Veste, da je slabo, če se odnosi zmanjšajo na korporativno zgovarjanje. Toda ko gre za kazanje s prstom na to, kdo je odgovoren za slabo izkušnjo pretakanja videa njegovih strank, je Netflix očitno pripravljen ciljati na svojega spornega partnerja Verizon. Pred kratkim smo izvedeli, da so internetne stranke Verizon, ki trpijo zaradi medpomnjenja, začele opažati sporočilo »V omrežju Verizon je trenutno gneča« skupaj s strašljivim klicajem, z dovoljenjem Netflix. Posnetek zaslona sporočila je bil tvitnil Yuri Victor, in kasneje potrjeno prek tvita tiskovni predstavnik Netflixa Jonathan Friedland.
Ti tviti so na spletu sprožili brenčanje glede nesramne obsodbe Netflixa, ki je postalo dovolj glasno, da je sprožilo vroč javni prepir med podjetjema. Prepir je povzročil ukaz o prekinitvi in opustitvi Verizona v četrtek, 5. junija, in objava v spletnem dnevniku Netflixa štiri dni kasneje, kar dvoumno namiguje, da se bodo sporočila strankam Verizona končala 16. junija. Vendar se zdi, da razprava še zdaleč ni končana. Preberite spodaj, če želite slediti celotni časovnici do zdaj.
Priporočeni videoposnetki
Verizon vrača udarec
Verizonov hiter odziv na Netflixova zgovorna sporočila se je začel tako, da jih je označil za PR trik. Po mnenju a poroča Gizmodo, tiskovni predstavnik Verizona Bob Elek je objavil to sporočilo v odgovoru: »To je PR trik. To trditev preiskujemo, vendar se zdi zavajajoča in bi lahko zmedla ljudi.« Toda to je bil šele začetek dvoboja med obema nasprotnikoma.
Naslednji dan je Verizon dvignil vročino in izdal ukaz o prekinitvi in opustitvi od glavnega svetovalca podjetja Randall S. Milch je Netflixu ukazal, naj preneha prikazovati svoja sporočila.
»Kot Netflix ve, obstaja veliko različnih dejavnikov, ki lahko vplivajo na internetni promet, vključno z odločitvami Netflixa, kako povezati svoje stranke in dostaviti vsebino. zanje, medsebojno povezovanje med več omrežji in gospodinjske težave potrošnikov, kot so domače ožičenje, Wi-Fi ter nastavitve in zmogljivosti naprav,« je zapisal Milch v pismo.
Izjava je zaključila, da bo Verizon, če se bodo sporočila nadaljevala, "izkoristil pravna sredstva".
Netflix priznava – nekako
Netflix se je grožnji sprva omaknil. Predstavniki so se istega dne odzvali z uradno izjavo, v kateri so več organizacijam povedali: »Gre za to, da potrošniki ne dobijo tistega, kar so plačali od svojega ponudnika širokopasovnih storitev,« in The Verge, "Poskušamo zagotoviti večjo preglednost, tako kot to počnemo z indeksom hitrosti ponudnika internetnih storitev, in Verizon poskuša zapreti to razpravo."
V ponedeljek je Netflix upravičil svoje trditve, da so bila sporočila komaj kaj več kot preizkus, vendar se je implicitno strinjal, da bo 16. junija končal slam Verizonu. Čeprav se zdi, da je cilj te poteze zadovoljiti Verizonovo pripravljeno ekipo pravnih orlov, se zdi, da podjetje ne namerava popolnoma odstopiti.
»Kot del te kampanje za preglednost smo v začetku maja začeli s testom majhnega obsega, ki potrošnike obvešča, medtem ko gledajo Netflix, da je njihova izkušnja poslabšana zaradi pomanjkanja zmogljivosti v omrežju njihovega širokopasovnega ponudnika,« je družba sporočila prek blog objava.
Po trditvi, da naj bi se test zaključil 16. junija, je podjetje dodalo tudi: "Ocenili bomo njegovo uvedbo širše." Ni ravno sporočilo "poljub in popravek".
Mo’ denar, iste težave
Medpomnjenje in slaba kakovost slike nista novost za mnoge Netflixove stranke, ampak dogovor med obema podjetjema, v katerem Netflix je nerad pristal na plačilo Verizonu za neposredno povezavo z njegovim omrežjem je bila zasnovana za odpravo težave. Vendar pa se je Verizonova storitev FiOS uvrstila na žalostno številko 8 prejšnji mesec Netflix Speed Index poročila, je ponedeljkov blog prinesel tudi več slabih novic za ponudnika internetnih storitev. Čeprav se sporočila morda ustavljajo, je Netflix hitro opozoril, da je Verizonov FiOS zdrsnil še dlje in se zdaj uvršča na 10. mesto Netflixovega Poročilo o indeksu hitrosti za maj. In Netflix želi, da veste, kar se tiče njega, je krivda vsa na drugi strani toka.
Nobena skrivnost ni, da je Netflix daleč najbolj priljubljena storitev pretakanja v ZDA. Ob urah največje porabe storitev zavzame ogromen pasovno širino, nazadnje izmerjeno pri okoli 34 odstotkih vsega prometa v Severni Ameriki. Širok uspeh in zaznana obremenjenost omrežja sta podjetje postavila v prvo mesto za ponudnike internetnih storitev, kot sta Comcast in Verizon, da posredujejo pri plačanih poslih za bolj neposreden dostop do svojih velikih baz naročnikov.
Vendar pa Netflixov zelo obsojan posel Comcast lansiral komunikacijskega titana na 3. mesto lestvice pretakanja, Verizon je imel veliko težav z ohranjanjem tempa. Zanimivo pa je, da najnovejše številke kažejo, da je Comcast tudi maja zdrsnil za dve mesti, s čimer se je podjetje vrnilo na 5. mesto.
Težava s hitrostjo je še bolj zapletena zaradi preteklih trditev, da Verizon in drugi ponudniki internetnih storitev so namerno dušili tokove Netflixa da bi od storitve pridobili denar. Vendar, če je bil denar motivacija in Verizon že ima posel, ki ga je iskal, se je treba vprašati, zakaj so tokovi po Verizonovih cevovodih še vedno tako nizki. Morda je vprašanje manj nejasno, kot kažejo zarote o dušenju, in Verizon preprosto ne more slediti Johnsonovim, ko gre za upravljanje pretočnega videa.
Potem pa spet, ko vidimo, da se je Comcast prejšnji mesec premaknil nazaj, se je treba vprašati, kam točno gredo te infuzije denarja iz Netflixa. Gre denar ponudnikom internetnih storitev v končni rezultat namesto v njihove cevovode? Ali pa je popravek, kot je predlagal David Young iz Verizona v a nedavni intervju za Cnet, preprosto delo v teku?
V vsakem primeru, čeprav lahko zaključek teh testov naslednji teden reši pravno vprašanje, se zdi, da Netflix ne izgublja več besed, ko gre za to, kdo misli, da je kriv za vašo počasnost viri. Obstaja veliko krušnih drobtin, ki vodijo do sumljive posle med najboljšimi ponudniki internetnih storitev in ostalimi zapletenimi internetnimi cevovodi, Netflix pa je hitro zvalil krivdo. On je rekel/ona je rekla, da je postalo status quo, ko gre za spopad med Netflixom in ponudniki internetnih storitev, s katerimi se spopada, in postaja skoraj tedenski pojav.
Netflix zdaj svoj primer posreduje neposredno potrošniku na zelo javnem forumu. In ko ves svet opazuje, se zdi, da je mačka iz vreče, ne glede na sporočila ali ne.
Posodobljeno 6/05/2014:Danes smo izvedeli, da je Verizon svojo prvotno zavrnitev razširil s pismom o prekinitvi in opustitvi.
Posodobitev 6/09/2014: Netflix je v blogu zapisal, da se bo njegov "preizkus majhnega obsega", ki naj bi se nanašal na njegova sporočila strankam Verizona, končal 16. junija 2014. Podjetje je dodalo tudi nove informacije iz svojega najnovejšega poročila o indeksu hitrosti.
