Nackdelarna med eBay

EBay erbjuder en plattform för försäljning, men webbplatsen kommer med risker för både köpare och säljare. Genom att förstå dessa nackdelar kan båda parter skydda sig själva för att skapa en positiv köp- eller säljupplevelse.

eBays avgiftsskala varierar beroende på vilken typ av föremål du anger, försäljningspris och om du har en eBay-butik eller inte. Säljare betalar både en insättningsavgift och en slutvärdesavgift. EBay erbjuder också uppgraderingar av listor, till exempel en fet lista, ett större galleri för bilder, undertexter och en teman layout för listningen, vilket kostar extra. Dessa avgifter läggs upp över tiden och tar bort vinsten. Säljare investerar också tid i att svara på frågor och hantera listorna. När du säljer varor till låga priser kan det resultera i låg vinst när du tar hänsyn till hur lång tid som spenderas på noteringen. Att uppskatta avgifterna före notering hjälper till att avgöra om det är lönsamt att sälja föremålet.

EBay har policyer för att kontrollera hur webbplatsen används, men både köpare och säljare riskerar att bli bedrägerier och bedrägerier. Säljare kan avsiktligt framställa varor till försäljning felaktigt. Budgivare kan hoppa över att betala eller försöka returnera en vara efter att ha mottagit den. Både köpare och säljare uppmuntras att lösa problem direkt med varandra. Om den andra parten inte svarar är eBays upplösningscenter ett alternativ. Användaren väljer detaljerna för problemet och tillhandahåller information för att få hjälp med en lösning.

Vem som helst kan sälja på eBay, vilket innebär att köpare inte kan vara säkra på vilken typ av kundtjänst de kommer att få. Säljaren kan vara långsam med att svara på frågor. Leveransen av varan kanske inte är snabb, eller så kan säljaren misslyckas med att paketera varan ordentligt för frakt. Att läsa en säljares recensioner innan man lägger bud på ett auktionsobjekt ger köparen en känsla av den kundservice som en säljare tillhandahåller. Generellt sett är en säljare med många transaktioner och mestadels positiv feedback ett bättre alternativ än en ny säljare eller en med flera stora röda flaggor i feedback.

Från säljarens sida är det ibland en nackdel med eBay att hantera kunder. Vissa kunder kan klaga på minsta lilla sak eller vara mycket krävande. Köpare har möjlighet att lämna negativ feedback till säljare, vilket kan skada trovärdigheten. Säljare kan skydda sig själva genom att lista artiklar korrekt och förklara policyer i förväg. EBay kräver att säljare upprättar en returpolicy. Policyn kan helt enkelt vara att det inte finns några returer och varor säljs som de är. Att tillhandahålla förstklassiga kundtjänster och tillhandahålla information i förväg kan eliminera vissa svåra kunder.