5G-användningen i butiker kommer att tredubblas till 2024, säger studien

En överväldigande majoritet av amerikanska återförsäljare förväntar sig att 5G-användningen i deras butiker kommer att explodera under nästa tre år när kunderna letar efter mer av en digital upplevelse i butik, enligt en ny studie som genomförts förbi Verizon och marknadsundersökningsföretaget Incisiv.

Enligt 2022 Connected Retail Experience Study, kommer detta att driva en snabb ökning av 5G adoption i butiker, till den punkt där den kan tredubblas till 2024.

Studien avslöjade att 93 procent av återförsäljarna förväntar sig att telefonanvändningen i butikerna kommer att öka under de närmaste åren. Många är oroade över sin förmåga att hantera all den trafiken och kommer att vända sig till utbyggnaden av privata och hybrida 5G-nätverk i sina butikslokaler för att hantera det.

Faktum är att Verizon och Incisiv tror att en övergång till 5G kommer att vara oundviklig för de flesta återförsäljare eftersom de konkurrerar om att tillhandahålla kunder med de bästa butiksupplevelserna och antalet molnbaserade butiksapplikationer ökar under de närmaste år.

Det som driver återförsäljarna hårdast är det ökade antalet mobila kunders enheter i butikerna, följt av ökningen av mobila enheter som används av medarbetare.

Befintliga nätverk kan inte hänga med

Även om många återförsäljare är nöjda med säkerhetsaspekterna i sina nätverk, är de långt ifrån nöjda med kärnan nätverksprestanda, och det kommer bara att bli värre med både teknikinstallationer och antalet mobila enheter öka

Idag är de flesta återförsäljare beroende av traditionella Wi-Fi-nätverk, men dessa kan helt enkelt inte leverera täckning och bandbredd nästan lika effektivt som 5G-teknik kan, särskilt i stora butikslokaler som livsmedelsbutiker och varuhus butiker.

Vissa detaljhandelskedjor har doppat tårna i 5G-vattnet, men adoptionen är fortfarande låg på endast 13 procent. Detta förväntas tredubblas till 2024-2025, med den största ökningen i dagligvaruhandeln och återförsäljare av allmänna varor.

Vad 5G kan ge till butiker

Inte alla dessa 5G-installationer kommer naturligtvis att vara kundinriktade. Många butiker är också ute efter privata 5G nätverk för lagerhantering i realtid, mobila kassasystem, digitala hylletiketter, robotteknik och interaktiva displayer.

Återförsäljare som intervjuades för studien citerade också ett antal kundupplevelsefunktioner som 5G kan hjälpa till att leverera, inklusive stöd för kassalös utcheckning, mobilappar med funktioner i butik och till och med virtuella omklädningsrum och AR/VR assistenter.

Inte överraskande lutade special- och varuhus mer åt saker som mobilappar, interaktiva skärmar, mobila försäljningsställen och AR/VR applikationer, medan återförsäljare av dagligvaror och allmänna varor fokuserade på att stödja kassalösa kassar, digitala hylletiketter och hämtning vid trottoarkanten applikationer.

Enligt studien tror återförsäljare att 67 procent av butiksuppgifterna kommer att vara automatiserade till 2025, med behovet av 5G-nätverk med låg latens som kärnan i säkerställa sömlös realtidskommunikation, men det handlar lika mycket om att möta behoven hos kunder som nu förväntar sig att leva i ett mycket mer uppkopplat värld.

Som Jerri Traflet, Verizons managing partner för globala lösningar, förklarar: "Kunder kräver mer i sina butiks-, mobil- och onlineupplevelser, och 5G tillhandahåller kärnkapaciteten för att leverera dessa upplevelser."

Det största hindret för 5G-distribution bland återförsäljare har varit kostnaden och bristen på en tydlig avkastning på investeringen, men som 5G tekniken blir mer överkomlig och deras befintliga trådlösa nätverk börjar nå kapacitet, de har inget annat val än att vända sig till 5G för att möta behoven hos sina företag.

Redaktörens rekommendationer

• T-Mobiles enorma ledning inom 5G-hastigheter kommer inte någonstans
• Netgears nya M6 Pro-router låter dig använda snabb 5G var du än går
• T-Mobiles 5G är fortfarande oöverträffad - men har hastigheterna sjunkit?
• Här är hur snabbt 5G på din Samsung Galaxy S23 verkligen är
• Vad är 5G UW? Den verkliga innebörden bakom ikonen på din telefon

Uppgradera din livsstilDigitala trender hjälper läsarna att hålla koll på den snabba teknikvärlden med alla de senaste nyheterna, roliga produktrecensioner, insiktsfulla redaktioner och unika smygtittar.