dyka upp oväntat eller utan synlig orsak."
Microsoft rådde Surface Laptop 3-ägare som har upplevt problemet att kontakta Microsoft Support för att göra det utnyttja en gratis reparation inom enhetens garantiperiod, vilket inte borde vara ett problem eftersom det är en ganska ny produkt. För de som redan har betalat för att åtgärda problemet kan de kanske ansöka om ersättning.
Orsaken till de spruckna Surface Laptop 3-skärmarna är dock i stort sett oförklarad, eftersom inga ytterligare detaljer var tillhandahålls på den "hårda främmande partikeln", till exempel vad de kan vara och hur de kan göra den bärbara datorns skärm spricka. Utan sådan information lämnas ägare i mörker om hur de kan förhindra sådana incidenter, som uppenbarligen har inte hanterat enheten med extra försiktighet och installerat skyddstillbehör tillräckligt.
Surface Laptop 3 värt det?
Risken för spruckna skärmar kan ha vänt potentiella kunder bort från Surface Laptop 3, en 15-tums bärbar dator som drivs av AMD med en anpassad Ryzen-processor och Vega-grafik.
Enheten erbjuder en stor 3:2-skärm med en stensäker byggkvalitet, och för vissa kunder kan det räcka. Den lever dock inte upp till förväntningarna att den kan bli en utmanare till Apples MacBook Pro, på grund av mediokra prestanda.
Surface Laptop 3 är dock en perfekt passform för personer som inte letar efter processorkraft, utan snarare efter en stor skärm för den extra skärmen fastigheter.
Redaktörens rekommendationer
- Som en datorrecensent är det här mina mest efterlängtade bärbara datorer som fortfarande kommer 2023
- Ytreparationsdelar är nu tillgängliga via Microsoft Store
- Surface Pro 10: här är vad du kan förvänta dig av nästa generation
- Acers nya spelbärbara datorer har mini-LED, 3D-skärmar och överkomliga priser
- Tecken pekar på att Microsoft äntligen ger upp Surface Connect-porten
Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.
