Kako odpraviti težave s kabelskim modemom Motorola Surfboard

Ko vaš modem Motorola Surfboard izgubi povezavo, sta preverjanje kablov in ponovni zagon modema na splošno najboljši način za odpravo težave. Pomaga tudi razumeti, kaj pomenijo signalne lučke, da lahko ugotovite, kaj je narobe, če opazite težavo, kot je utripajoča modra lučka Motorola Surfboard SB6141. Čeprav ti preprosti koraki ne bodo odpravili vsake napake – v mnogih primerih se boste morali obrniti na svojega ponudnika internetnih storitev – lahko v mnogih primerih obnovijo povezljivost.

Med normalnim delovanjem ostanejo vse luči zaslona na vašem modemu stalno osvetljene. Če katera od luči ne ugasne ali opazite, da motorna deska za surfanje utripa modro lučko povezave, to pomeni, da obstaja težava z vašo povezavo. Če se morate obrniti na svojega ponudnika internetnih storitev, si zapišite, katere lučke so prižgane in katere luči ugasnjene, saj so te informacije v pomoč pri diagnosticiranju težave.

• Če lučka za napajanje ne sveti ali utripa, je težava z napajanjem modema.
• Če lučka za sprejem ne sveti ali utripa, vaš modem ne sprejema pravilno podatkov.
• Če lučka za pošiljanje ne sveti ali utripa, vaš modem ne pošilja podatkov pravilno.
• Če lučka spletnega stanja ne sveti ali utripa, je vaš modem povezan, vendar nekaj preprečuje spletni dostop.
• Če lučka PC/Activity ne sveti ali utripa, je morda težava s povezavo med vašim računalnikom in modemom.

Zrahljan ali odklopljen kabel na poljubnem številu mest lahko povzroči, da vaš modem preneha pravilno delovati. Začnite tako, da preverite napajalni kabel in se prepričajte, da je varno priključen tako v vtičnico kot v modem. Nato preverite koaksialni kabel, povezan z vašim modemom.

Če je vaš računalnik povezan neposredno z modemom z ethernetnim kablom, preverite, ali je kabel pritrjen. Če je povezan z usmerjevalnikom, preverite ethernetni kabel, ki povezuje usmerjevalnik z modemom, in kabel, ki povezuje računalnik z usmerjevalnikom.

Če so vse povezave varne, boste morda morali vklopiti modem in povezane naprave, da obnovite povezljivost. Če želite vse pravilno vklopiti, morate delati zunaj navznoter, začeti z izklopom naprav, povezanih z modemom in samim modemom, nato pa jih znova napajati v obratnem vrstnem redu. Naslednji koraki so primer, kako to storiti, če pa imate dodatne naprave, jih boste morda morali vključiti v korake.

1. Izklopite računalnik in ga odklopite z modema ali usmerjevalnika.
2. Izklopite usmerjevalnik, če ga uporabljate, ali izključite njegov vir napajanja, če nima stikala za vklop.
3. Izklopite modem ali če vaš modem nima stikala za vklop, odklopite napajalni kabel iz modema.
4. Počakajte približno 30 sekund, nato znova priključite napajalni kabel modema ali ga znova vklopite.
5. Vklopite in znova povežite usmerjevalnik.
6. Zaženite računalnik in ga znova povežite z modemom/usmerjevalnikom.

Poleg vklopa napajanja lahko uporabite tudi gumb za ponastavitev modema. Ta gumb je zelo majhen in se običajno nahaja na zadnji plošči modema. Pritisnete ga lahko samo z dolgim, tankim predmetom, kot je konica pisala ali poravnana sponka za papir. Pritisnite in držite gumb približno pet sekund, da znova zaženete modem.

Če so vaši kabli vsi varno povezani in naprave za napajanje niso rešile vaše težave, je težava morda v vašem ponudniku kablov. Obrnite se na svojega ponudnika internetnih storitev in preverite, ali je težava s storitvijo ali z vašim računom. Če ne, bi moral oddelek za tehnično podporo vašega ponudnika internetnih storitev diagnosticirati težavo.