Инсталирајте антивирусни софтвер на рачунар ако већ није инсталиран. Постоји много антивирусних програма које можете изабрати, укључујући неколико бесплатних. Ако желите да купите антивирусни програм, у одељку „Ресурси“ испод потражите везу ка директоријуму програма са независним рецензијама. Ако желите да преузмете бесплатни антивирусни софтвер, такође можете пронаћи везу ка високо оцењеном бесплатном програму у одељку „Ресурси“.
Ажурирајте дефиниције вируса свог антивирусног софтвера. Ако сте управо инсталирали антивирусни софтвер, најновије дефиниције ће већ бити инсталиране. Ако користите софтвер који је раније инсталиран, прегледајте меније програма да бисте пронашли команду за ову радњу. Имајте на уму да ваш рачунар мора да буде повезан на Интернет да бисте могли да преузмете нове дефиниције вируса.
Искључите рачунар са Интернета када се дефиниције вируса ажурирају. Ако је повезан телефонским или Етхернет каблом, искључите кабл. Ако се повезује бежично, искључите или онемогућите бежични адаптер. Разлог за то је тај што многи бацкдоор тројански вируси могу активно спречити да буду деинсталирани ако се Рачунар жртве је још увек повезан на Интернет, али многи су беспомоћни да се бране ако је рачунар искључен.
Покрените потпуно скенирање система користећи антивирусни софтвер и сачекајте да се скенирање заврши. У зависности од вашег софтвера и колико података је ускладиштено на рачунару, ово може потрајати неколико сати. Када се скенирање заврши, предузмите све радње које препоручује софтвер за карантин или брисање откривених инфекција. Такође треба да узмете у обзир назив и опис свих тројанаца откривених на вашем рачунару.
Покрените друго потпуно скенирање система помоћу антивирусног софтвера чим завршите прво. У овом тренутку немојте поново повезивати рачунар на Интернет. Разлог за друго скенирање је да се потврди да је све што је откривено у првом скенирању успешно уклоњено. Ако је прво скенирање открило тројанца, а друго скенирање је било чисто, ваш тројанац ће вероватно бити потпуно уклоњен. Ако прво скенирање није открило ништа, могуће је да никада нисте имали Тројанца за почетак или да ваш софтвер једноставно није могао да открије Тројанца. Ако оба скенирања открију тројанца, то значи да ваш антивирусни софтвер не уклања ефикасно вирус. У било ком од последња два случаја, пређите на следећи корак.
Извршите враћање система у претходно стање ако користите Виндовс КСП или Виста (ова функција није доступна у старијим верзијама оперативног система Виндовс). Да бисте извршили враћање система у претходно стање, кликните на дугме "Старт", погледајте фасциклу "Сви програми", затим фасциклу "Додатна опрема" и на крају фасциклу "Системске алатке". Кликните на „Враћање система“. Изаберите „Врати мој рачунар на раније време“. На календарима који се појављују изаберите подебљани датум календар од пре него што сте почели да имате симптоме сличне вирусу, а затим пратите упутства на екрану да бисте довршили процес. Када се рачунар поново покрене, вирус може бити уклоњен. Ако проблеми и даље постоје, пређите на следећи корак.
Поново повежите рачунар са Интернетом и потражите упутства за ручно уклањање тројанаца на мрежи. У одељку „Ресурси“ испод, наћи ћете везе до две веб локације које садрже упутства за ручно уклањање корак по корак за бројне специфичне тројанце. Претражите ове сајтове за упутства о уклањању специфичног тројанца који је ваш рачунар открио у 5. кораку. Упутства на овим сајтовима су једноставна и прикладна за почетнике на рачунару, мада неким рачунарским вирусима може бити потребно доста времена за ручно уклањање.
Довршите све кораке које сте пронашли на мрежи да бисте ручно уклонили свој одређени тројанац. Ако нисте могли да пронађете упутства за ручно уклањање или ако она која сте пронашли нису решила проблем, размислите о томе да однесете рачунар у професионални сервисни центар ради даље анализе и поправке.
