Многи власници Некус Оне-а који нису прочитали ситна слова уговора са Гоогле-ом и Т-Мобиле-ом када су купили свој Некус Оне били су шокирани да открију да је накнада за превремено раскидање (ЕТФ) ако су одлучили да откажу свој налог износила 550 УСД комбиновано између накнада које наплаћује Гоогле и Т мобил. Огроман ЕТФ није добро прошао код многих и да би помогао корисницима да подстакну надоградњу упркос огромним накнадама ако им се не свиђа телефон, Гоогле је у јануару смањио цену надоградње Некус Оне-а за 100 долара.
Гугл је у јавности и штампи ухватио критику због својих веома високих ЕТФ-ова. ФЦЦ је такође издао писма Гуглу и другим бежичним оператерима са захтевом да компаније објасне зашто су наплаћују тако високе ЕТФ-ове и како се постарају да купци буду упознати са накнадама ако им се не свиђа уређај или услуга.
Препоручени видео снимци
ЦомпутерВорлд извештава да је Гоогле сада тихо смањио свој ЕТФ на Некус Оне-у за 200 долара, чинећи укупан ЕТФ са Гуглом и Т-Мобилеом у комбинацији 350 долара. Та цена одговара ЕТФ-у од 350 УСД који Веризон наплаћује својим клијентима. Гигант за претрагу није објавио смањени ЕТФ и једноставно је променио услове коришћења како би одражавао промену цене.
Гоогле је такође додао ред у своје услове коришћења услуге да ће корисници који су надоградили постојећу Т-Мобиле линију на Некус Оне морати да плате Гоогле-у само 50 долара за превремено отказивање. Гоогле тврди да не остварује профит на ЕТФ-овима и да накнаде једноставно одражавају оне Т-Мобиле-а ако клијент откаже раније.
Гоогле је објавио изјаву у којој се каже: „Гуглова укупна финансијска филозофија у погледу планова услуга оператера остаје непромењена: не остварујемо профит од провизије од оператера или од накнада за опоравак опреме, а наше накнаде за опоравак су засноване на оператерским накнадама Гоогле-у за превремени прекид услуга.”
Гоогле је такође лансирао Некус Оне телефонска линија за подршку извештава ЦНЕТ Невс. Нова линија телефонске подршке има за циљ да одговори на сва питања која власници Некус Оне могу имати о својим уређајима. Број за линију за подршку је 888-48НЕКСУС и одговара се између 4:00 и 19:00 часова. ПСТ.
Портпарол Гоогле-а је рекао: „По дизајну, у почетку смо се фокусирали на пружање најбоље могуће корисничке подршке путем наше онлајн канал, а наше искуство током четири недеље од лансирања Некус Оне-а нам је омогућило да значајно побољшамо ту подршку на мрежи нудећи. Били смо у могућности да успешно одговоримо на велику већину упита купаца путем подршке на мрежи, у комбинацији са телефонском подршком наших партнера, ХТЦ-а и Т-Мобиле-а. Уз то, наш приступ са нашим новим каналом за потрошаче је да брзо учимо и наставимо да се побољшавамо… Телефонска подршка уживо од Гоогле-а, у комбинацији са оптимизованим искуством подршке на мрежи, омогућава супериорном Некус Оне клијенту искуство."
Препоруке уредника
- Нотхинг Пхоне 2 вс. Гоогле Пикел 7: који је телефон од 599 долара најбољи?
- Тражите јефтин телефон? Гоогле Пикел 6а данас има попуст од 100 долара
- Најбољи Андроид телефони у 2023: 16 најбољих које можете купити
- Гоогле Пикел Фолд вс. Галаки З Фолд 4: који вреди 1.800 долара?
- Најбољи ОнеПлус телефони у 2023: 6 најбољих које можете купити
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
