Како друштвени медији утичу на кандидате за факултете

Да ли сте чули за колеџ тинејџера који је одбио универзитет са досадном Фејсбук страницом? Родитељи и пријемни саветници стално говоре о опасностима друштвених медија, приговарајући ученицима очистити своје вулгарне акције на Фејсбуку, скидајте снимке са журки са Инстаграма и гледајте њихов језик на Твитеру — али сада ципела на другој нози док студенти гледају на странице друштвених медија колеџа и универзитета у својој апликацији потрага.

Око две трећине одељења 2012. користило је друштвене медије за истраживање колеџа и универзитета, према анкети 7.000 средњошколаца коју су спровели онлајн образовни ресурси Иниграл и Зинцх. Фацебоок стоји главом и раменима изнад групе за истраживање о уписима, са 57 одсто студената који проверава гиганта друштвених медија за потенцијалне информације о факултету. Отприлике 38 процената је своје налазе на друштвеним мрежама категорисало као утицајне на одлуку о упису.

Студентски истраживачки ангажман на другим друштвеним мрежама прати Фацебоок, а кандидати претражују и на Јутјубу (42 одсто), Твиттеру (18 одсто) и Пинтересту (6 одсто).

На Универзитету Џонс Хопкинс, другопласирани СтудентАдвисор.цом листа најбољих 100 колеџа друштвених медија, Фацебоок је постао матријарх универзитетске породице друштвених медија, служећи као средиште за многе његове дигиталне интеракције. Оне области које остварују највише погодака су најинтерактивније: ИоуТубе страницу универзитета и форум за пријем.

За студенте, све је у могућности да у реалном времену остваре везе са стварним људима - друштвени медији као корисничка услуга, а не маркетинг. Како се наводи у Иниграловом извештају, „Постоји разлика између дељења блогова, фотографија и другог садржаја о студентски живот на друштвеним мрежама наспрам стварања друштвене заједнице на мрежи да би се студенти повезали са њом други. Према нашој анкети, студенти су мање заинтересовани да чују „новине из институције“ у поређењу са организованим начином повезивања са „људима у институцији“.“

„Чини се да снажно присуство на друштвеним медијима све више испуњава њихове потребе јер им олакшава да доживе пријатељски и динамичан однос са оним што може понекад изгледају као институција која је тешка за навигацију и безлична институција“, објашњава Елисе Перацхио Даниел, виши менаџер маркетинга е-комуникација на Универзитету у Вашингтону на Сеаттле. „Ово им даје прилику да комуницирају са нама на форуму у којем им је већ удобно. Мислим да им то одузима део стреса.” Универзитетски друштвени медији тренутно су рангирани на деветом месту од 100 најбољих колеџа друштвених медија.

Да би пронашли прозор у живот на факултету и друштвени живот, студенти траже друштвене медије који приказују профиле, рецензије и перспективе тренутних студената, заједнице које повезују потенцијалне клијенте са садашњим студентима и слике и видео записе забавних догађаја на школа. Специјализоване факултетске Фејсбук странице као нпр Страница УВ-овог разреда 2017 за улазак бруцоша помоћи у изградњи те заједнице од самог почетка.

На Универзитету у Орегону, рангираном 11 на листи 100 најбољих колеџа друштвених медија, запослени уносе лагани додир у друштвене медије који позивају студенте на ангажовање. „Главно присуство Универзитета Орегон на Фејсбуку видимо као вечеру са 270.000 наших најближих пријатеља“, каже Зацк Барнетт, директор дигиталних комуникација и комуникација на друштвеним медијима у УО. „У друштву уопште, покушавамо да слушамо колико и да причамо. На свим нашим главним друштвеним објектима, трудимо се да обезбедимо места која су забавна, која одражавају више студентски живот него универзитетски посао. На нашој вечери на друштвеној мрежи, послужићемо вам броколи у облику наших кључних порука, али ћемо послужити и чоколадну торту у форми или забавном и занимљивом садржају. Балансирање то двоје је постало уметност. Што боље то радимо, то нам је боље на друштвеним мрежама."

Студенти се обраћају другим студентима на универзитетским и факултетским каналима како би пронашли аутентичност коју желе. „Уморан сам да гледам „ова школа је сјајна!“, коментаре „Свиђа ми се овде, супер је“, коментарише један ученик у Иниграловом истраживању. „Сви нејасни коментари могу се односити на било шта. Заиста бих волео да видим мишљења људи, негативна и позитивна.”

Барнет се слаже да задиркивање повратних информација ученика повећава привлачност друштвених медија. „Постављамо много питања на друштвеним мрежама и пуштамо заједницу да говори“, објашњава он. „Ово омогућава веродостојним, аутентичним гласовима да опишу зашто воле универзитет.”

„На нека од питања која будући студенти могу најбоље одговорити садашњи студенти“, каже специјалиста за комуникације Шели М. Плацек са Универзитета Џонс Хопкинс, број два на тренутној листи Топ 100. „Ствари као што су храна у кампусу, живот у дому, друштвени живот и примери стварних распореда студената нису ствари које би обично се обрађују у традиционалној веб страници или у књизи за преглед, барем не до дубине као будући студент заинтересовани. Ово је била мисао иза стварања Хопкинс Интерацтиве, сајт друштвених медија који воде тренутни студенти волонтери са минималним надзором особља.“ Студенти волонтери на Хопкинс Интерацтиве може слободно да пише и објављује по сопственом нахођењу, уз само логистичку подршку од пријема особља.

Спретан тим из осам различитих канцеларија који координира преко ХоотСуите-ове услуге друштвене контролне табле одржава друштвено присуство УО на ногама. Барнет наводи недавни пример: „Наш тим за пријем користио је Тоут, Вине и ИоуТубе да подстакне студенте да пошаљу кратке видео записе о томе зашто су изабрали УО као део кампања на дан потписивања. Користили смо Тоут и Твиттер за постављање кратких видео снимака са догађаја Фиеста Бовл 2013. Тамо смо монтирали видео у ходу користећи наше иПхоне уређаје, постављали га на Јутјуб у скоро реалном времену, а затим говорили људима о томе на Фејсбуку и Твитеру.

Друштвени медији помажу у навигацији универзитетским системима и роковима за будуће студенте који су потпуно нови у том процесу. Присуство Џонса Хопкинса укључује форум за студенте на листи чекања, укључујући често постављана питања и простор за питања на која одговара саветник за пријем. „Од марта, та страница је прегледана преко 2.300 пута, што нам сигнализира да је ово ресурс који студенти користе“, напомиње Плацек. „Процес пријема уопште може бити застрашујући за студенте и породице, а друштвени медији нам дају прилику да их води кроз и одговори на питања на јавном форуму, што може бити од помоћи онима који имају исто забринутости.”

Чак и тако, чини се да је већина садржаја друштвених медија на факултетима и даље усмерена на садашње студенте, а не на потенцијалне клијенте. „Ретко циљамо садржај посебно на будуће студенте, осим близу главног рока за упис на основне студије и отприлике у време када се пошаљу писма о прихватању“, каже Перацхио Даниел. „Међутим, ми смо усред расправе да ли да покренемо Тумблр присуство. Ако то урадимо, то ће скоро искључиво циљати на будуће студенте."

Препоруке уредника

• Како да подесите свој Фацебоок феед да приказује најновије постове
• Мета ме је већ верификовао да утичем на изборе — па зашто морам да плаћам квачицу?
• Инстаграм ће ускоро дозволити креаторима да праве НФТ и продају их фановима
• Како да направите више профила за свој Фацебоок налог
• Реелс ће се ускоро појавити у још једној Фацебоок функцији