Kako sledim svojemu naročilu z eBaya?

Ne glede na to, ali kupujete drug zbirateljski predmet kot dolgoletni član ali kupujete svoj prvi predmet z gostom naročila, eBay olajša sledenje statusu vašega naročila in ugotovitev, kdaj lahko pričakujete vaš nakup prispeti. Pogosto je pridobivanje statusa naročila in številke za sledenje tako preprosto kot preverjanje e-poštnega računa za sporočila z eBaya, vendar lahko svoje naročilo spremljate tudi na spletnem mestu eBay kadar koli. Nekatere druge možnosti vključujejo preverjanje vašega računa PayPal in stik s prodajalcem.

Nasvet

Ne glede na to, ali ste naročilo na eBayu opravili kot gost ali ste ustvarili svoj račun eBay, je preprost način za sledenje paketu preverjanje e-poštnega računa, povezanega z vašim nakupom. Poiskati boste želeli e-pošto z eBaya z

Številka za sledenje bo pogosto vidno prikazana v telesu e-pošte, poleg tega pa boste našli tudi "Sledite naročilu", ki vas popelje do informacij o naročilu na spletnem mestu eBay. Lahko pa tudi kopirate to številko za sledenje, obiščete spletno mesto poštnega prevoznika in številko prilepite v orodje za sledenje spletnega mesta.

V nekaterih primerih v e-pošti ne boste videli številke za sledenje. To lahko pomeni, da vaš prodajalec ni kupil poštnine prek eBaya, ni uporabil sledljivega načina pošiljanja ali ga je poslal osebno in je pozabil posodobiti stanje.

Če ste član eBaya, se lahko prijavite na spletno mesto in spremljate svoja naročila prek My eBay. Kliknite na "Moj eBay" povezavo v navigacijski vrstici in izberite "Zgodovina nakupov« na levi plošči. To prikazuje seznam vaših naročil v zadnjih 60 dneh; naročila zadnjih 60 dni ne bodo več prikazovala nobenih podrobnosti o sledenju.

Pod vsakim imenom artikla boste običajno videli številko za sledenje in predviden datum dostave. Če kliknete to številko za sledenje, se prikaže več podrobnosti o poti predmeta med prevozom.

Ko oddate naročilo za goste na eBayu, se ne boste mogli prijaviti in videti podrobnosti naročila, kot bi običajno. Namesto tega boste morali v mapi »Prejeto« poiskati e-poštno sporočilo z naročilom gosta. Če tega e-poštnega sporočila ne najdete, ga lahko obiščete https://www.ebay.com/help/guest-order in poiščite podrobnosti svojega naročila, če poznate uporabljeni e-poštni naslov in datum nakupa. Po oddaji zahteve bi morali prejeti e-poštno sporočilo.

Vaš e-poštni naslov za naročilo gostov bo vseboval gumb z napisom "Poglej naročilo" skupaj z dostopno kodo. Kliknili boste ta gumb in vnesli kodo za dostop in e-poštni naslov, ko boste pozvani na spletnem mestu eBay. Na strani s podrobnostmi naročila lahko izberete možnost sledenja, če je na voljo, da ugotovite, kje je vaš paket.

Druga metoda sledenja eBayu je prijava v svoj račun PayPal, če ste storitev uporabili za plačilo predmeta. Razvrsti svoje "Nedavne dejavnosti" iskati transakcijo. Če je sledenje na voljo, boste videli "Sledite pošiljki" pod naslovom plačila. S klikom se boste neposredno preusmerili na spletno mesto prevoznika in vam prikazali podrobnosti in status paketa.

Če druge metode ne uspejo ali opazite, da vaš paket ni bil poslan v pričakovanem časovnem okviru, se je vredno obrniti na prodajalca prek eBaya. Če ste prijavljeni kot gost ali član, poiščite možnost poleg imena predmeta, ki pravi "Več akcij." To bo prikazalo možnosti, ki vključujejo "Kontaktiraj prodajalca."

Orodje za podporo eBay vas bo pozvalo, da izberete razlog za stik s prodajalcem, vi pa lahko izberete možnost, ki ustreza vašemu primeru, na primer »Nisem prejel svojega predmeta«. kliknite "Obrnite se na prodajalca," napišite svoje sporočilo o statusu pošiljanja in nato kliknite "Pošlji sporočilo."

Če prodajalec noče odgovoriti v nekaj dneh, razmislite o vložitvi zahtevka pri eBay-jev center za reševanje. Spletno mesto bo poskušalo stopiti v stik s prodajalcem, in če to ne uspe, boste verjetno preklicali transakcijo in dobili denar nazaj.