Varför fungerar inte min Comcast Channel Changer?

Vid någon tidpunkt möter alla Comcast kabel-tv-kunder ett ögonblick då Comcast-fjärrkontrollen inte fungerar. Du kanske upptäcker att din Comcast-fjärrkontroll inte byter kanal, att andra knappar inte fungerar eller att fjärrkontrollen slutar fungera helt. Fjärrkontrollproblem kan bero på en eller flera möjliga orsaker. Några av dessa orsaker är sådana som du kan felsöka snabbt på egen hand, medan andra orsaker kan kräva kontakta Comcast för att få någon att besöka din plats för att professionellt felsöka eller reparera din Utrustning.

När din Comcast-fjärrkontroll inte fungerar kan den bara ha urladdade eller låga laddade batterier. Med ett eller flera urladdade batterier fungerar ingen av knapparna, och någon lysdiod på fjärrkontrollen tänds inte när du trycker på knappar. Med ett eller flera lågladdade batterier kan en lysdiod fortfarande tändas eller så kan en funktion, som att höja och sänka volymen, fungera. Ta ur de nuvarande batterierna, byt ut dem mot nya batterier och försök med fjärrkontrollen igen.

Alla Comcast fjärrkontroller kommunicerar med mottagarboxar via infraröda eller IR-signaler. Ett avbrott i signalen kan göra att kanalknappen inte svarar. Flytta eventuella hinder, som människor eller möbler, mellan dig och mottagaren och försök med fjärrkontrollen igen.

Om ett hinder inte är problemet och din Xfinity-fjärrkontroll inte fungerar fortfarande, kan vinkeln som du håller fjärrkontrollen i vara problemet. Håll den nästan horisontellt mot mottagaren och, om nödvändigt, flytta mottagaren till ett högre eller lägre läge för att korrigera vinkeln.

När ström- eller sensorsignalproblem inte är orsaken är användarfel som involverar knapparna ofta problemet. Kontrollera att du bara trycker på en knapp åt gången och att du trycker på knappen ordentligt. Om du använder knappen "Allt på", eller om du nyligen använde en extra enhet som en DVR-, DVD- eller Blu-Ray-spelare, kan du ha fjärrkontrollen inställd på TV- eller extraläge istället för kabelläge. Rikta in fjärrkontrollen mot mottagaren, tryck på "Kabel"-knappen och försök sedan med fjärrkontrollen igen.

Ibland är det som verkar som Comcast-fjärrproblem faktiskt relaterat till mottagaren istället. Du kan avgöra om detta är fallet genom att slå på strömmen till mottagaren. Tryck på "Power"-knappen på mottagaren för att se om du kan stänga av den. Om "Power"-knappen fungerar, tryck på "Power" igen för att slå på mottagaren igen, koppla ur mottagaren från överspänningsskyddet eller vägguttaget, vänta fem minuter, koppla in den igen och prova sedan fjärrkontrollen.

När gör-det-själv-felsökning inte löser problemet, är det troligt att din Comcast-fjärrkontroll eller -mottagare inte fungerar, och du kommer att behöva ytterligare hjälp från en professionell Comcast-agent eller -tekniker. Du kan antingen kontakta Comcast per telefon, prova Xfinity-webbplatsens online-chattsupport eller besöka en Xfinity-butik nära dig för att få hjälp. En agent kommer att kunna hjälpa dig omprogrammera och testa din utrustning. Om fjärrkontrollen eller mottagaren inte fungerar kan agenten hjälpa dig att beställa ersättningshårdvara eller schemalägga ett teknikbesök för felsökning på plats.