Аирбнб се суочава са испитивањем јер гости оптужују компанију да уклања негативне критике и побољшава домаћине који су лошији и њихова својства.
Дона Оукли, гост Аирбнб-а која је боравила у двособном кондоминијуму у Винстон-Салему, Северна Каролина, рекла је кварц да је дом у који је стигла изгледао потпуно инфериорније од фотографија имања са пет звездица који је резервисала. Према Оуклију, собе су биле прљаве, кухињски ормарићи су имали буђ, а отвори за вентилацију су били зачепљени прашином и прљавштином. Оукли је такође наишао на потешкоће са паркирањем, када је комшија паркирао на одређеном месту Аирбнб имовине, а затим је запретио Оклију када је замолила комшију да помери ауто.
Препоручени видео снимци
„Осећали смо да је неопходно да преместимо ауто негде другде… а ово није било безбедно окружење због претње насиљем“, написао је Оукли у рецензији имовине на веб страници Аирбнб. „Стану је потребно значајно чишћење. Чини се да је занемарено.”
Повезан
- Аирбнб уводи собе за јефтиније изнајмљивање у домовима људи
- Амазон тужи 10.000 Фацебоок група због лажних рецензија
- Амазон јури две компаније које наводно продају лажне критике
Аирбнб-ова политика рецензија даје домаћинима и гостима 14 дана да напишу рецензију искуства након што се гост одјави и рецензије ће се појавити само у оквиру својства када обе стране заврше преглед или када истекне период од 14 дана — шта год да се деси први. Док је цела Оуклиина рецензија била два пасуса, Аирбнб је већину тога пресекао и оставио њену рецензију са само једном реченицом: „Имајте на уму да ово имање је нечисто а комшије су непристојне и прете насиљем у вези паркинг места (што је изузетно ограничен)."
Поред Оуклија, још четири корисника Аирбнб-а испричала су Куартзу сличне приче о томе да је Аирбнб наводно брисао или уређивао њихове рецензије без дозволе. Аирбнб, међутим, тврди да његова политика садржаја јасно даје до знања када и зашто би рецензија могла бити уклоњена. Ницк Папас, портпарол компаније, рекао је у саопштењу послатом е-поштом: „Циљ ове политике је да осигура да било какав лажан или обмањујући садржај није дозвољен на сајту. Једнако критична, ова политика постоји и да би заштитила интегритет аутентичних повратних информација из наше заједнице.”
Аирбнб није једина компанија која наилази на потешкоће са онлајн рецензијама. Нев Иорк Тимес извештава веб-сајт за путовања ТрипАдвисор је непрестано брисао рецензије жене која је писала да ју је силовао чувар у једном одмаралишту у Мексику; компанија се касније извинила.
Препоруке уредника
- Амазон користи АИ да сумира рецензије производа
- Аирбнб ће тестирати „анти-парти технологију“ како би зауставио ометајуће догађаје
- Зашто толико људи резервише Аирбнб собе у Украјини?
- Аирбнб нуди годину дана у Италији бесплатно, а можете се пријавити
- Шта је Аирбнб? Шта треба знати пре него што постанете гост или домаћин
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
