Twitter je orodje za socialno mreženje.
Twitter je spletna aplikacija za socialno mreženje, ki uporabnikom omogoča izmenjavo informacij. Uporabniki Twitterja objavljajo posodobitve statusa, novice, šale, dogodke in druge informacije. Objave so omejene na 140 znakov in jih je mogoče pošiljati in prejemati prek besedilnih sporočil poleg tradicionalnih namiznih aplikacij. Kratka oblika "mikro bloga" in enostavnost mobilne objave omogočata uporabnikom, da objavljajo in spremljajo najnovejše novice.
Ostani povezan
Uporaba Twitterja za objavljanje o vsakdanjem življenju omogoča prijateljem in družinskim članom, da ostanejo v stiku. Mnogi ljudje objavljajo o temah, kot so potovanja po cesti, vzgoja svojih otrok in pomembni dogodki v življenju, kar svojim bližnjim omogoča, da se vsak dan počutijo bolj povezane. Klubi in druge skupine uporabljajo Twitter, da ostanejo povezani med sestanki iz oči v oči, kar jim omogoča pogostejše razprave o skupnih interesih in izmenjavo najnovejših novic. Twitter je pogosto združeval ljudi preprosto zato, ker živijo v isti skupnosti in uporabljajo Twitter ter gradijo "sosedsko" vzdušje. Lokalni uporabniki Twitterja, ki nimajo nič več skupnega kot le lokacija, se bodo srečali na osebnih srečanjih, imenovanih "Tweet-ups".
Video dneva
Ostanite obveščeni
Sledenje lokalnim novinarjem, politikom, podjetjem in zasebnikom, ki objavljajo informacije o skupnosti, omogoča sledilcem, da ostanejo v stiku z aktualnimi dogodki. Objave skupnosti pogosto vključujejo prometna poročila, vreme, lokalne novice, posebne dogodke, ocene restavracij in druge informacije, koristne tako za domačine kot obiskovalce.
Državni in svetovni dogodki, od športa in zabave do najpomembnejših novic, pritegnejo veliko pozornost uporabnikov Twitterja. Številni ljudje na mestu dogodka morda objavljajo objave, ki sledilcem zagotavljajo pričevanja očividcev z različnih zornih kotov. Obsežni dogodki, od televizijskih oddaj do naravnih nesreč, postanejo tema dovolj objav in razprava, ki bo prikazana kot Twitter »Teme v trendu«, ki uporabnikom Twitterja daje predstavo o tem, kaj je trenutno, pomembno in priljubljena.
Posamezniki, podjetja in organizacije lahko uporabljajo Twitter, da se promovirajo in pritegnejo pozornost na dogodke, ozaveščanje o njihovih izdelkih in storitvah ter ustvarjanje "buzza" okoli njih blagovnih znamk. Številna podjetja so vključila Twitter in druga orodja za družabna omrežja v svoje storitve za stranke in sisteme podpore.
Z opazovanjem in odzivom na omembe svojih blagovnih znamk lahko podjetja prevzamejo neposredno vlogo pri upravljanju hrupa okoli svojega podjetja. Podjetja lahko nagradijo tiste, ki širijo pozitivno sporočilo, pogosto s preprostim izrazom hvaležnosti. Negativno kritje je pogosto mogoče zaobiti tako, da se obrnete na nezadovoljne stranke, da jim pomagajo rešiti njihove težave.
Raziskave
Številni uporabniki Twitterja, tudi tisti, ki raje berejo namesto objav, so izkoristili široko paleto podjetij, strokovnega znanja, mnenj in znanja, do katerih je zlahka dostopen prek Twitterja. S preprostim iskanjem objav na Twitterju je mogoče hitro najti neformalne ocene izdelka ali storitve. Uporabniki bodo pogosto postavili vprašanje in hitro dobili priporočila, ideje in ponudbe pomoči kot odgovor. Ljudje, ki načrtujejo počitnice, lahko od domačinov dobijo priporočila, kje jesti in kaj početi. Številna podjetja imajo hitro in enostavno na voljo storitve za stranke, ki zagotavljajo neposredno pomoč, kadar je to mogoče, in usmerjajo stranke do ustrezne ravni pomoči, kadar je to potrebno.
