Bildkredit: JIM WATSON/AFP/GettyImages
AI chatbots tar sakta över, och den här gången kommer de för snabbmat. Wendy's kommer att börja använda artificiell intelligens chatbots för att ta genomkörningsorder.
Chatboten kommer att köras på Googles naturliga språkbehandlingsprogram och kommer att kunna förstå kundernas beställningar. Även när det finns en komplicerad ordning, kommer chatboten att tränas för att förstå den – som när någon ändrar sin ordning eller använder terminologi och slang som är specifikt relaterad till Wendys meny. Till exempel kan vanliga Wendy's-kunder kalla en junior baconcheeseburgare "JBC" för kort eller säga "biggie bags" för måltidskombinationer.
Dagens video
Wendys vd Todd Penegor sa till Wall Street Journal att chatboten kommer att vara konverserande och kunderna inte ens kommer att inse att de pratar med en AI eftersom den kommer att efterlikna syntaxen och semantiken i mänskligt tal. Faktum är att chatboten till och med har programmerats för att sälja mer till kunder och erbjuda större storlekar, Frosties eller dagliga specialerbjudanden.
När chatboten tar emot en beställning kommer den att dyka upp på en skärm för kockarna som vanligt, så måltider kommer att tillagas och lämnas av verkliga människor, inte robotar.
Den nya AI-chatboten kommer att lanseras på ett företagsägt Wendy's i Columbus, Ohio i juni.
