Ett problem med en film som hyrs från iTunes har flera möjliga orsaker.
iTunes Store som ingår i Apples iTunes-programvara gör det möjligt för användare att hyra filmer att titta på på sin PC eller Mac, eller på en bärbar Apple-enhet (en iPhone, iPod Touch eller iPad). Om du har problem med att ladda ner hyrfilmer finns det ett antal möjliga orsaker att undersöka. När du framgångsrikt har räknat ut vad problemet är kan du börja arbeta med en fix.
Anslutningsproblem
Kontrollera först och främst att du har en aktiv och fungerande anslutning till Internet. Besök flera andra webbplatser och ladda ner ett antal testfiler för att kontrollera att det inte är något fel på din anslutning. Om det finns ett problem kan det bero på den yttre linjen, så kontrollera den aktuella statusen för din internetleverantör via dess officiella webbplats eller hjälplinje. Problemet kan också bero på ett problem mellan din dator och routern. Försök att ladda ner och installera de senaste drivrutinerna för din trådbundna eller trådlösa nätverksadapter, återställa din router (se användarmanualen för fullständig information) eller ansluta från en annan enhet.
Dagens video
iTunes-problem
iTunes Store är ibland nere eller inte tillgänglig, i vilket fall du inte skulle kunna komma åt eller ladda ner innehåll från den. För att kontrollera statusen för iTunes Store, besök Apple iTunes supportsidor online på apple.com/support/itunes. Om tjänsten inte är tillgänglig kommer ett meddelande att visas. En snabb sökning på en realtidstjänst som Twitter skulle indikera om andra användare har problem med att komma åt iTunes Store och filmer lagrade på Apples servrar.
Kontoproblem
Kontrollera att du är inloggad med ditt Apple-konto och har auktoriserat datorn att komma åt köpt innehåll från iTunes Store. Detta kan göras via Butiksmenyn. Klicka på länken "Nedladdningar" till vänster under iTunes Store för att se en lista över innehåll som det aktuella kontot har behörighet att ladda ner och titta på. Du kan behöva ange din e-postadress och ditt lösenord igen. Om filmen redan är nedladdad visas den under länken "Uthyrning" till vänster.
Andra problem
Se till att du har tillräckligt med ledigt utrymme på din dator eller enhet för att ladda ner och spela upp filmen. Om du delar datorn eller enheten med andra, kontrollera om någon annan redan har laddat ner och sett filmen. De officiella supportsidorna på Apples webbplats ger ytterligare hjälp och hjälp om du fortfarande har problem.
