Проблеми са везом са вашим Визио ТВ-ом могу бити узроковани нетачним подешавањем, бежичним сметњама или проблемима са вашим ИСП-ом. Пре него што контактирате Визио техничку подршку, прођите кроз ове кораке за решавање проблема који решавају најчешће проблеме.
Савет
Доступне опције, екрани и дугмад на даљинском управљачу разликују се од модела телевизора до модела, па консултујте упутство за употребу за детаље у вези са моделом телевизора.
Проверите подешавања бежичне везе
Ако користите бежичну везу, проверите да ли је ваш ТВ исправно подешен за повезивање са бежичним рутером. Такође, проверите да ли сте повезани на своју мрежу на ТВ-у, а не на мрежу суседа.
Видео дана
Корак 1
притисните Виа или Мени дугме на вашем даљинском.
Корак 2
Изаберите ХДТВ подешавања или Подешавања и онда Мрежа.
Уверите се да је ваш бежични безбедносни кључ исправно унет и да није недавно промењен. Запамтите, бежични безбедносни кључеви разликују велика и мала слова.
Тестирајте своју везу
Тестирајте своју интернет везу тако што ћете повезати други уређај као што је рачунар или паметни телефон. Отворите веб прегледач или другу услугу на мрежи и погледајте да ли се повезује. Ако се не повеже, имате проблем са интернет услугом и требало би да контактирате свог ИСП-а.
Савет
- Ако је могуће, извршите тест на основу методе повезивања коју користите. На пример, ако повезујете ТВ са Интернетом помоћу Ви-Фи везе, повежите свој тест уређај бежично. Ако користите Етхернет кабл, повежите алтернативни уређај помоћу жичане везе, по могућности истим каблом.
- Ако користите жичану везу и имате проблема са везом преко рутера, покушајте да се повежете директно на модем. Ако веза функционише када је директно повезана са модемом, проблем може бити у подешавањима рутера или рутера.
Проверите свој Етхернет кабл
Ако користите жичану везу, проверите да ли је ваш ТВ исправно подешен за а жичана веза и да је кабл безбедно повезан са Етхернет портом на вашем ТВ-у. Прегледајте кабл за било каква физичка оштећења као што су прегиби, расцепи и хабање.
Покрените тест везе
Већина Визио телевизора који подржавају Интернет имају уграђени тест везе, који може да дијагностикује проблеме са вашом везом.
Корак 1
притисните Виа или Мени дугме на вашем даљинском.
Корак 2
Изаберите Подешавања или ХДТВ подешавања, затим Мрежа.
Корак 3
Изаберите Тест Цоннецтион да покренете тест везе. Ако је тест успешан, видећете статус наведен као Повезан и екран за брзину преузимања.
Укључите своје уређаје
Довођење телевизора, рутера и модема кроз циклус напајања може решити проблеме са везом. Обавезно укључите сет-топ боксове за кабловску или сателитску телевизију у циклус напајања. Искључујте уређаје по реду од највеће до најмање удаљености од главне интернет везе: ТВ, сет-топ бок, рутер, модем. Када их поново напајате, пратите овај редослед: модем, рутер, сет-топ бок, ТВ. За неке интернет везе, као што је АТ&Т У-Версе, модем и рутер су комбиновани у једном гејтвеју.
Савет
Оставите сваки уређај искључен најмање 30 секунди пре него што га поново укључите. Ово ће се побринути само за себе све док модем оставите искључен барем оволико, пошто је он последњи који се искључује и први који се поново укључује. Пустите да се сваки уређај у потпуности укључи пре него што пређете на следећи уређај. Будите стрпљиви са модемом и рутером, пазећи да светле сва светла статуса која су нормално упаљена.
Упозорење
Не користите дугме за ресетовање рутера за циклус напајања. Ово обично покреће фабричко ресетовање, што није оно што желите. Немојте да користите дугме за напајање на ТВ-у за циклус напајања, јер оно само искључује екран без утицаја на рачунар унутар ТВ-а. Искључивање кабла за напајање је таман за већину уређаја.
Проверите статус апликације и веб локације
Ако је ваш проблем изолован у једној одређеној апликацији или веб локацији, проблем може бити у самој веб локацији или апликацији, а не у вашој ТВ или интернет везом. Веб локације попут ДовнРигхтНов, Да ли је у реду и Доле за све или само за мене сви пружају ажурирања статуса сервера у вези са популарним сервисима за стримовање и веб локацијама.
Вратите ТВ на фабричка подешавања
Ресетовање ТВ-а на фабричка подешавања може бити једини начин да вратите везу између ТВ-а и рутера. Враћање на фабричка подешавања уклања сва персонализована подешавања, па ако имате своју слику баш онако како желите, запишите подешавања у бележницу како бисте их лако вратили.
Корак 1
притисните Мени дугме на даљинском управљачу и изаберите било које Помоћ или Систем.
Корак 2
Изаберите Ресетујте и Админ, затим Цлеар Мемори, Обришите меморију/фабричка подешавања или Ресетујте ТВ на фабричка подешавања. На неким моделима, Цлеар Мемори или сличне опције могу бити доступне директно у Помоћ или Систем мени, уместо у а Ресетујте и Админ мени.
Корак 3
Унесите ПИН за родитељску контролу да бисте потврдили да желите да ресетујете фабричка подешавања, подстичући ТВ да се искључи и затим поново укључи у режиму почетног подешавања. Ако никада нисте конфигурисали свој ПИН, подразумевана вредност је „0000“.
Ако ниједан од ових савета за решавање проблема не помогне при повезивању телевизора са Интернетом, можда имате проблем са хардвером телевизора. Контактирајте Визио техничку подршку у Визио-у веб локација за подршку или позивом 1-888-849-4623.
