V petek zvečer, 6. julija, so nekateri uporabniki MoviePass naleteli na težavo, ki jim je preprečila dostop do storitve. Podjetje je hitro potrdilo, da je seznanjeno s težavo, in dejalo, da bo povrnilo denar strankam, ki so vstopnice plačale iz lastnega žepa.
Trenutno smo seznanjeni s težavo, ki vpliva na nekatere uporabnike, ki se ta večer poskušajo prijaviti na film. Med reševanjem te težave vas prosimo za potrpežljivost. Ko bodo stvari napredovale, bomo objavili nadaljnjo posodobitev. Hvala vam.
— MoviePass (@MoviePass) 6. julij 2018
Uporabniki lahko kupijo vstopnice iz lastnega žepa in povrnili vam bomo denar. Od jutri naprej nam pošljite klepet prek aplikacije MoviePass s celotnim potrdilom o plačilu, vključno z naslovom filma, uro predstave in gledališčem za povračilo stroškov. Še enkrat hvala za razumevanje.
— MoviePass (@MoviePass) 6. julij 2018
Na žalost rešitev podjetja ni zadovoljila vseh strank. Razočarani uporabniki so se na Twitterju pritožili nad težavo in povedali, da je zaradi slovesa MoviePassa zaradi slabih storitev za stranke malo verjetno, da bi bilo takšno vračilo izdano.
Priporočeni videoposnetki
Temu ne bi nikoli zaupal. Ne morete odgovoriti niti na preprosto sporočilo, še manj pa na vračilo denarja za stotine tisoč ljudi
— Brezplačne novice (@nofeenews) 6. julij 2018
Potrebovali so 4 mesece, da so posodobili moj e-poštni naslov v mojem računu, potem ko so mi trikrat povedali, da je bil spremenjen. Ne pričakujem, da bom dobil svojih 15 dolarjev nazaj.
— Človek nima imena (@boxofstruggles) 7. julij 2018
Ne glede na to, kako hitro podjetje obravnava povračila, se to še vedno slabo odraža na MoviePass, ki se zaradi nedavnih sprememb v svoji storitvi sooča z manjšimi težavami s sliko, vključno z uporabo vrhunske cene in nasprotujoče si izjave o tem, ali bo ohranil svoj priljubljeni model enega filma na dan. Na koncu je podjetje objavilo, da je načrt enega filma na dan je ostal tukaj.
Morda je bil najhujši za MoviePass čas izpada te storitve. Incident se je zgodil na dan izida Marvelovega filmaAnt-Man in Osa, zaradi česar so nekateri uporabniki morali plačati iz svojega žepa za eno najbolj pričakovanih uspešnic poletja. Na Twitterju se je peščica uporabnikov spraševala, ali je bil ta izpad res nesreča. Čeprav ni nobenih dokazov, ki bi nakazovali, da je šlo za kaj več kot le smolo, poudarja upadanje ugleda MoviePassa med obiskovalci gledališč.
Se komu zdi smešno, da je bil konec tedna izdan Ant-Man, aplikacija pa je navedla, da ima težave in da so časi za film v njihovi aplikaciji napačni ali pa sploh niso navedeni?
— Recenzije filma 'Short & Sweet' (@8_Sec_Film_Rev) 7. julij 2018
isto se je zgodilo konec tedna, ko je bila izdana Infinity War, to je namerno.
— Daniel Weinman (@dweinman22) 7. julij 2018
Kljub tem težavam je MoviePass še vedno priljubljena možnost za številne ljubitelje kina, naročniški model podjetja pa je celo spodbudil AMC, da uvede podobno, čeprav dražjo storitev tekmovati z MoviePass.
Priporočila urednikov
- MoviePass 2.0 bo na voljo to poletje z novimi cenami
- Alamo Drafthouse ponuja storitve na zahtevo za svet, ko ostanete doma
- Je ta brezplačna filmska ponudba dovolj, da se prijavite na Netflix?
- MoviePass vs. AMC Stubs A-List vs. Regal Unlimited vs. Filmski klub Cinemark
- Regalov naročniški načrt bo zapolnil luknjo v obliki MoviePass v vašem življenju
Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi bralcem pomagajo slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.
