Са 100-годишњим рекордним ниским температурама у Великој Британији и Сједињеним Државама, одржавање топлоте је примарни циљ. Нажалост, Хонеивелл купци у САД-у и УК који су инсталирали Ресидео паметне термостате за даљинску контролу кућне температуре нису уживали у пуној употреби својих система, Регистар је саопштио.
Ресидео-ова Тотал Цоннецт Цомфорт платформа у облаку има проблеме са повезивањем који се могу наставити до краја фебруара, према компанији.
Препоручени видео снимци
Док су се неки купци љутили на ограничење локалне контроле температуре након што су платили озбиљан новац за даљинско управљање, Ресидео термостати и даље раде и прате унапред постављене распореде грејања и хлађења, али даљинско управљање и провере статуса нису поуздане за Сада.
Повезан
- Изађите из колотечине помоћу ових корисних рутина паметног дома фокусираних на лето
- 6 паметних кућних уређаја који вам могу уштедети стотине годишње
- Најбољи паметни кућни уређаји за 2023
Као што смо известили у јануару, Хонеивелл Хоме је прешао на свој нови
Ресидео бренд назив за паметне кућне термостате непосредно пре ЦЕС. Током ЦЕС-а, Ресидео је представио два нова паметна термостата Т-серије са даљинским бежичним сензорима.Ресидео је одговорио на забринутост у вези са повезивањем Хонеивелл Хоме термостата преко Твитера: „Ажурирање статуса: неки корисници можда имају проблема са повезивањем са нашом апликацијом Тотал Цоннецт Цомфорт. Ваш термостат наставља да ради како је предвиђено локално и поново ће се повезати са апликацијом када наше одржавање буде завршено. Извињавамо се ако ово узрокује било какве непријатности.”
Ажурирање статуса: неки корисници можда имају проблема са повезивањем са нашом апликацијом Тотал Цоннецт Цомфорт. Ваш термостат наставља да ради како је предвиђено локално и поново ће се повезати са апликацијом када наше одржавање буде завршено. Извињавамо се ако ово узрокује било какве непријатности.
— Хонеивелл Хоме (@Хонеивелл_Хоме) 1. фебруара 2019. године
Многи купци су били незадовољни и незадовољни ажурирањем Хонеивелл Хоме.
Корисник Твитера @јенцоунтер је твитовао: „@Хонеивелл_Хоме сервери поново угашени због одржавања?? Ово је готово без прекида од јануара. Молимо вас, поделите ово са својим тимом: одржавање сервера не би требало да утиче на корисничко искуство недељама. Икад.”
@Хонеивелл_Хоме сервери поново угашени због одржавања?? Ово је готово без прекида од јануара. Молимо вас, поделите ово са својим тимом: одржавање сервера не би требало да утиче на корисничко искуство недељама. икад.
— Џен (@јенцоунтер) 5. фебруара 2019. године
Дигитални трендови су контактирали Ресидео за коментар о пријављеним проблемима са повезивањем термостата.
У одговору е-поштом, Трент Ј. Перротто, Ресидео виши директор корпоративних и дигиталних комуникација, признао је услугу прекида и изразио извињење компаније за прекиде рада купаца у ситуацији која се може наставити до фебруара.
Према Перроту, снажан раст пословања је један од разлога за проблеме са повезивањем, што је изазвало веће оптерећење на инфраструктури облака система. Ресидео тренутно ради на надоградњи инфраструктуре и исправљању проблема са постојећим системом.
Ево Ресидео одговора у целости:
Неки од наших купаца који су покушали да контролишу своје термостате преко наше апликације недавно су имали периодичне проблеме са повезивањем са својим повезаним термостатима. Снажан раст наших повезаних термостата је један од узрока који је повећао оптерећење наше инфраструктуре у облаку. У процесу смо имплементације надограђене инфраструктуре у наше повезане производе како бисмо осигурали поузданост због веће потражње и ублажили проблеме са нашом постојећом инфраструктуром. Обавестили смо наше клијенте путем е-поште и друштвених медија да би могли доживети кратку, испрекидану везу до фебруара док будемо имплементирали нове системе.
У нашим комуникацијама, уверили смо купце да ће током ових кратких, повремених прекида, термостати радити како је предвиђено локално, правилно контролишите опрему за грејање и хлађење и пратите све распореде које има власник куће створио. Свесни смо да су многи купци купили ове термостате да би их контролисали на даљину, а немогућност за кратко време представља непријатност. Остајемо посвећени превазилажењу очекивања наших купаца и пружању знатно побољшаног искуства кроз наше планиране надоградње. Искрено се извињавамо за све непријатности које су прекиди изазвали у међувремену.
Препоруке уредника
- Зашто би померање ваше паметне куће могло бити ноћна мора
- ГЕ Лигхтинг лансира паметне шестоугаоне панеле са подршком за Алека и Гоогле Хоме
- Влада САД ће покренути нови програм сајбер безбедности за паметне кућне уређаје 2024
- Како да подесите свој паметни дом за почетнике
- Да ли су паметни термостати вредни тога? Предности и мане повезаних термостата
Надоградите свој животни стилДигитални трендови помажу читаоцима да прате убрзани свет технологије са свим најновијим вестима, забавним рецензијама производа, проницљивим уводницима и јединственим кратким прегледима.
