Нема проблема са сигналом са каблом Тиме Варнер

Тиме Варнер Цабле је други највећи кабловски провајдер у земљи, који опслужује више од 14 милиона купаца у 28 држава. Поред својих телевизијских услуга, Тиме Варнер Цабле такође нуди услуге интернета и дигиталних телефона како на стамбеном тако и на пословном нивоу. Кабл се преноси у домове претплатника помоћу коаксијалног кабла и, за претплатнике дигиталних услуга, дигиталног пријемника. Проблеми који укључују овај систем везе могу довести до губитка сигнала.

Водич за решавање проблема са кабловском телевизијом компаније Тиме Варнер Цабле позива претплатнике који имају проблема са сигналом да проверите везу између вашег пријемника и телевизора пре него што контактирате корисничку подршку за помоћ. Прво, уверите се да је коаксијални кабл који повезује пријемник са телевизором у потпуности причвршћен. Затим проверите да кабл није излизан, савијен или оштећен на било који начин који би могао да наруши сигнал. Такође испитајте коаксијални кабл који пролази између кутије и излаза извора; за недигиталне претплатнике који немају пријемник, овај кабл повезује телевизор директно са утичницом.

Поновно покретање пријемника помаже у решавању већине проблема са сигналом. Ако ваш телевизор приказује поруку која гласи „Нема података“ -- што указује да сигнал не долази са њега пријемник на вашем телевизору -- пронађите дугмад "Јачина +", "Јачина -" и "Информације" на вашем пријемнику кутија. Притисните и држите ова дугмад истовремено док време не нестане са пријемника. Екран вашег ТВ-а ће бити плави током процеса поновног покретања. Када се тачно време поново појави на кутији, притисните дугме „Напајање“ на њој једном да бисте поново укључили сада поново покренуту кутију. Ово би требало да ублажи већину проблема са сигналом.

Ако поновно покретање пријемника није решило проблеме са „Нема сигнала“ или „Нема података“, водич за решавање проблема компаније Тиме Варнер Цабле нуди више корака које можете испробати пре него што позовете корисничку подршку. Прво, уверите се да је ваша кабловска кутија укључена; звучи једноставно, али ако је ваш ТВ укључен -- и тражи сигнал -- а пријемник искључен, ваш ТВ ће вас можда обавестити да немате сигнала. Затим проверите да ли је ваш телевизор подешен на канал 3 или ЦАТВ; ако ваш телевизор није подешен на прави канал или аудио/визуелна подешавања, неће знати где да тражи кабловски сигнал. Прегледајте своје кабловске канале да видите да ли се губитак сигнала односи на све канале; ако утиче само на ваше локалне канале, ваше канале високе дефиниције или само један канал, то је највероватније проблем на страни појединачне станице или самог Тиме Варнер-а.

Када прођете кроз савете за решавање проблема и самодијагностику које је навео Тиме Варнер Цабле – а проблем са сигналом и даље постоји – време је да контактирате компанију за подршку. У неким случајевима, представник корисничке службе може да вам каже извор проблема, као што је изградња или поправка подземних каблова у вашој области. У другим случајевима биће неопходан позив сервиса да би се проверила ситуација. Корисницима се не наплаћују сервисни позиви техничара Тиме Варнер Цабле-а. Контакт информације за регионалне канцеларије Тиме Варнер Цабле доступне су на мрежи на тимеварнерцабле.цом. Од вас ће се тражити да унесете свој поштански број.