OpenTable vill göra betalningen av checken helt smärtfri

Detaljerad av The New York Times, restaurangbokningsföretaget OpenTable förgrenar sig in på marknaden för mobila betalningar. Medan en OpenTable-användare vanligtvis bara använder bokningstjänsten innan han besöker restaurangen, kommer en ny funktion i OpenTable-applikationen att acceptera betalningar via kreditkort för måltiden. Istället för att behöva flagga en upptagen servitör eller servitris för att få checken och vänta på att ett kontokortsutdrag återlämnas i slutet av måltiden, OpenTable-användare skulle helt enkelt starta applikationen på sin smartphone eller surfplatta, granska en digital kopia av sin faktura, besluta om ett lämpligt tips och betala kolla upp.

Intressant nog vill OpenTable inte ha en nedskärning av intäkterna när transaktionen bearbetas. Företaget begär bara att restaurangen betalar kreditkortshanteringsavgiften, i princip samma summa pengar som restaurangen skulle betala till en kreditkortshanteringstjänst.

OpenTable tar dock betalt för restauranger när bokningar görs med hjälp av tjänsten. Det tillkommer också en månatlig serviceavgift för att använda hårdvara från OpenTable.

Fördelen för restaurangägare är helt klart tidsflexibilitet. Ett par som försöker fånga en film vid en viss tidpunkt kanske föredrar att välja en restaurang som erbjuder OpenTable mobilbetalningar bara för att ha flexibiliteten att springa ut ur restaurangen i slutet av måltid. Men OpenTable försöker för närvarande lösa problemet med att servitören eller servitrisen blir medveten om mobilbetalningen, annars kan de anklaga kunden för att försöka hoppa över kolla upp. En lösning skulle vara att skicka ett meddelande till hela serveringspersonalen eller kanske bara servitören eller servitrisen som sköter bordet. Detta skulle kräva att en anställds identifieringskod kopplas till OpenTable-systemet.

För tillfället rullas betatestet av OpenTables mobila betalningssystem ut på tjugo restauranger. Förutsatt att testet är framgångsrikt planerar OpenTable att lanseras på stadsbasis i San Francisco i slutet av året och kommer sannolikt att expandera i större städer i USA.

Potentiellt kan OpenTable lansera denna betalningsfunktion till alla 28 000 restauranger i företagets databas. Denna teknik drivs av ett företag som heter JustChalo som OpenTable förvärvade för 11 miljoner dollar i mitten av juni 2013.

Denna nya funktion skär direkt in i verksamheten Tabbedout, en mobilapplikation som låter kunder betala för sin restaurang- eller barflik omedelbart utan att prata med serveringspersonalen. Tabbedout erbjuder dock också en funktion som låter en användare gå med i en flik och dela checken med sina vänner. Det finns också en ytterligare del av marknadsföringskampanjen som gör att restaurangen kan skicka kuponger och rabatter till Tabbedout-användaren för det aktuella besöket eller framtida besök.

Utöver de monetära funktionerna kan användare lämna feedback om matupplevelsen via Tabbedout-gränssnittet och kolla in sin mathistorik med en viss restaurang eller bar. Medan Tabbedout erbjuder betydligt fler funktioner än det planerade OpenTable-gränssnittet, kommer det att göra det sannolikt svårt att konkurrera med OpenTables etablerade relationer med restauranger runt om Land.

Redaktörens rekommendationer

• OpenTable har en idé för att minska stressen vid besök i matbutiker

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsare att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.