Када истекне једногодишња гаранција вашег Галаки С7 Ацтиве, срећно натерати Самсунг и АТ&Т да замене ваш уређај ако подлегне оштећењу воде.
Иако већина произвођача и оператера не замењује паметне телефоне који су оштећени водом, чак ни током гарантног периода, Самсунг наплаћује Галаки С7 Ацтиве као робусни, чврсти старији брат Галаки С7 и С7 Едге — онај који је у стању да издржи падове на бетон и рукује течношћу која се сипа директно на њега. Проблем? Цонсумер Репортс каже ИП68 С7 Ацтиве није прошао тест водоотпорности - а Самсунг је чак успео да понови проблем.
Препоручени видео снимци
Корејски гигант је брзо одговорио након интерне истраге, рекавши да је производни проблем можда допринео ненамерном цурењу. Компанија је тврдила да ће штета од воде утицати само на „веома, веома мали број“ уређаја и рекла је да неће повлачити Галаки С7 Ацтиве јединице које су већ у продавницама.
„Пронашли смо проблем у производној линији који смо успели да исправимо“, рекао је портпарол компаније. Проблем је исправљен 8. јула, рекао је Самсунг, а испорука Галаки С7 Ацтивес сада неће бити склона оштећењима од воде које је показао модел који је тестирао
Цонсумер Репортс.Самсунг није опозвао раније, неисправне С7 Ацтиве моделе, а ни сада Цонсумер Репортс је научио да компанија неће заменити уређаје оштећене водом након истека једногодишње гаранције. Самсунг је раније препоручио тренутним власницима који нису приметили никакве недостатке да не врате свој уређај превентивно, али ако уређај претрпи оштећење водом под стандардном ограниченом гаранцијом, може бити замењени.
Самсунг и АТ&Т не откривају никакве информације које би помогле људима да идентификују фиксне телефоне и оне који су подложни води. Ако случајно имате проблема са својим С7 Ацтиве, можда ћете имати проблема и са добијањем помоћи: службеници АТ&Т-а су наводно упутили људе са проблеми у вези са водом за Самсунг, а Самсунг каже да људи са неисправним уређајима треба да се обрате продавцу одакле је уређај био купио.
Контактирали смо Самсунг за коментар.
Раније, Самсунг издао саопштење као одговор на Цонсумер Репортс тест, рекавши да је „Галаки С7 Ацтиве прошао ригорозне тестове како би осигурао... сертификат за водоотпорност.“ Компанија је такође рекла да „стоји иза ову сертификацију водоотпорности,” и да ће заменити све јединице оштећене водом све док је штета настала у оквиру стандардно ограниченог гаранција.
Самсунг оглашава да је Галаки С7 Ацтиве дизајниран користећи ИП68 инжењерски стандард, што би требало да га учини отпорним на прашину и воду. Конкретно, телефон би требало да буде у стању да ради након потпуног потапања у воду од пет стопа у трајању од 30 минута.
Занимљиво је да су друга два Самсунгова модела у С7 линији, стандардни С7 и С7 Едге, прошли исти тест водоотпорности и били на врху Цонсумер Репортссмартфон оцене. Самсунг је дизајнирао и рекламирао С7 Ацтиве као најбољи избор за кориснике који су били тешки на својим телефонима и којима је била потребна чврста алтернатива.
Чланак је првобитно објављен 17.07.2016. Кајл Вигерс, Џулијан Чоккату и Вилијамс Пелегрин такође су допринели овом извештају. Ажурирано 08-09-2016 Јулиан Цхоккатту: Додата вест да Самсунг и АТ&Т неће заменити уређај ван стандардне ограничене гаранције.
Препоруке уредника
- Једина ствар коју су иПхоне 14, Галаки С23 и Пикел 7 погрешили
- Покреће се Самсунгов програм самопоправке за Галаки С21, С20 и Таб С7 Плус
- Самсунг Галаки Таб С8 вс. Самсунг Галаки Таб С7
- Самсунг Галаки С22 се не пуни тако брзо колико би требало
- Самсунг, не дозволите рачуновођама да направе Галаки С22
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
