Twitter ger dig chansen att nå hundratals miljoner människor utan några direkta kostnader. Det kan verka som en drömmarknadsföringsmöjlighet för företag, särskilt de som har en budget, att marknadsföra billigt. I verkligheten finns det flera anledningar till varför Twitters överklagande kan vara begränsad när du överväger marknadsföringsalternativ.
Spam
Både de officiella användarvillkoren och inofficiella sociala normer innebär att det finns gränser för hur du kan marknadsföra på Twitter. Tröskelvärdena är inte fasta, men du kommer att skapa ett dåligt intryck bland användarna och eventuellt riskera sanktioner från Twitter själv om de flesta eller alla dina tweets är uppenbart kommersiella och du verkar inte använda Twitter för att diskutera med andra användare. Du riskerar också att antagonisera nuvarande eller potentiella kunder om för många av dina tweets ser ut som oönskade annonser.
Dagens video
Tidsåtgång och förväntningar
Twitter kan vara tidskrävande om du inte hanterar det noggrant. Kunder som normalt inte skulle ha brytt sig om att skriva eller ringa med ett klagomål eller en kommentar kan nu förvänta sig ett omedelbart svar när de postar en tweet om ditt företag. Detta kan pressa dig att försöka svara på varje inlägg och inte ha tid att ta itu med större frågor. Du kanske också upptäcker att du spenderar mycket tid på att läsa andras inlägg på Twitter och blir distraherad från ditt andra arbete.
Inriktning
Till skillnad från reklam eller PR via media kan det vara svårt att rikta in sig på en specifik publik på Twitter såsom personer med ett visst intresse eller de som bor i en viss plats. Detta beror på att de som väljer att följa dig och läsa dina meddelanden är självväljande och andra kommer bara att se dina meddelanden om de retweetas. En väg runt detta är att använda automatiserad programvara för att följa alla Twitter-användare som nämner ett visst ämne, i hopp om att de ska bli medvetna om ditt konto och följa det tillbaka. Men det här är mycket hit och miss och kan uppfattas som spam.
Personalisering
Personen som fysiskt lägger upp tweets på ditt företags Twitter-konto kontrollerar effektivt ditt företags onlineröst. Om den här personen har en distinkt stil som ett speciellt sinne för humor eller en abrupt karaktär, kan Twitter-användare se deras ord som reflekterande över företaget.
Takt
Eftersom det bara tar några sekunder att posta en tweet, förväntar folk sig ofta att ett företag reagerar mycket snabbare än genom traditionella medier. Om ditt företag till exempel är engagerat i en skandal eller kontrovers kan du normalt förbereda ett pressmeddelande eller till och med betald reklam, det tar ett par dagar att få den undertecknad av ledningen, ditt marknadsföringsteam och till och med ditt advokater. Om du har ett Twitter-konto kan det betyda att det tar så lång tid att svara att folk tror att du undviker problemet.
