Hur man kopplar bort Optimum Online

Om du någonsin har haft ett förhållande – oavsett om det var med din älskling på gymnasiet eller din internetleverantör – vet du att en sak är nästan säker: relationer förändras. Oavsett om du tycker att tjänsten saknas, har chansen att få en bättre affär på priser, flyttar eller bara vill klippa några sladdar, är det en del av livet att gå vidare från din tjänsteleverantör.

Tidigare ägdes av Cablevision, Altice driver nu showen på Optimum, en mångårig leverantör av internet, telefon- och kabel-tv-tjänster i New Yorks storstadsområde, inklusive delar av Connecticut och New Jersey. Även om vissa saker har förändrats hos Optimum sedan förvärvet, är processen du måste gå igenom för att avbryta Optimum onlinetjänst, telefontjänst eller kabeltjänst ganska konsekvent. I de flesta fall måste du bara lyfta telefonen.

Om du är redo att skiljas från Optimum, avbryt tjänsten genom att ringa deras kundtjänstavdelning snabbt. Åtminstone från och med 2019 erbjuder Optimum inget annat sätt att avbryta, koppla bort eller avsluta din tjänst. Det finns inget sätt att trycka på en växel på din onlinekontosida eller skicka en e-postförfrågan till den här avdelningen, så du måste bara sätta på din bästa talröst, lyfta luren och prata med en riktig människa, gammaldags stil. På plussidan kommer du att bli påmind om att din smarta telefon faktiskt kan ringa telefonsamtal.

Det nummer du behöver ringa varierar dock beroende på region. Här är uppdelningen av Optimums kundtjänsttelefonnummer för privata användare, från och med 2019 information från Optimum själva:

• Connecticut
  203-870-2583
• Lång ö
  631-393-0637
• New Jersey
  973-230-6048
  
• New York (inklusive Bronx, Brooklyn och Westchester)
  718-860-3514

Dessa hjälplinjer för privatkunder är öppna från 07.00 till 23.00, måndag till fredag ​​och från 07.00 till 22.00. på lördag och söndag.

Optimum Business-kunder, å andra sidan, har bara ett telefonnummer till kundtjänst att ringa:

• Optimal företagskundservice 866-209-1099

Till skillnad från de lite mer begränsade bostadsnumren är kundsupporten för Optimum Business öppen 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

Innan du lyfter telefonen, ha ditt Optimum-kontonummer till hands för servicerepresentanten för att göra övergången så smidig som möjligt. Du hittar detta nummer genom att logga in på optimum.net/pay-bill, genom att titta i det övre vänstra hörnet av din Optimum-sedel eller genom att ställa in kanalnummer 900 om du har en Optimum-kabelbox ansluten till din TV.

Tänk på att om du avbryter eller nedgraderar din Optimum-tjänst innan du har slutfört någon obligatorisk kampanjperiod som du från början gick med på, kan du bli föremål för avgifter för förtida uppsägning. Tyvärr gick du med på dessa avgifter när du registrerade dig för kampanjen också.

När du väl har klippt av Optimum-sladden måste du fortfarande göra saker officiellt. För att göra det måste du lämna tillbaka enheter som du har hyrt från leverantören, såsom ditt kabelmodem eller kabelbox och fjärrkontroll, om du säger upp Optimum TV-tjänsten. Annars kan du sluta betala ytterligare avgifter.

För att slutföra uppsägningen av din tjänst kan du lämna in all Optimum-utrustning personligen på vilken Optimum-butik som helst. Optimum är värd för nästan tre dussin platser i följande städer (kolla in deras fullständig lista över butiksplatser för adress, telefonnummer och öppettider för Optimum-butiken närmast dig):

• Connecticut Bridgeport
  Litchfield
  Norwalk
• New Jersey
  Bayonne
  Elizabeth
  Rättvis gräsmatta
  Freehold
  Jackson
  Oakland
  Parlin
  Paterson
  Piscataway
  Randolph
  Seaside Heights
  Union City
  Wall Township
• New York Bronx
  Brooklyn
  Greenwood Lake
  Hauppauge
  Hicksville
  Huntington
  Lindenhurst
  Mamaroneck
  Peekskill
  Port Jefferson Station
  Riverhead
  Roslyn
  Southampton
  Wappingers Falls
  Västra Nyack
  Yonkers

• Pennsylvania Matamoras

Gå in i butiken, släpp din utrustning och din optimala upplösning är klar.

Om en Optimum-butik inte är bekväm för dig (eller om du bara inte gillar att prata med folk), har du också möjlighet att returnera din utrustning till tjänsteleverantören via post för att slutföra din uppsägning av Optimum service. Allt du önskar lämna tillbaka bör packas snyggt och säkert i din egen kartong. Glöm inte nätsladdarna och se till att bifoga en kopia av din Optimum-räkning. Om en räkning inte är praktisk, skriv bara ditt namn, gatuadress, stad, stat, postnummer och Optimalt kontonummer på ett papper och lägg det i lådan istället.

Optimum rekommenderar att du skriver ut denna FedEx fraktetikett efter att du skrivit in din egen information, inklusive ditt för- och efternamn, din nuvarande e-postadress och gatuadress. Fäst etiketten på kartongen och släpp paketet på valfri auktoriserad FedEx-plats (tyvärr, FedEx Drop-boxar räknas inte). Proffstips: Förutom FedEx-kontor är Walgreens en auktoriserad FedEx-plats, så gå till det lokala apoteket om det är närmare.

Om du bara kopplar från tillfälligt när du gör ett drag kan du återställa din utrustning till Optimum tekniker som installerar din nya utrustning på din nya plats (även om du också kan använda dina gamla enheter, i vissa fall).

Altice kräver att all utrustning returneras i fungerande skick. De tar ut avgifter för ej returnerad, skadad eller borttappad utrustning, så se till att modemet är orört.

Optimums användarvillkor säger att, när du har avbrutit och kopplat bort, är Altice inte på något sätt ansvarig för att vidarebefordra e-postmeddelanden som skickas till ett avstängt eller avslutat Optimum-e-postkonto. Företaget kan ignorera, radera eller tillfälligt lagra e-postmeddelanden från din gamla adress efter eget gottfinnande. På samma sätt förbehåller sig Altice rätten att återkräva din e-postadress när du har avbrutit tjänsten. Det betyder att det är helt upp till dig att säkerhetskopiera e-postmeddelanden från ditt gamla Optimum-konto, istället för att förlora dem för alltid.

Så vad händer om du flyttar till en ny plats som fortfarande omfattas av Optimum-service? Det är fullt möjligt att koppla bort Optimum-tjänster på din gamla plats och överföra dem till den nya utan att avsluta ditt Optimum-konto eller börja om. Använd först Optimum's onlineverktyg för att avgöra om din nya bostad omfattas av företagets befintliga serviceområde.

Innan den stora flytten ringer du Optimum på 866-257-4376 för att boka en installationsbokning på dina nya utgrävningar. Oavsett om du flyttar internet-, TV- eller telefontjänster kan du ha möjlighet att helt enkelt ta med dig din nuvarande utrustning, eller så kan du begära ny utrustning. Hur som helst kommer Optimum-teknikern att installera utrustningen på dagen för din installationsbokning.

När du flyttar till en lämplig plats i New Yorks storstadsområde med tre stater behåller du ditt nuvarande Optimum ID och lösenord och kan fortfarande använda Optimum Wi-Fi-hotspots utan avbrott medan du väntar på att din nya plats ska få online-klar. Under tiden kommer Optimum att vidarekoppla Optimum Voice-samtal till din mobiltelefon (om du är en Optimum Voice-prenumerant, det vill säga). I vissa fall kan du kanske behålla ditt telefonnummer också.

Dessutom kan du besöka Optimum Voice hemsida om du är en Voice-prenumerant för att underlätta övergången. Härifrån kommer du att kunna vidarekoppla inkommande samtal till ett alternativt telefonnummer (som kan inkludera ditt mobiltelefon), aktivera funktionen Hitta mig för att få inkommande samtal att ringa på tre samtidiga telefonlinjer (i fall du verkligen vill inte missa ett samtal), få ​​tillgång till din röstbrevlåda på distans online och till och med skicka röstmeddelanden som bilagor direkt till din e-postadress.

Goda nyheter och dåliga nyheter på farten dock. Även om byte av områden kan göra dig berättigad till bättre priser och nya kampanjer, kan du få en avgift eller taxeändring vid flytt, så kom ihåg att kontakta Optimums kundtjänst för detaljer först.

Om du kopplar bort din Optimum-kabelplan och inte flyttar till en region som omfattas av Optimums tjänst kan du ringa företagets kostnadsfria Cable Mover Hotline på 866-573-3849 eller gå till CableMover.com för att få ett steg på kabeltjänster i ditt nya område.

I vissa fall kan Optimum avsluta eller koppla bort din tjänst utan att du kontaktar dem. Om du till exempel flyttar till ett område utanför Altices serviceområde utan att meddela företaget kan ditt användaravtal sägas upp.

Andra skäl för uppsägning inkluderar att inte betala det totala saldot på din faktura eller att skicka en check till Optimum på grund av otillräckliga medel. Ännu mer allmänt anger användarvillkoren du godkänner när du registrerar dig för Optimum-tjänster att "Altice kan säga upp detta avtal, koppla bort någon eller alla tjänster och ta bort utrustning när som helst, utan föregående meddelande, oavsett anledning eller utan anledning." Naturligtvis, hur skrämmande det än låter, det är ett ganska standardspråk för de ändlösa användarvillkorsrullarna som få av oss bryr sig om att läsa.

Altices förvärv av Cablevision 2016 medförde minst en förändring som har ökat mer än några tidigare Optimum-kunder, och det kan vara värt att notera om du funderar på att säga upp din service.

När Optimum fortfarande ägdes av Cablevision gav ett avbokning av tjänsten dig en proportionell räkning. Under Cablevision skulle du bara betala för de servicedagar du använde när din telefon, internet eller kabeltjänst var aktiv. Inte så med Altice. Oavsett vilken dag i månaden du säger upp din Optimum-tjänst, träder uppsägningen inte i kraft förrän den sista dagen i faktureringsperioden. Rakt från Hästens mun, "Optimala tjänster förblir tillgängliga för dig under hela faktureringsperioden, och det finns inga partiella krediter eller återbetalningar av månadsavgifter som redan fakturerats."

Så även om det betyder att du fortfarande kan använda tjänster som Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi-hotspots, din Optimum-e-post och andra tjänster fram till den sista faktureringsdagen period betyder det också att även om du ringer och avbryter dina Optimum-tjänster den tredje dagen i månaden och inte använder dem utöver det, kommer du fortfarande att betala för alla 30 dagar efter det. månad. Och det kanske inte är optimalt.