De vanligaste Echo Show-problemen och hur man åtgärdar dem

Om du vill lägga till en smart skärm i ditt hem, Amazon Echo Show är ett utmärkt alternativ. Echo Show tar med det bästa av Alexa till den visuella sfären och låter dig utnyttja realtidsvideo från ditt hems smarta säkerhetssystem, ha videosamtal med vänner och familj med hjälp av Alexas Drop In-funktion, streama från Hulu och Prime Video, kör bildspel och mycket mer.

Men fel inträffar, och Echo Show är inte utan sina små spår av problem. Lyckligtvis har många av dessa problem enkla korrigeringar. I denna djupdykning kommer vi att ta en titt på de vanligaste Echo Show-problemen och hur du kan fixa dem.

Echo Show-skärmen flimrar

Det här problemet har varit med Echo Show sedan den första generationens modell. Det vi pratar om är pulserande horisontella linjer som sträcker sig över skärmen. Ibland visas felet närmare botten av displayen, där Alexas indikator är, eller upp och ner på hela skärmen. Vissa Echo Show-ägare upplever detta sällan, andra hela tiden. Om din egen show flimrar finns det några saker du kan prova.

Till att börja med, se om en hård återställning hjälper. Koppla ur din Echo Show från vägguttaget, vänta cirka 15 sekunder och koppla sedan in den igen. Om ditt flimmer kvarstår, oroa dig inte. Det finns två andra möjliga orsaker (och ytterligare två korrigeringar).

En kan vara din skärms ljusstyrka. Flimret är känt för att presentera sig på Echo Shows där skärmens ljusstyrka höjs hela vägen, eller med enheter som har adaptiv ljusstyrka aktiverad. Försök först att sänka ljusstyrkan. För att göra det sveper du nedåt på din Show och väljer inställningar. Rulla ned och tryck Visa, scrolla sedan ned till ljusstyrkejusteringen. Om den har vevats hela vägen upp, sänk den. Om du fortfarande får flimmer, precis under ljusstyrkefältet är ett alternativ för Adaptiv ljusstyrka med en växel på/av. Som standard är denna funktion aktiverad. Stäng av och se om flimret försvinner. Om inte, finns det ytterligare en potentiell orsak, men det är den minst troliga av de tre.

Ibland kan Echo Show plocka upp störningar från krafttunga enheter som datorer, skrivare, dammsugare och liknande hårdvara. Just den interferensen kan vara smutsig med din Shows skärm. För att tillrättavisa, försök att flytta showen (eller din krafttunga utrustning) till en annan plats och se om flimmern försvinner.

Echo Show har förvrängt ljud

Du lyssnar på din favoritspellista eller föredragna morgonradiotimme när ljudet i din Echo Show plötsligt blir förvrängt. Du är inte ensam, eftersom många Show-ägare har upplevt samma fula toner över första och andra generationens hårdvara. Vissa rapporterar störningen över högre frekvenser, medan andra hör det överallt i mixen. Tyvärr finns det inte mycket rim eller anledning med denna bugg, men det verkar mindre vara ett hårdvaruproblem (relaterat till saker som enhetshögtalare) och mer ett konstigt mjukvarufel. Men det finns fortfarande några saker du kan göra för att mildra det.

Till att börja med vill du se till att din smarta högtalare tar emot en bra Wi-Fi-signal. En dålig internetanslutning kan orsaka alla typer av problem med smarta enheter, från komprimerat ljud till video med lägre upplösning. Om din signal är stabil rapporterar vissa ägare att om du bara justerar enhetens volym kan distorsionen försvinna, åtminstone för en tid. Du kan göra det via Alexa-appen, med röstkommandon eller med volymreglaget/knapparna på din show.

Har du fortfarande det där sura ljudet? Låt oss prova en hård återställning. Koppla ur, vänta och koppla sedan in igen. Starta din föredragna ljudkälla och se om du fortfarande har lite buzz eller uppbrott. Om störningen fortsätter kan du prova att justera några EQ-inställningar på din Show. Svep nedåt och tryck Inställningar > Ljud > Utjämnare. Som standard bör diskant, mellanregister och bas alla vara mitt på vägen. Prova att justera diskanten och basen för att se om det surret försvinner.

Echo Show-pekskärmen svarar inte

Har du märkt att din Show-pekskärm inte är lika responsiv som den brukade vara? Kanske finns det delar av skärmen som svarar bättre än andra? Det kan finnas flera anledningar till att din show är en pest. Till att börja med, låt oss se till att din skärm inte är för ful. Echo Show är trots allt en pekskärmsenhet, och även om displayhubbar är byggda för att motstå vårt missbruk, kan de bara ta så mycket av vår feta hud och fingeravtryck. Torka av din Shows skärm med en lämplig LCD-rengörare, särskilt runt kanterna på skärmen, eftersom det är här Showens huvudsakliga infraröda sensorer finns.

Medan du håller på, se till att kanterna på din Show är fria från hinder, eftersom prestanda kan försämras om sensorerna blockeras. Flytta saker ur vägen, eller flytta helt enkelt din Echo Show till en plats med mer fastigheter.

Echo Show ansluter inte till Wi-Fi

Ibland kan Echo Show stöta på Wi-Fi-problem, oavsett om det är en intermittent anslutning eller problem med att koppla ihop till ett nätverk helt och hållet. För att börja, fråga Alexa: "Är du ansluten till internet?" Assistenten kommer sedan att läsa av nätverksdiagnostik för vilken Alexa-aktiverad hårdvara som finns i ditt nätverk.

Intermittenta Wi-Fi-problem kan ofta lösas genom att helt enkelt hårdåterställa din Echo Show. Koppla ur, koppla in igen och se sedan om Amazon-enheten kommer tillbaka online. Om inte, finns det andra korrigeringar du kan försöka. Som nämnts ovan kan vissa apparater och andra enheter orsaka störningar på både showen och ditt Wi-Fi. Försök att flytta din Echo Show närmare din router eller ett rum utan lika många enheter i den, och kontrollera om Showen fungerar bättre här.

Om du nyligen har ändrat ditt Wi-Fi-lösenord, vill du också se till att Echo Show har det senaste lösenordet loggat. För att göra det sveper du nedåt från toppen av skärmen, tryck på Inställningar >Nätverk, skriv sedan in ditt senaste lösenord.

Echo Show-samtal fungerar inte

Du kan använda Echo Show för att ringa telefon- och videosamtal till vänner och familj. Du kan göra detta med andra Alexa-aktiverade enheter med en funktion som kallas Drop In, såväl som till icke-Drop In-kontakter (endast telefon). Om du upptäcker att du inte kan ringa när du tidigare kunde, finns det några sätt att felsöka.

För Drop In och andra samtalsfunktioner kräver den smarta hemenheten en stabil Wi-Fi-anslutning. Om du upplever nätverksproblem, följ stegen från Wi-Fi-avsnittet ovan för att åtgärda dem. Om du försöker initiera samtal med röstkommandon kanske Alexa inte känner igen kontaktnamnet du talar. För att komma på vad Alexa tror att du säger, kan du fråga "Alexa, vad hörde du?" att låta assistenten upprepa dina sista ord till henne.

Du vill också se till att din kontaktinformation är korrekt. Om du har ett gammalt nummer eller e-post kopplat till din Echo Show, men din kontakt har nya referenser, måste du gå in i Alexa-appen för att uppdatera dessa detaljer. För att göra det, starta appen, välj Kommunicera, tryck på Kontakter ikonen, hitta sedan kontakten du har problem med att ansluta till och se till att deras nummer och andra väsentliga detaljer är uppdaterade.

Echo Show-kameran fungerar inte

Din Echo Shows Drop In-kamera är ett fantastiskt kommunikationsverktyg, men det kan vara lite problematiskt. Många utställningsägare har upplevt total videoförlust under en Drop In-session. Vissa har också tappat ljudet. Det här är knepigt, men låt oss utesluta de enkla sakerna. Till att börja med, se till att din integritetsslutare inte är inkopplad. Slutaren styrs av en vippströmbrytare bredvid kameran. Om du fortfarande inte har någon video pratar vi förmodligen om ett programvarufel.

Försök först med en hård återställning. Koppla ur, vänta och koppla sedan in igen. Försök sedan att starta kammen. Fortfarande inget? Många programägare har behövt fabriksåterställa sin enhet för att "väcka upp" sin kamera. Vi lär dig hur du gör detsamma. För att återställa din show till fabriksinställningarna trycker du bara på och håller ned Sänk volymen + Stum knappar samtidigt. Håll i cirka 15 sekunder tills du ser Amazons startskärm.

Om du fortfarande inte har någon video, kanske du vill kontakta Amazon för en ersättning (om din Echo Show fortfarande är under garanti).

Echo Show kopplas inte ihop med andra enheter

Din Echo Show kanske inte länkar till din smarta säkerhet. Du kanske har problem med att para ihop den med en Bluetooth-högtalare. Problem med enhetsparing kommer att uppstå ibland, även med andra Amazon Echo-produkter. Men korrigeringarna är vanligtvis ganska enkla. Till att börja med, om enheten du vill para ihop med använder Wi-Fi, vill du se till att både din Echo Show och enheten är på samma nätverk. Om inte så finns problemet. Få din utrustning på samma nätverk och du borde vara gyllene.

Nej? Låt oss sedan prova något annat. Om enheten du försöker para ihop med använder en Alexa-färdighet kan du prova att ta bort och lägga till färdigheten igen i din Alexa konto. För att göra det, öppna Alexa app, tryck Färdigheter och spel, leta reda på din enhets kompetens, välj den och tryck sedan på Radera. Lägg sedan till färdigheten igen och försök att para ihop enheten med din Echo Show. Du kan också berätta Alexa för att lägga till färdigheten igen med röstkommandon. Se bara till att uttala.

Alexa svarar inte

Svarar inte Alexa på hennes vakna ord? Med Echo Show, uppmaningen av "Alexa” (eller ett annat väckningsnamn) resulterar i en horisontell stapel med blått ljus längst ner på skärmen. Inget ljus betyder Alexa lyssnar inte. Så hur kan vi fixa det? Det finns några skäl att granska. Låt oss arbeta från det enklaste till det mest komplexa.

Vår första orsak är att Alexa helt enkelt inte kan höra dig. Uteslut de uppenbara gärningsmännen först. Stängde du av misstag av din Echo Shows mikrofon? Om mikrofonen/kameraknappen trycks in av misstag, kommer den att inaktivera både mikrofonen och Visa kamera. Du vet att båda är avstängda om knappen lyser rött. För att återaktivera, tryck bara på knappen för att slå på.

Om Alexa fortfarande inte lyssnar kan det vara miljön hon befinner sig i. Showens arraymikrofoner gör ett bra jobb med att höra dina kommandon, men ett hårt trafikerat kök eller högljutt TV-rum kan säkert störa. Försök att flytta din show till en tystare plats.

Om du fortfarande har problem kan vi prata om en dålig Wi-Fi-anslutning. Om din Amazon Echo-högtalare inte tar emot en stabil nätverkssignal, kan enheten gå trögt eller inte alls (förutom att den slås på). Vi rekommenderar en hård återställning av allt. Börja med din nätverksutrustning (router/modem) och återställ sedan din Echo Show. När allt är online igen, ge Alexa ett röstkommando. Om hon fortfarande inte svarar, försök att flytta din Echo Show närmare din router om möjligt. I de fall där din Show behöver stanna på en oideal plats kan det vara värt att uppgradera dina nätverkskomponenter.

Alexa spelar musik på fel enhet

Har du någonsin försökt spela musik på ditt köks Echo Show, bara för att låtar ska börja spelas på en annan Echo-enhet helt och hållet? Mindre en bugg och mer en hake med enhetspreferenser, en av huvudorsakerna till att detta inträffar är att din Echo Show kan vara en del av en större Alexa-grupp för smarta hem. Om du har mer än en Alexa-aktiverad enhet i samma grupp, när du frågar Alexa för att spela musik (även om du frågar en specifik Echo Show eller annan enhet), Alexa spelar som standard musik på den senast använda enheten i det rummet.

Det finns ett par sätt att komma runt detta. Till att börja med kan du alltid ange vilken enhet du vill att Alexa ska spela musik på genom att säga enhetens namn i slutet av ditt kommando. Detta kommer att fungera även om din Echo Show är en del av en större grupp för smarta hem.

Om du endast vill att Alexa ska spela musik på din Echo Show kan du alltid välja en föredragen högtalare i Alexa app. För att göra detta måste du navigera till Grupper sida (under Enheter). Välj den grupp du vill ange en standardhögtalare för och tryck sedan på Föredragen talare.

Alexa hittar inte en specifik enhet

Det kan vara frustrerande när du försöker lägga till en ny enhet till din Echo Shows pantheon av smarta hemkontroller, bara för att stöta på vad som verkar vara kompatibilitetsproblem. Lyckligtvis finns det ett antal korrigeringar du kan prova för att få enhet A att fungera med enhet B.

Det kan låta självklart, men du vill börja med att se till att båda varumärkena faktiskt fungerar tillsammans. Medan det finns tusentals av tredjepartsenheter som är kompatibla med Alexa, finns det en handfull märken som helt enkelt inte kan länka till en Alexa ekosystem. Leta efter Alexa marknadsföring någonstans på kartongen till din smarta hemmaskinvara, eller titta på nätet.

Om enhet A gör Om du arbetar med enhet B vill du se till att din smarta hemprodukt finns på samma Wi-Fi-nätverk som din Echo Show. Ofta sänder våra hemmaroutrar 2,4 GHz- och 5 GHz-band för att ansluta vår utrustning. För att enheter ska kunna interagera med Echo Show måste de vara på exakt samma Wi-Fi-nätverk som showen.

Om allt går ut men fortfarande inte lyckas, försök att ta bort din enhets skicklighet från din Echo Show och sedan lägga till den igen. Eller, om allt annat misslyckas, gör en hård återställning av Showen och din tredjepartsenhet.

Alexa har problem med Bluetooth

Om du har problem med att para ihop din Echo Show med Bluetooth-högtalare och liknande hårdvara kan det finnas några problem. En är räckvidd. Bluetooth gör några trådlösa underverk men gör sitt bästa när enheter är på nära håll. Störningar från annan hårdvara kan lätt komma i vägen, särskilt över långa avstånd. Försök att flytta din externa högtalare närmare showen. Om båda enheterna fortfarande inte kan paras är chansen stor att det är ett kompatibilitetsproblem.

För Bluetooth-profiler stöder Alexa både Advanced Audio Distribution Profile (A2DP SNK) och Audio/Video fjärrkontrollprofil. Om din Bluetooth-enhet inte använder någon av klasserna kommer du inte att kunna länka den till din Echo Show.

Du vill också se till att din Bluetooth-enhet kör den senaste programvaran och att den är fulladdad. Ibland, om din hårdvara körs på den sista tredjedelen (eller mindre) av sin batterikapacitet, kanske vissa kärnfunktioner inte fungerar. När du laddar din komponent kan du upptäcka att den fungerar perfekt med din Echo Show.

Det finns ett antal Echo Show-problem som kan hanteras ganska enkelt. För andra buggar eller återkommande problem som vi inte täckte i den här guiden kan du alltid hoppa över till Amazons enhetsforum för att se om andra användare upplever samma fel. Och glöm inte den beprövade hårda återställningen. Oavsett om felet är stort eller litet, ibland är allt du behöver göra att koppla ur din show, vänta och slå sedan på strömmen igen.

Redaktörens rekommendationer

• De vanligaste problemen med Google Nest Mini och hur man åtgärdar dem
• De vanligaste Amazon Echo Dot-problemen och hur man fixar dem
• HomePod Mini vs. Echo Dot: vilket är bättre?
• De bästa Amazon Echo tips och tricks
• Bästa Prime Day Amazon Echo-erbjudanden för oktober 2022