Pogoste težave z GoToMeeting in kako jih rešiti

GoToMeeting je odlična možnost za gostovanje sestankov na daljavo, vendar kot katera koli druga aplikacija za videokonference, še vedno ima težave, ki jih je treba odpraviti. Za ta priročnik smo našli pet pogostih težav, na katere lahko naletijo uporabniki GoToMeeting, in rešitve za vsako od njih. Od težav z zvokom do težav s povezljivostjo, poglejmo te težave in najboljše načine za njihovo rešitev.

Nadležni zvočni učinki, ko ljudje vstopijo na sestanke ali jih zapustijo

Pri GoToMeeting obstajata dve vrsti ljudi: organizatorji in udeleženci. Organizatorji so običajno gostitelji srečanj in srečanje sploh pripravijo. Udeleženci so le obiskovalci sestanka – le povabljeni so na sestanek in se pojavijo. Če ste organizator, verjetno poznate različne zvočne učinke, ki se pojavijo, ko čakate na udeleženci, da se prikažejo (piski na čakanju) ali zvoki, ki se pojavijo, ko se vaš udeleženec pridruži vašemu sestanku ali ga zapusti (vstop/izstop zvončki). Kot organizator, če ste naveličani poslušanja teh piskov in zvonjenja, jih lahko dejansko izklopite.

V namizni aplikaciji to storite tako:

• Ko ste na sestanku, kliknite na nastavitve ikono zobnika na desni strani zaslona.
• Na dnu menija z nastavitvami, ki se prikaže, kliknite besedo več.
• Odpre se manjši meni z dvema gumboma za vklop/izklop poleg naslednjih možnosti: Piski na čakanju in Zvončki za vstop/izstop.
• Če želite obe možnosti izklopiti, se dotikajte ustreznih preklopnih gumbov, dokler ne rečeta Izključeno namesto Vklopljeno.

Ne sliši govora drugih udeležencev

Spletna stran za pomoč GoToMeeting dejansko gre v kar nekaj scenarijev to bi lahko pojasnilo, zakaj med sestankom ne slišite govora drugih udeležencev. Dva od teh scenarijev sta nas najbolj izstopala — izbrana je napačna zvočna izhodna naprava ali izbran je napačen zvočni način. Možno je imeti več kot eno možnost zvočnega izhoda (na primer zunanje zvočnike in vgrajene zvočnike), zato je bil v vašem računalniku morda izbran napačen zvočni izhod. Lahko preverite, ali je izbran napačen zvočni izhod, tako da odprete zvočne nastavitve računalnika in preverite, ali so izbrani pravi zvočniki. Če ne, izberite pravilen izhod in shranite nastavitve.

Scenarij »napačen zvočni način« je težava z aplikacijo GoToMeeting. V tem scenariju ne morete ničesar slišati, ker so vaše zvočne nastavitve GoToMeeting za ta sestanek nastavljene na napačen zvočni način. Če želite uporabljati nastavitev vašega računalnika (mikrofon in zvočniki), mora biti vaš zvočni način nastavljen na Računalniški način. Če uporabljate telefon, morate izbrati telefonski način. Uporaba napačnega načina lahko povzroči, da ne boste slišali srečanja. Če želite preveriti in prilagoditi način v namizni aplikaciji:

• Na zaslonu srečanja kliknite na nastavitve ikona zobnika.
• Če želite biti v računalniškem načinu, kliknite na Računalnik nato kliknite zavihek Vklopite zvok računalnika gumb.
• Če želite biti v telefonskem načinu, se prepričajte, da je zvok računalnika izklopljen v Računalnik in nato kliknite na Telefon zavihek.
• Nato pokličite telefonsko številko, navedeno v Telefon v telefonu in sledite pozivom, ki vas prosijo za posredovano kodo za dostop in zvočno kodo PIN, ki ju prav tako najdete na zavihku Telefon.

Prav tako lahko preverite nastavitev zvoka vašega računalnika tako, da preizkusite zvočnike in mikrofon prek zvočnih testov namizne aplikacije GoToMeeting, ki se nahajajo v aplikaciji Nastavitve meni. V zgornjem levem kotu zaslona sestanka tapnite GoToMeeting spustnem meniju in izberite Nastavitve > Zvok. Nato sledite navodilom na zaslonu, da preizkusite zvočnike in mikrofon.

Težave pri povezovanju z GoToMeeting

Glede na GoToMeeting, obstajajo trije glavni razlogi, zakaj imate težave pri povezovanju s svojim sestankom: ni internetne povezave, požarni zid vam preprečuje povezavo ali GoToMeeting ima izpad.

• Če je vaš internetna povezava, boste želeli ponastaviti svojo povezavo in se nato znova poskusiti povezati s svojim sestankom.
• Če menite, da gre za vaš računalnik ali protivirusno programsko opremo požarni zid ki blokira povezavo, GoToMeeting ima pravzaprav precej podrobna navodila, kako to ravnati. V bistvu je bistvo naslednje: konfigurirati morate nastavitve požarnega zidu, da omogočite GoToMeeting, da vas poveže z vašimi sestanki.
• Če ima GoToMeeting Prekinitev, boste morali počakati, da GoToMeeting to razreši. Lahko preverite, ali ima GoToMeeting izpad, tako da preverite njegovo stanje na spletnih mestih, kot je Ali je zdaj nedelujoč.

Drugi udeleženci me ne slišijo

Če vas drugi udeleženci sestanka ne slišijo, je tukaj nekaj težav, ki se lahko dogajajo: Vaš mikrofon morda utišan, ste nastavljeni na napačen zvočni način ali uporabljate različico spletne aplikacije GoToMeeting v brskalniku, ki ni Chrome. Če je vaš mikrofon izklopljen, se lahko vklopite v namizni aplikaciji:

• Z miško se pomaknite nad spodnji del zaslona sestanka.
• Pojavil se bo niz ikon (vključno z ikono mikrofona).
• Če ste izklopljeni, bo ikona mikrofona rdeča.
• Dotaknite se rdeče Mikrofon ikono za vklop zvoka — ikona mikrofona mora postati zelena.

Tako kot lahko nastavitev napačnega zvočnega načina vpliva na vašo sposobnost, da slišite svoje sodelavce med sestankom, vpliva tudi na vašo sposobnost, da vas oni slišijo. Zvočni način v namizni aplikaciji prilagodite tako:

• Na zaslonu srečanja kliknite na nastavitve ikona zobnika.
• Za računalniški način kliknite na Računalnik zavihek in kliknite na Vklopite zvok računalnika gumb.
• Za telefonski način se prepričajte, da je zvok računalnika izklopljen v Računalnik in nato kliknite na Telefon zavihek.
• Pokličite telefonsko številko, navedeno v Telefon v telefonu in sledite glasovnim pozivom, ki zahtevajo posredovano kodo za dostop in kodo PIN za zvok, ki jo najdete v Telefon zavihek.

Zadnji scenarij je, da uporabljate GoToMeeting različico spletne aplikacije, vendar do njega dostopate prek napačnega brskalnika. Če poskušate uporabiti računalniški način v spletni aplikaciji, to morate storiti prek brskalnika Google Chrome. V nasprotnem primeru ne bo delovalo in vaši sodelavci vas ne bodo mogli slišati. Edina izjema so tisti, ki uporabljajo Linux. Uporabniki Linuxa lahko do računalniškega načina dostopajo prek spletne aplikacije z uporabo Firefoxa. To je še vedno preprosta rešitev: odprite spletno aplikacijo prek Google Chroma in se na ta način povežite s svojim sestankom.

MacOS Catalina: ni mogoče dostopati do mikrofona, kamere ali skupne rabe zaslona

Če uporabljate spletno aplikacijo GoToMeeting na MacOS Catalina, ste morda naleteli na težavo, pri kateri ne morete dostopati do svojega mikrofona, deliti svoje kamere ali uporabljati skupne rabe zaslona, ​​ko ste na sestanku. Glede na GoToMeeting, to lahko popravite takole: Google Chromu morate podeliti dovoljenja za dostop do vašega mikrofona, kamere in skupne rabe zaslona (snemanja).

To storite tako:

• Odprite svoj Mac Varnost in zasebnost zaslon z nastavitvami.
• Izberite Zasebnost zavihek.
• Konfigurirajte svoje nastavitve, da bo Chrome imel dostop do vašega mikrofona, kamere in snemanja zaslona.
• Znova zaženite Google Chrome in se nato poskusite povezati s svojim sestankom v Chromu prek spletne aplikacije.

Priporočila urednikov

• Najpogostejše težave s storitvijo Microsoft Teams in kako jih odpraviti
• Zakaj je moj tiskalnik brez povezave? Kako rešiti najpogostejše težave s tiskalnikom
• Najpogostejše težave z Zoomom in kako jih odpraviti
• Najpogostejše težave s HTC Vive in kako jih odpraviti
• Pogoste težave z MacOS Catalina in kako jih odpraviti

Nadgradite svoj življenjski slogDigitalni trendi pomagajo bralcem slediti hitremu svetu tehnologije z vsemi najnovejšimi novicami, zabavnimi ocenami izdelkov, pronicljivimi uvodniki in enkratnimi vpogledi v vsebine.