NurPhoto/Getty Images
Po navalu pritožb strank zaradi previsokih transakcijskih stroškov in večkratnih bremenitev njihovih računov, borza kriptovalut Coinbase je izdal izjavo, ki nakazuje, da je težavo povzročila kreditna in debetna kartica izdajatelji. Po poročanju, sprememba v šifra kategorije trgovca pomenilo, da so bile določene transakcije povrnjene in ponovno obdelane, kar je povzročilo dodatne in nepričakovane stroške in provizije.
Visa je nedavno potrdila, da Coinbase ni bil kriv za te obtožbe. Visa in Worldpay, plačilni procesor Coinbase, sta izdala a skupna izjava rekel, da "te težave ni povzročil Coinbase."
Priporočeni videoposnetki
Vesel sem, da je rekord na tem področju postavljen. Težko je bilo videti, kako ljudje tukaj prehitro sklepajo in domnevajo najslabše od Coinbase. V prihodnje se bomo morali bolj potruditi, da se bomo spopadli s takšnimi težavami. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) 17. februar 2018
Zadeva je prvič prišla v javnost v začetku tega tedna, ko
Coinbase uporabniki so začeli poročati, da jim Coinbase zaračunava preveč, na videz naključno. Zdelo se je, da tudi odstranitev kartic iz Coinbase ni imela učinka in nekatere stranke menjalnice kriptovalut so bili zaskrbljeni, ko so opazovali, kako njihovi bančni računi zdrsnejo v rdeče številke, kar je povzročilo nedovoljeno prekoračitev dajatve. En uporabnik naj bi izgubil 17.000 $ na ta način.Čeprav so nekateri to označili za prevaro ali znak, da so vdrli v Coinbase, je borza zdaj pojasnila, da je vse odvisno od razvijajoč se odnos s ponudniki kreditnih in debetnih kartic. Po nedavnih spremembah pravilnika pri nekaterih operaterjih kartic je sprememba MCC pomenila, da so bili določeni stroški in nakupi, opravljeni med 22. januarjem in 11. februarjem, povrnjeni in ponovno obdelani. Zaradi nekaterih vračil, ki trajajo dlje, so nekateri računi močno prizadeti, zlasti če so lastniki v tem obdobju opravili večje nakupe.
1/ Ugotovili smo, da so napačne kreditne in debetne bremenitve posledica razveljavitve in ponovnih transakcij Visa. Coinbase tega ni storil. Sodelujemo z Viso, da zagotovimo povračilo vsem prizadetim strankam.
— Coinbase (@coinbase) 16. februar 2018
»Globoko se opravičujemo za kakršno koli frustracijo, ki bi jo to lahko povzročilo. Aktivno sodelujemo z bankami, procesorji in omrežji, da bi izboljšali izkušnjo nakupovanja digitalnih valut,« Coinbase je dejal v svoji izjavi. Prav tako se je zavezala, da bo plačala vse bančne stroške, ki so jih imeli uporabniki Coinbase zaradi te težave. Za vsakogar, ki tega ne prejme samodejno, je vprašal, da to vpliva na uporabnike se neposredno obrnite na njegovo skupino za podporo.
Čeprav je bil Coinbase oproščen krivde, bi to še vedno lahko škodilo ugledu podjetja. Možno je, da se bodo prizadeti uporabniki odločili za alternativno zamenjavo za kupiti ali prodati Bitcoin in druge kriptovalute v prihodnosti. The Verge poroča, da številni uporabniki, ki jih je ta kripto-mešanica močno prizadela, pravijo, da se ne bodo nikoli več vrnili na Coinbase.
Posodobljeno 17. februarja: Posodobljeno tako, da odraža novico, da je Visa potrdila, da Coinbase ni odgovoren za nedavne previsoke stroške.
Priporočila urednikov
- 6 največjih napak v nedavnih filmih in TV-oddajah Vojne zvezd, s katerimi se lahko vsi strinjamo
- Microsoft je morda prezrl opozorila o nenadzorovanih odzivih storitve Bing Chat
- Niste pred kratkim uporabljali svojega Google računa? Lahko se izbriše
- Apple potrjuje, da prihaja novi Mac Pro - toda kdaj bo predstavljen?
- Microsoft je morda že pred meseci vedel za nenavadne odzive storitve Bing Chat
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
